在2023年全市政务服务工作部署会上的发言
尊敬的各位领导、同志们,下午好:
首先,感谢市政务服务和大数据管理局给我局交流学习的机
会,也感谢各位领导一直以来对我局工作的关心、支持、帮助。
在市政务服务和大数据管理局的有力指导下,我们坚持环境创新
打基础,制度创新提效能,服务创新添活力,全面深化“四
办”改革,持续推动营商环境不断优化。改革经验在国务院办公
厅《政务公开工作交流》《中国改革报》《湖北日报》等各类媒
体刊载。现将主要做法汇报如下:
一、主要做法
(一)深化“四办”改革,不断提高政务服务效能。一是进
一步梳理“四办”事项。对标先进城市,全面梳理“四办”事
项,编制直观简明、易看易懂的“四办”清单手册,方便群众办
事。二是突出“就近办”改革。将**项社会民生类服务事项下
放11个街道政务服务中心,**个事项实现“全区通办”,在*个
园区设立代办服务点,**个街道、**个园区均完成政务自助服务
终端,提供**种政务事项“一站式”服务,就近办服务能力进一
步增强。三是进一步推动权力下放。将个体工商户登记、公共场
所卫生许可等*个审批事项下放到街道政务服务中心办理,将企
业设立登记下放到园区办理,减少企业群众跑路,办事更便捷。
(二)坚持制度创新,不断优化审批服务方式。一是探索实
行并联审批模式。推进工程建设项目实现洪水影响评价、取水许
可、水土保持方案三个事项“多审联办”。针对同一申请人申办
多事项,实施一次勘查,同步出结果。二是推进“情景式”审
批。围绕办成“一件事”,制定**多个情景主题套餐,并编写了
简明版的办事指南手册,实现“一表申请、一链办理、一次发
证”。三是压缩企业开办时间。开设企业开办专区,新设立企业
登记压缩到1个工作日,免费公章刻制,实现新开办企业银行开
户与设立登记同步申请。****年共减少**份申报材料、**个审批
环节、**个工作日的审批时限,进一步激发市场活力,全年新增
各类市场主体****户,其中企业**户,同比增长**%。
(三)聚焦精准服务,不断提高企业群众满意度。优化服务
模式。变审批端为客户需求端,企业群众怎么想,服务就怎么
办,主动开辟“有事请找我”“不满意请找我”等专窗,畅通群
众需求渠道,不断提升服务满意度。优化服务方式。对重点招商
引资项目实行一对一“专窗服务”,对商业综合体、企业集中的
园区项目提供“打包服务”,一次满足多个企业需求。全