区市场监督管理局2023年3·15
国际消费者权益日活动方案
为落实市委市政府“实施高品质生活创造行动”要求，切实维护消费者合法
权益，推动我区国际消费中心城市培育建设，围绕“提振消费信心”消费维权
年主题，现制定2023年“3·15”国际消费者权益日活动方案，具体安排如下。
一、指导思想
以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党的二十
大精神，全面落实中央经济工作会议“着力扩大国内需求，把恢复和扩大消
费摆在优先位置”会议精神，全方位落实国家市场监管总局市场监管工作会议
要求和市委市政府“十项行动”，围绕国际消费中心城市培育建设和“放心消费
在**”活动，加强市场秩序综合治理，打造公平竞争市场环境，强化消费者权益保
护，切实增强人民群众获得感、幸福感、安全感，营造安全和谐放心消费环境。
二、活动内容
（一）建设维护消费环境方面
1.召开**市场监管局“消保＋”工作会议。发挥各相关部门监管职能作用，内外
联动、协同配合、分工协作，拿出硬措施、强办法推动“放心消费在**”工作落实
落地，进一步提升消费环境建设水平。（责任部门：市场和网络交易监督管理科）
2.在**市场监管局微信设立“3·15工作动态”专栏，各成员单
位将“3·15”期间开展活动信息及照片发至市场和网监科，由市场
和网监科以“3·15工作动态”形式推至局微信。（责任部门：市场
和网络交易监督管理科、信息档案科、办公室、各相关业务部门）
3.开展消费维权进社区宣讲活动。由市场和网监科、党建科、行
政调解委员会联合组成消费维权法律宣讲队伍，在“3·15”期间走进
基层、走进社区、走进百姓，向社区居民宣传消费维权知识，解答消
费维权难题，增强全民法治观念，提升社区居民维权能力。（责任部
门：市场和网络交易监管科、党建科、行政调解委员会综合办公室）
4.开展“三品一特”宣传教育引导。利用新媒体方式宣传倡导文明
乘梯、安全乘梯；开展特殊食品选购科普宣传；引导公众安全用药用
妆；宣讲食品安全知识，通过简易的现场操作及快检实验，普及食品
安全常识；开展安全用械调研及科普宣传活动，普及血氧仪的使用知
识和注意事项。（责任部门：特监科、食品科、食品协调科、药械科）
5.开展“随机查餐厅”活动。以“红黑榜”形式向社会公示检查
结果，加大对守法主体宣传和违法行为曝光力度，引导餐饮服务
提供者主动落实食品安全主体责任，提高公众参与社会监督的积
极性，促进形成食品安全社会共治格局。（责任部门：食品科）
6.开展12315“五进”再行动。深入社区开展消费维权宣传活动，采
取以案释法、发放宣传材料、接受咨询等形式，进一步提升人民
群众学法、懂法、用法的积极性，引导消费者安全、理性消费，维
护好自身合法权益。（责任部门：消费者协会、投诉举报中心）
7.开展“计量与消费”科普宣传。现场宣传并接受问题咨
询；在“3·15工作动态”中推送选摘计量检测科普文章和科普视
频，开展网络科普宣传。（责任部门：计量标准化科、计量所）
8.开展计量、电梯科普宣传“进社区”。讲解血压计、体温计等民用计量
仪器使用维护小知识，发放计量科普宣传材料，为社区居民提供血压计免
费检测服务；张贴电梯安全科普知识“明白纸”，开展电梯使用安全事故警示
教育、电梯安全使用常识科普讲座，为社区居民普及以住宅电梯安全相关
知识，提升公众安全意识。（责任部门：计量标准化科、特监科、计量所）
9.食品安全“3·15”开放日活动。向食品生产企业讲解食品常
规理化指标检验要点和内部质量控制，收集企业难题，进行统一培
训，交流探讨食品相关应急事故处置，提升企业产品质量，推广普及
食品安全知识，增强食品生产安全责任意识。（责任部门：食品科）
（二）保障支持消费安全方面
10.开展“让网络交易更放心”专项行动。向平台内经营者宣讲《中华人
民共和国电子商务法》、《网络交易监督管理办法》。规范平台内经营者
认真履行法定义务。（责任部门：市场和网络交易监督管理科、各监管所）
11.加强医疗美容市场监管。持续巩固专项整治成果，保持对相关违法
违规行为的高压严打态势。
