政务服务办公室2022年工 作总结及2023年工作思路 2022年工作总结 2022年以来，县政务服务办紧紧围绕县委“*****”发展 战略，坚持数字化改革引领，培育打造“*服务”政务服务品 牌，加大政务服务变革创新，加快政务服务标准化、规范化、 便利化，积极助推政务服务高效便捷和经济社会稳进提质。*- *月，共办理政务服务****万件，收到政务服务“好差评”*平 台主动评价数**万条，好评率为**%。县公共资源交易中心完 成工程建设项目、政府采购、国有（集体）产权、土地（矿 产）资源交易***项（宗），成交额**亿元，增收节资**亿 元；乡镇（街道）公共资源交易中心完成工程建设项目、集体 产权交易***项（宗），成交额**亿元，增收节资**亿元。 一、突出品牌建设，政务服务标准规范再提高 谋划“*服务”品牌。针对我县政务服务品牌缺失的现 状，深入谋划“*服务”政务服务品牌，制订《“*服务”政务 服务品牌建设实施方案》，塑造“服务最佳、效率最高、环境 最美、群众最满意”政务服务形象，促进我县政务服务更加标 准化、规范化、便利化。 建设“*服务”应用。“*服务”应用是“*服务”品牌打 造最主要内容。成立以办主要领导为组长的工作专班，每周例 会推进，*月*日在*里办APP上线试运行。期间会同县府办等部 门*次赴省市专题汇报对接，得到省大数据的高度肯定，成为 我省“一网通办”的创新组成内容之一。该应用聚焦群众和企 业对政务服务和政策兑现“时限不清、渠道不明、享受不便、 提醒不足”的实际情况，通过整合研判政务服务历史办事数 据，跨系统智能化分析，精准掌握企业群众办事习惯和办事需 求，建设企业和个人专属服务空间，建立“一企一档”、“一 人一档”，推动实现政务服务事项和政策兑现智能推送、精 准匹配、快速直达，提升政府对政务服务与政策兑现的需求智 感、资源匹配、高效供给和科学评价的智能化水平。首批围绕 公安、交通、社保、医保、民政等**个部门，共梳理筛选出办 事服务类事项清单***项，电子证照类事项清单**项，可享政 策**条。 打造“*服务”大厅。建设智慧化“政务综合体”，持续改 善县级大厅办事环境，引进挪瓦咖啡馆并于*月投入运行，成为 办事群众小憩的休息场所。改造提升医社保板块等候区，改造 完成后办事等候区域将进一步扩大，群众办事舒适感进一步优 化。乡镇大厅实施智慧化改造，选取人口较多、办件量较大、 大厅条件较好的**个大厅试点，推动实现镇级大厅远程可视 化，窗口业务数据展示汇聚和“无感监测”，建成集窗口办、 自助办于一体的智慧化工作体系，该项目列入****年**县数字 化项目建设计划（第一批），已完成招标。 二、深化数字赋能，政务服务变革创新再提升 加大交易活动电子化。优化升级工程建设项目电子招投标 系统。一方面针对工程建设项目招标中各地交易中心CA不统 一、不兼容、不互认及产生的系列问题，主动与省级层面对 接，顺利运行**CA签章互认系统，给投标企业带来实惠；另一 方面升级县级建设工程不见面招投标系统并向乡镇（街道）、 园区延伸，实现镇街、园区不见面招投标基本全覆盖，该项 目**月上旬初步完成开发调试，建成后基层公共资源交易数字 化水平将大幅提升，有效节省招投标时间和精力成本。加大政 府采购数字化监管能力，建成运行政府采购可视化远程异地开 评标监管系统，实现开评标过程电子监管，有效提高采购质量 和效率，*-*月在*个集采项目中运行。依托政采云平台开展网 上超市交易价格动态监测，通过“每月一巡检一通报”，*-*月 共对**家存在价格虚高等违规问题的供应商作出相应处理，其 中对**家次违规供应商作出暂停网超*至*个月供货资格的处 理，切实规范政府采购网超交易行为，节约采购成本，维护市 场公平公正。 加强政务服务数字化。在省级政务*办件情况只能统计到县 的基础上，我办先试先行，创造性开发政务*镇村办件统计分 析系统，统计数据由县延伸到镇、村末梢，实现村村可查，镇 村办理指导监督力度进一步加大。*-*月全县镇村二级共办 理政务*事项*万件。疫情期间，为更好地助力政府（国有企 业）投资项目全过程管理，提高工作效率、减少成本、服务项 目，创新利用*政钉等软件在网上进行投资项目联合评审“云联 办”，*-*份共计实施**个项目。 三、加强管理服务，政务服务惠企便民再提速 提升政府投资项目中介管理服务水平。围绕政府投资项 目全过程管理，主动牵头做好政府（国有企业）投资项目 中介机构管理考核，会同发改、财政、自规、水利等行业 行政主管部门开展日常考评，实现“月月有报告、季季有考 评”。*-*月收到项目建设单位和行业行政主管部门月度评分表 共**份，向政府（国有企业）项目建设管理领导小组递交情况 报告*次；前二季度共考评**大行业***家中介机构，其中考评 结果优秀**家，考评结果差**家。完善**市行政审批中介服务 网**版块，新增工程监理、工程招投标代理、工程建设其它中 介*项事项，中介服务平台进一步完善，*-*月进入中介服务网 审批项目共***个。结合县委十四届巡察反馈体制机制方面的问 题，对教体、自然资源和规划、城南*家单位开展走访调查，督 促部门对问题所涉中介机构进行调查处理。 深化“**分钟政务服务圈”。持续升级镇村两级便民服务 中心（站）建设，针对性出台《**县关于进一步加强乡镇（街 道）、村（社区）政务服务标准化建设的指导意见》并推进落 实。截至目前，**的镇级便民服务中心实现入驻；全县***个村 级便民服务场所完成“中心”改“站”，实现村村都有“为民 办实事”的便民服务点；增补示范型、标准型村级便民服务中 心**个，标准型及以上村级便民服务站占比*%；投入***万元资 金在镇村二级中心（站）增配**台综合性自助服务终端，方便 群众自助办理。 优化行政审批服务。提升跨省通办力度，国办规定****年 底前要实现的*个跨省通办事项实现跨省通办。紧盯一网通 办办件率和收件率工作指标，加强督促提升，确保“一网通 办”率达**%以上年度目标。推进政银企社联动，完成***个 政银企社事项联动可办，**个农商银行网点全面开通网上办事 大厅，实现窗口端、移动端可办，与中国邮政**分公司签订政 务服务“政企联动”合作协议。完成****年度营商环境评价系 统“移动政务服务”便利度评价板块报表填报，省营商环境评 价**反馈中，政务服务位列**个一级指标中*个第一档中（共分 三档）。 强化“三位一体”服务。严格执行招标文件标准文本，深 化标前介入式服务。根据省、市要求，实施应用房屋建筑与市 政基础设施施工招标文件示范文本