在某局电视电话会上的讲话 同志们： 这次会议是报经**批准召开的，主要任务是：深入学习贯彻 党的二十大精神，深入贯彻落实习近平总书记关于加强和改进人 民信访工作的重要思想，总结信访突出问题攻坚化解专项工 作，对信访问题源头治理三年攻坚行动进行安排部署，推动全 市**信访工作高质量发展。 刚才，**几个县（市、区）做了表态发言，**同志分别宣读 了**部表扬通报和攻坚行动实施方案。在此，我代表局党委向受 到表扬的集体和个人表示热烈祝贺。下面，我讲三点意见。 一、综合施策、戮力攻坚，信访突出问题攻坚化解专项工作 取得显著成效。 **部部署开展**信访突出问题攻坚化解专项工作以来全市各 级**机关秉持“人民**为人民”“人民信访为人民”的工作理 念，紧紧围绕“事要解决”的工作目标，高位谋划、强化领导、 综合施策、督察推动，提前完成**部化解目标任务。**部交办我 市的*件积案全部化解，各地自行排查化解了一大批疑难信访事 项，为服务保障建党100周年、党的二十大等重大安保维稳任务 圆满完成、维护群众合法权益、促进社会和谐稳定作出了突出贡 献，得到了**局党委的充分肯定和人民群众的广泛赞誉。回顾三 年历程，我们加深了对**信访工作规律性的认识，积累了宝贵的 经验启示。主要表现在： （一）强化政治担当，高位部署推动。**局党委高度重 视，将专项工作摆上重要位置，**亲自主持召开重点信访案件视 频调度会，先后*次作出批示、*次听取汇报，提出具体工作要 求。**局下发《全市**信访突出问题攻坚化解专项工作实施方 案》，成立工作专班，从严从实从细抓好攻坚化解工作落实。各 地**机关主要领导亲自抓，把专项工作作为一项政治任务，通过 党委会、局长办公会专题部署研究，全力推动各项措施落地落 细。 （二）强化领导包案，突出示范引领。专项工作开展以来*带 头包案，接待信访群众，推动解决疑难复杂信访问题。各级**机 关严格落实领导包案制度，严格落实“五个－律”要求，严格落 实“一案一专班”机制，研究化解难点和症结！实行一人一 策，逐一明确责任单位、责任领导和化解时限。包案领导发挥示 范引领作用，亲自研究部署、亲自协商会办，推动问题限期解决 到位。**部交办**件积案全部落实局、地、县三级领导包案，为 积案化解奠定了坚实基础。在这里，对**局长**同志、**局 长**同志提出表扬，对疑难复杂陈年信访积案亲自部署、亲自安 排、亲力亲为，有效推动案件化解，成功化解了一批陈年积案. （三）强化综合施策，统筹分类推进。信访工作领导小组发 挥统筹协调作用，坚持质量和进度并重，针对疑难复杂案件，相 关部门**联合会诊、精准指导。各地坚持问题导向，全面摸清信 访人基本情况、准确诉求、实际困难，积极争取党委政府支持综 合运用法律、经济、行政等手段，采用查破案件、评查论证教育 疏导、帮扶救助等办法推动问题化解，依法维护信访秩序坚持运 用法治思维和法治方式解决遗留问题，发挥信访监督作用，真找 问题、找真问题，承认错误、纠正偏差，举一反三完善制度机 制。 （四）强化督察盯办，推动责任落实。坚持“信访＋督 察”治理模式，严格化解标准，认真抽查审核，跟进督导检 查，动态销号管理。综合运用联合督察、重点督察、法制评查、 剖析通报等方式，级级压实责任、层层传导压力，以责任落实推 动工作落实**局包案领导带案实地督办，分析问题症结，研提化 解措施，督促责任落实。全市信访、督察、法制部门共开展专项 督导检查3余次，与责任单位会商分析、完善措施，推进积案精 准化解为期三年的专项工作取得了显著成效，各地要认真总 结，将行之有效的经验做法，固化形成长效机制，继续发扬攻坚 克难、担当作为的精神，以实际行动诠释对党忠诚、服务人 民，执法公正、纪律严明，不断开创全市**信访工作的新局面 二、认清形势、提高站位，把源头治理三年攻坚行动作为一 项重要的政治任务抓紧抓实。 当前和今后一个时期是我国各类矛盾和风险易发期，各种可 以预见和难以预见的风险因素明显增多，今年初新冠病毒感染实 施“乙类乙管”以来，一些积累的矛盾集中释放，社会矛盾凸显 看加。加之一些基层**执法不作为、执法乱作为、方法简单、态 度粗暴等多种因素影响，全市**信访形势依然严峻复杂。一是信 访数量增幅明显。今年前4个月，从厅**局登记数量看，**部登 记**件，**局登记**件，登记数量与疫情前期同比均有所上 升。二是信访上行态势突出。厅**局登记信访量占登记总量的比 重超会％，其中到厅**局走访量占到走访总量的和，信访“倒金 字塔”结构突出。三是重点地州信访量大。从厅**局登记数量 看，********。四是问题涉及**相对集中。**等**信访量大，分 别占总量的**，涉及殴打他人、诈骗、故意伤害、非法吸收公众 存款、集资诈骗等案件。五是从信访诉求看。解决问题、申诉类 信访事项占比较大，占总量的**，主要为**，还有部分信访事项 既有申诉诉求又有检举控告诉求。此外，还存在一些不确定风 险。有的信访群众存在极端言论，扬言滋事；一些社会热点事件 发生后引发高度关注，有人在网上制造声势；有的新媒体平台爆 料信访人因正常信访被打击报复、违法处理；**信访情况还时有 发生。 在全党上下全面贯彻落实党的二十大精神、深入开展学习贯 彻习近平新时代中国特色社会主义思想主题教育的重要时期，开 展信访问题源头治理三年攻坚行动，对我们坚持以人民为中心的 发展思想，完整准确贯彻落实*，走好新时代党的群众路线，更 好维护广大群众切身利益、更好维护全市改革发展稳定大局，具 有十分重要的意义。 面对严峻复杂的信访形势和不断增多的风险挑战，各级**机 关、各部门**要把风险思考得更深入一些，以时时放心不下的责 任感和积极担当作为的精气神，把攻坚行动作为一项重大政治任 务，坚持问题导向，强化底线思维、发扬斗争精神，在信访问题 的源头和苗头上狠下功夫，更加有力有效地营造安全稳定的社会 环境，更好地履行为民解难、为党分忧的政治责任。 三、多措并举、强力推动，高标准高质量推动源头治理三年 攻坚行动扎实开展。 按照党中央决策部署，2023－2025年开展信访问题