区数管局2022年工作总结和2023年工作计划 2022年，区数管局在区委、区政府的坚强领导下，以习近 平新时代中国特色社会主义思想为指导，围绕“数字政府”建 设，以创建一流营商环境为目标，全面提升政务服务质效，较 好完成了年度各项任务。现将相关情况报告如下： 一、2022年工作成绩 （一）政务服务工作 各项基础工作提质增效。一是推动更多事项向“一窗”延 伸。****年，税务、交通等专业窗口实现了无差别综窗；针对 财政、水利等*家部门单设窗口，拟写了《综窗改革方案（草 案）》。二是推进“好差评”应用。截至目前，实现群众办 事评价率*%，远超**%的既定目标。三是推动高频事项的集成 服务。完成“我要开物业公司”等**件便民高频事项集成，实 现“一件事一次办”。四是优化窗口服务。进一步规范政务 大厅日常考勤巡查制度，对《评先评优规定》进行微调整，按 月、按季组织“五评”活动。六是加大政务服务领域考核工作 力度。截至目前，在全市营商环境考核中，政务服务工作在各 县区中位次靠前。 完成城区便民服务中心标准化建设。****年*月底，完成城 区*个街道、**个社区便民服务场所标准化建设。统一了目录清 单的受理条件、申请材料、办理流程、承诺时限等要素，将事 项分类为即办件、代办件及指导办件。统一场所名称，优化窗 口配置，划分窗口区、休息区、自助区等功能专区，设置“无 差别”综窗。各街道、社区配置自助查询机各*台，窗口“好差 评”评价器全覆盖。修订首问负责制、一次性告知制、服务承 诺制等制度，并进行公示。 提前完成区政务大厅的升级改造。*月**日，政务大厅建设 提前完成，实现功能升级：一是实现“一门受理”。解决了前 厅、后厅分隔问题，大厅面积由****平米扩大到****平米，实 现了“一门”要求。二是自助大厅服务升级。“****”小时 自助服务区由原来的**平米扩大到***平米，自助设备由原来 的**台增加到**台。三是规范场所设置。对大厅重新布局，设 置税务、交通、公安、不动产、房产*个专业综窗区，及工程建 设、企业开办*个主题专区。 率先启动乡级政务能力建设提升工作。根据市政府办 《关于提升乡镇(街)政务服务能力建设的实施意见》(*政办 秘〔****〕***号)要求，结合实际，制定印发《**区提升乡 镇(街)政务服务能力建设实施细则》，在各县区中率先启动。 截至目前，*个试点乡镇（街）已初步完成综窗设置、人员固定 和清单梳理等基础工作。 （二）数据资源工作 政务信息化项目工作有序推进。初步建立专家库、项目 库、企业库，严把方案论证、政府采购、建设验收等程序，采 购第三方咨询公司技术服务，对信息化项目开展全生命周期 管理。****年，政府投资信息化项目节省财政资金****余万 元，推动实现统建统维、资金节约、数据共享目标。 “数字**”建设项目申报入库。牵头“数字**”建设项目 已整体打包列入专项债库，本次共**个子项目，涉及**个区直 单位，总申报资金约*亿元（其中建设资金约*亿元）、总建设 周期为**个月。计划分三批建设，总建设投资约*亿元。邀请合 肥工业大学专家团队编制“数字**”总体建设方案及三年行动 计划，召开*场专题座谈会，深入调研**余家单位和企业，解决 我区总体规划问题。 数据资源归集工作持续开展。依托江淮大数据中心*市子平 台，为**家区直部门开通平台账号，累计编制数据资源目录清 单***条，上传各类政务数据****余万条。 “安康码”助力疫情防控效果突显。通过数据库比对及赋 码弹窗，完善赋码解码、热线咨询、现场受理等工作机制。今 年的*月和*月，及时启动“安康码”应急专班，****小时快速 处置群众诉求，精准解答群众咨询。今年以来，共接听解答群 众各类咨询*万余人次，处理群众网上申诉*万余人次，*****热 线回访满意率***%。 （三）其他中心工作