在2023年全市政务服务工作部署会上的发言 尊敬的各位领导、同志们，下午好： 首先，感谢市政务服务和大数据管理局给我局交流学习的机 会，也感谢各位领导一直以来对我局工作的关心、支持、帮 助。在市政务服务和大数据管理局的有力指导下，我们坚持环 境创新打基础，制度创新提效能，服务创新添活力，全面深 化“四办”改革，持续推动营商环境不断优化。改革经验在国 务院办公厅《政务公开工作交流》《中国改革报》《湖北日 报》等各类媒体刊载。现将主要做法汇报如下： 一、主要做法 （一）深化“四办”改革，不断提高政务服务效能。一是进 一步梳理“四办”事项。对标先进城市，全面梳理“四办”事 项，编制直观简明、易看易懂的“四办”清单手册，方便群众 办事。二是突出“就近办”改革。将**项社会民生类服务事项 下放11个街道政务服务中心，**个事项实现“全区通 办”，在*个园区设立代办服务点，**个街道、**个园区均完成 政务自助服务终端，提供**种政务事项“一站式”服务，就近 办服务能力进一步增强。三是进一步推动权力下放。将个体工 商户登记、公共场所卫生许可等*个审批事项下放到街道政务服 务中心办理，将企业设立登记下放到园区办理，减少企业群众 跑路，办事更便捷。 （二）坚持制度创新，不断优化审批服务方式。一是探索实 行并联审批模式。推进工程建设项目实现洪水影响评价、取水 许可、水土保持方案三个事项“多审联办”。针对同一申请人 申办多事项，实施一次勘查，同步出结果。二是推进“情景 式”审批。围绕办成“一件事”，制定**多个情景主题套 餐，并编写了简明版的办事指南手册，实现“一表申请、一链 办理、一次发证”。三是压缩企业开办时间。开设企业开办专 区，新设立企业登记压缩到1个工作日，免费公章刻制，实现新 开办企业银行开户与设立登记同步申请。****年共减少**份申 报材料、**个审批环节、**个工作日的审批时限，进一步激发 市场活力，全年新增各类市场主体****户，其中企业**户，同 比增长**％。 （三）聚焦精准服务，不断提高企业群众满意度。优化服务 模式。变审批端为客户需求端，企业群众怎么想，服务就怎么 办，主动开辟“有事请找我”“不满意请找我”等专窗，畅通 群众需求渠道，不断提升服务满意度。优化服务方式。对重点 招商引资项目实行一对一“专窗服务”，对商业综合体、企业 集中的园区项目提供“打包服务”，一次满足多个企业需求。 全