四零承诺服务创建工作总结
作风整顿“四零”承诺服务创建工作开展以来，全市**队伍深入贯彻落
实省委、**厅党委决策部署，聚焦中心任务，真抓实干、主动作为，持续
优化营商环境，取得了较好的成绩，得到了各级党委政府及人民群众的普
遍认可。**等地市（地区）党政领导同志相继批示肯定xx队伍服务地方经
济发展及作风整顿“四零”承诺服务创建工作，现将工作开展情况通报如下：
一、工作成效
（一）思想共识进一步凝聚。全市**队伍以党的二十大精神和习近平新
时代中国特色社会主义思想为指引，深入贯彻省党代会“坚持把改进干部作风作
为振兴发展的重要保证”的要求，切实加强作风建设，认真落实全市**机关“四
零”承诺服务创建哈尔滨现场会精神，不断加强和改进行政管理服务工作。各
级队伍将作风整顿“四零”承诺服务创建工作纳入重要议事日程，认真组织研
究，逐级成立军政主官挂帅的领导小组并组建专项办公室，统筹协调工作开
展，精心组织制定工作方案，细化责任分工，切实将各项目标任务抓紧抓实。
（二）队伍作风进一步转变。全市**队伍坚持问题导向，深入开展走访调
研，共走访党政机关和企业单位1700余家，征求工作建议1000余条，其中xx局走
访函询省直机关单位25家，同时深入全市13个地市分别走访函询当地人大、政协、
纪检、作风办、政府企业投诉中心、开发区管委会及大型企业单位近300家，进
一步就监督执法、优化营商环境、队伍干部作风等方面全面征求意见建议，深
入查找工作短板和队伍作风建设方面存在的问题，强化分析研判，推动改进工
作，不断提升全市xx队伍服务保障促进龙江经济发展的能力水平。xx局走访期间
共发放调查问卷及征求意见表300余份，所有走访单位反馈队伍干部无不良作风问
题，并对长期以来全市**队伍护航地方经济建设做出的突出贡献给予高度评价。
（三）工作流程进一步优化。全市**队伍以打造“审批程序简、办事效率
高，服务质量优”的政务环境为目标，全面梳理各级行政事项。xx局本级梳理行政事
项11项，编制流程图和一次性告知单22份，组织修订办事操作规范条文30余处，并将
其融入《黑龙江省**机关办理行政服务事项操作规范》，供各地办理行政服务事项遵
循执行。各地在梳理本级行政事项中，共编制流程图86份、一次性告知单45份，为
进一步方便企业群众办理服务事项提供指引和参考。目前，经**局对全市政务流
程的一系列优化简化后，建设工程设计审核、验收、备案抽查办理时限由20个工
作日缩减为7个工作日，公众聚集场所投入使用（营业）前安全检查的办理时限
由13个工作日缩减为5个工作日。在此基础上，哈尔滨支队着力打造最优最快政务
服务，再次将建设工程设计审核和公众聚集场所投入使用（营业）前安全检查办理
时限压缩至3个工作日，将验收办理时限压缩至5个工作日。齐齐哈尔支队以并联审
批、线上服务、异地受理、精简申报材料、缩减办事路程为突破口，探索推出“三同
步”、“五缩减”创新举措。大庆支队再次整合出台并向社会公布了“一站办公”、“上门
服务”、“监督反馈”等十项推进“四零”承诺服务创建工作举措，进一步延伸服务触角。
（四）服务效能进一步释放。全市xx队伍聚焦“服务受理零推诿、服务
方式零距离
