研讨材料：关于对高校舆情防控工作的探索 在全媒体传播环境下，高校中存在的网络舆情事件的频率 以及影响力显著提升。形成这一现象的主要原因在于互联网。 即在互联网的支持下，舆情事件的传播速度以及传播范围是非 常快速且大面积的，事件的传播空间得以扩大。再加上高校学 生强烈的参与意识，在信息网络的交流互动中很容易将虚拟世 界与现实世界融合的现象，在此影响下，其线上文字表达与线 下行为出现同步。部分高校在舆情来临时不知所措，缺乏应对 网络舆情危机的能力，应对方式简单粗暴，危机意识淡薄，对 这一事件的产生不重视，在不了解事态走向的基础上不能迅速 做出反应，导致舆情影响力持续扩大，对学生以及学校都会产 生不良道德影响。这不仅影响高校的安全稳定，也将会引起社 会各界的一巨大、高反校响，舆成情为的构概建念社会主义和 谐高校的难点。 一、高校舆情的概念 舆情：是“舆论情况”的简称，是指在一定的社会空间 内，围绕中介性社会事件的发生、发展和变化，作为主体的民 众对作为客体的社会管理者、企业、个人及其他各类组织及其 政治、社会、道德等方面的取向产生和持有的社会态度。它是 较多群众关于社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意 见和情绪等所表现的总和。 互联网舆情，从它在网络上从出现―发酵―顶峰―退 热―停息，这个过程中网络上关于这个事件的讨论信息都属于 该事件的舆情。舆情包括主体的意见、态度和情绪三个方面。 另外，舆情包括：正面舆情、中性舆情和负面舆情。所以舆 情本身并没有好或不好，而危机公关所讲的舆情一般是负面舆 情。舆情不等同于舆论，舆情指的是潜在的或者显性的舆论的 情势，其发展具备了相应的发展进程，其中舆情囊括了公开或 者没有公开且潜藏的公众意见。 高校舆情：是网络舆情在高校的具体反映，当学校发生相 应的事件后，高校教师和学生借助信息化、智能化设备以及技 术，针对与其自身利益密切相关的校园事件、教育政策、校园 生活等方面的事件进行自身观念的表达。基于这一特征，高校 舆情的发展特点也得以显现，即发性强、影响范围广、主体特 殊且较情绪化。同时还包括交互性、舆情传播目的多样、观点 多元等特点。相比于一般的舆情，高校舆情传播速度较快，产 生的影响也较大，并且管控工作的开展会面临较多的问题。 二、高校舆情管理的意义 高校思政工作开展要注重和加强学校稳定、和谐的发展脚 步，使得学生能够富有平常心，并且在教育教学中充分加强学 生人性以及价值观的引导教育，发挥高校的教育引导作用。 因此，国内外学者纷纷开始围绕高校舆情进行相关研究。 截止目前，我国在这方面的研究主要集中在舆情概念的界定、 舆情传播的特点、舆情的成因、舆情的管理机制等4个方面。 有关学者认为，高校网络舆情又可以看作高校借助互联网 针对其所关心[的3]校园生活及管理问题表达的意见、情绪和 观点的集合。基于这一发展观念，很多学者对这一事件的形 成的具体原因进行了深度的分析，并且部分学者也对这一事件 的回应机制进行剖析，例如陈谦等对高校突发事件网络舆情回 应机制进行了研究，深入剖析了信息汇集、资源动员、事件研 判、事件追踪、策略选择和事后恢复机制。部分学者则在高校 中将校园调查与信息化监测方式进行融合，对这一事件进行分 析，了解和掌握具体舆情事件产生的影响。 三、高校舆情产生的原理及管理策略 有学者提出社会燃烧理论的概念，其核心是社会稳定受到 社会燃烧物质、社会助燃剂和社会点火温度三者相互作用的影 响。高校网络舆情产生的同时也需要在一定的物质、助燃剂和 燃烧温度三种物质同时达到一定程度的基础上，才可以产生燃 烧的本身。根据社会燃烧理论的原理我们就可以进一步对高校 学生危机事件的及时管控、应急处理、事件追踪、策略制定和 事后总结做出科学合理的决策。 根据社会燃烧理论对社会舆情进行分析，产生造成社会秩 序问题的主要因素：综合社会发展能够发现，在社会发展中 包含个体与环境、个体与个体的相关关系矛盾，这些矛盾的 存在无形中会造成社会秩序问题的产生。一般情况下，其间的 矛盾不会激发，但是在外部因素的刺激下，其间的矛盾既会爆 发，对整个社会发展产生不利的影响。具体来说，造成社会矛 盾爆发的主要因素即为外部因素所导致的无法客观分辨，以及 各类谣言误传、国外舆论攻击以及恶意的评论导向等。 点火温度在这里是指必须有某一件事情来引发（导火 索），是使聚变反应速度大到足以实现自持聚变反应的温度。 根据社会燃烧理论分析表明高校舆情是可防、可控、可治 的。高校的网络舆情事件主要是受到高校中环境以及社会多方 面因素的影响，这些产生影响的因素是没有规律以及特点可以 遵循的，既可以是长时间的累积，也可以是瞬时爆发，但是其 中造成事件爆发的主要因素还是源自于学生自身，再有就是高 校的管理机制上出现了问题。回同时，互联网上有人不怀好意 的挑动，恶意的攻击都将成为对燃烧物质的助燃剂，在助燃剂 的催化下，或是在具有一定恶性的并具有一定规模的突发事件 的影响下，达到了燃烧物质的燃烧点即“点火温度”，最终导 致高校舆情事件的发生。 1.高校舆情的可防性分析 根据事情发生和发展的一般规律，任何事情它都不是突然 发生的，而是要经过一定的酝酿期一成熟期一爆发期一衰退期 这么一个过程。 即从大学生新生入学阶段就已经开始了，告别了高压似的 高中学习生活，进入了自己梦寐以求的大学，这个阶段高校 的管理机构和高校辅导员、班主任等管理人员，要对大学新生 进行全方位的突击性、综合性的教育引导，包括：大学生心理 辅导、大学生日常行为准则、大学生相关规定、大学生卫生教 育、大学生健康教育、大学生性教育、大学生正确的价值观教 育等；在一系列、全方位的教育知识的普及基础上，辅导员还 要进行每周、每月阶段性的、有针对性的攻击性教育模式，包 括开展讲座式教育、主题班会式、活动式教育、个别谈话式、 模范典范式、物质奖励式教育等。 根据学生的实际情况，对同学们进行完全了解的基础 上，选拔出班级优秀的班干部、发展学生党员、建立健全学生 管理机制、组建学习兴趣小组等，让党员和班干部发挥模范带 头作用，班干部监督班级同学的日常生活情况和学习情况，同 时，全班同学要监督班委，随时做好辅导员的左膀右臂，有问 题随时汇报的模式，全班要护成一股绳，学习上相互学习、生 活上相互帮助、纪律上相互监督。 2.高校奥情的可控性分析 高校校园事件一般会发生在大一下学期或大二阶段，学生 对大学的生活已经熟悉，同学之间的关系已趋向成熟期，各种 矛盾相继频出。此阶段，要求学生党员和班干部要起到模范带 头作用，善于监督和发现问题，并能够及时上报辅导员。 此时是一个辅导员的能力得到完美体现的阶段，对此阶段 的矛盾处理得好将是大事化小，小事化了；处理不好将会是将 事情激化，或造成不好的局面都是有可能的。所以辅导员的综 合能力在此阶段