县政办开展提高全县政务 服务满意度工作情况汇报 按照《*县绩效考评领导小组办公室关于印发<*县*年度社会 评价群众意见建议整改方案>的通知》文件要求、《关于印 发<*市*年度提升绩效考评满意度目标工作实施方案>的通知》 文件要求，我办针对*市社会评价评议和反馈问题，在全县范围 内开展了政务服务满意度提升工作。现将有关工作开展情况汇 报如下： 一、活动开展情况 （一）加强业务培训，提升工作效率。为进一步提高窗口工 作人员的工作效率和服务质量，*月*组织召开*县政务大厅窗口 人员业务培训会，对县、乡两级行政审批*多名工作人员进行了 业务培训、礼仪培训，并进行通报统一认识，进一步增强了工 作人员的政治意识和大局意识。 （二）扎实开展“七个一”，加强沟通理解。组织各窗口工 作人员扎实开展“七个一”活动（一封信、一个电话、一个会 议、一个短信、一次走访、一个答复、一个），发放《致全县 人民群众的一封信》、《*县政务服务宣传单》、《*县政务服 务管理办公室关于社会公众*年度提出问题整改情况的答 复》，由各窗口工作人员向服务对象、办事群众寄送、发 放，据统计共寄送《致全县人民群众的一封信》*余封，发放 《*县政务服务宣传单》、《*县作为服务管理办公室关于*年度 社会公众反馈问题整改情况的答复》共*余份。同时，各窗口工 作人员通过向服务对象群发短信、打电话，利用政务大厅公开 栏宣传、新闻媒体等方式宣传我县的政务工作所取得的成 效，正确引导广大群众客观公正地评价我县的政务工作，切实 提高社会公众满意度。此外，结合扶贫攻坚开展大走访了解社 会公众困难和需求等方式，加强与受访对象的联系沟通，听取 他们的意见建议，取得他们理解和支持。 （三）强化整改措施，优化服务环境。 1.深化“放管服”改革，推进审批瘦身，提升行政效能。以 承接落实上级取消、下放、调整行政权力事项为切入点，深入 推进行政审批制度改革。*年以来，共分*批取消行政权力事 项*项，承接和调整事项*项，依据法律法规设立为行政许可事 项*项，清理规范行政审批中介服务项目*项。另外，根据自治 区审改办通知要求，调整*次行政许可事项设定依据，规定办结 时限依据、法定办结时限*项。目前，全县共保留行政许可事 项*项。平均办结时限由原来的*个工作日，缩减至*个工作日。 2.优化窗口设置，减少办事环节，提升审批效率。一是设 立“企业开办专区”，落实企业登记、印章刻制、发票申领三 个环节统一纳入政务服务中心集中办理，实现企业开办一站式 服务；二是设立“建设项目报建综合窗口”，实现建设项目工 程类报建“一窗进出”，前台收件，后台分类处理；三是设 立“水电气受理专窗”，实现用水、用电、用气报装相关业务 集中办理；四是设立不动产登记综合受理窗口，实现不动产登 记“一窗受理，并联办理”；“一窗受理”窗口实行“一套材 料、一表登记、一次采集”，避免重复登记、重复提交材 料，实现“一表申请”。群众只需“进一扇门”“交一套材 料”就可办理企业开办、不动产登记、项目报建、用水、用 电、用气报装相关业务，切实维护群众利益，达到为群众和企 业提供集中优质服务的目的。 3.开展专项清理，推行“