2022年放管服改革工作总结及2023年工作计划 一、持续推进全市三级政务服务体系建设，政务服务延伸至基层。 按照区、盟工作要求，截止目前通过全力推动政务服务项基层下移，共梳理出 乡镇直办政务服务事项清单***项、帮办代办事项**项，村级直办事项**项、帮办代 办事项**项。街道直办事项***项、帮办代办事项**项，社区直办事项**项、帮办代 办事项**项。乡镇“**速办·一次办”**项。通过对政务服务事项进行标准化梳理，形 成市、镇、村三级政务服务事项基本目录，并对外统一公示，同时对事项清单进行 动态调整。在全市各级政务服务场所设立“帮办代办”窗口***个,组建了***人的专兼 职帮办代办队伍，试点**镇率先实行，年底前要求各镇、街、**村（社区）便民服 务中心、站服务场所的窗口设置、推行综合受理、实施帮办代办服务，提供延时和 预约服务，为全市三级政务服务体系建设打下良好基础。 二、推行“**速办·四办”工作，有效提升营商环境。 “一网办”依托全区一体化政务服务平台,利用数据共享、电子签章、电子归档等 信息化手段整合政务服务资源和优势,推进事项网上办理。通过组织各单位集中办 公+培训的“*+*”模式，全面完成了全区一体化在线政务服务平台事项认领、清单填 报、精细化梳理工作，全市“政务服务平台”认领、填报、并发布政务服务 共****项，网办占比达到***%，高频政务事项实现“应上尽上”,建成了应用集成、界 面规范、部署集中、信息共享的政务服务“总枢纽”，现共计****项事项可实现“全程 网办”，全程网办比达到**.**%。 “帮您办”方面设立了“**速办·帮您办”窗口，组建了专职人员*人、兼职**人 的“帮您办”专业队伍，负责为到政务服务大厅的企业群众提供全周期的免费代办帮办 服务，为项目推进提供全方位保障。共有**项审批事项可实现帮办代办，并已将重 点投资建设项目、重大招商引资项目和科技创新类、国家鼓励类等投资建设项目列 入“帮您办”事项。针对相关企业审批难问题，推行会商会审，联审联批机制。已召开 会商会审会议三次，联动盟市十几家审批单位进行了一次告知和并联审批。并且建 立了“一项目一专班、一项目一档案、一周一调度”工作模式，帮助项目早日落地开 工。实行“一企一档案、一企一专人”的“*＋*”工作模式。建立明确的档案机制和跟踪 机制，对联办事项较多的项目在每个档案中附有《“**速办·帮您办”项目追踪帮办示 意图》，进行“挂图作战”实施时限超期预警跟踪机制，对于即将到期的审批事项，提 前与相关审批部门帮代办人员联系，做好配合工作。“帮您办”工作专业队伍的激励引 导机制已建立，代办帮办服务评价制度也已建全，并积极收取企业群众满意度反 馈，不断接受意见加以改进。截至目前，共帮办代办**个政府投资类和企业投资类 项目，，***个审批环节，涉及投资金额**多亿元。 三、推进“跨省通办”，实行异地代收代办和多地联办等业务模式。在市政务服 务大厅设立“跨省通办”窗口，依托全区一体化在线政务服务平台和实体政务服务大厅 线上线下相结合的优势，开展跨省通办工作，加强对窗口工作人员业务培训，确保 能够对常见问题答疑解惑，指导申请人补齐补正材料，做到事项一次提交、一次办 成，推行事项办理全程电子化，满足企业、群众线上线下服务需求。