2017年4月8日江西吉安市直机 关遴选公务员考试真题及答案 一、案例分析题 某市局局长出差学习，由张副局长主持日常工作，临时紧急会议，办公室就留新 人秦某，市分管领导来办公室，以下为分管领导与新人秦某的对话： 你们领导呢？出差了。 分管领导呢？开会了！ 其他领导呢？都不在家。 跟我说说你们单位基本情况？对不起我不负责接待，我打电话问问。 秦某在一堆文件中找出一张卡片，按免提拨过去，张副局长开会电话关机了， 尴 尬之余，秦某连忙请领导坐，准备给领导倒水，在茶叶罐里捏了一小把茶叶， 领导摸 了摸办公桌上的一把灰一句话不说就走了。 张副局长会议结束后，回来问秦某是哪位领导，秦某说不知道。又问说了些 什 么？秦某又说不知道。张副局长多方沟通，才知道是市领导。 问题： 1、秦某的做法有什么不对的地方？（5分） [参考答案] 秦某的问题在于：业务不熟，工作管理不规范；经验不足，应急处置不善。 作为办公室工作人员，其工作职责就是负责局机关日常值班、考勤统计、卫生清 洁、来信来访接待。面对市局领导的咨询，秦某应付显得不到位，慌忙中杂乱中找到 本单位领导电话；接待方法不当，在接待市局领导来访时，没有热情接待，也没有了 解对方的信息，造成了工作被动；不注重形象和礼仪，在为领导倒水时，用手直接接 触茶叶，给人造成了极不卫生的印象；另外，秦某应当积极联系办公室主任，及时汇 报直接领导。 2、如果你是秦某你该怎么做？（5分） [参考答案] 首先，热情接待领导。探寻对方身份，并安排对方在办公室坐下，并沏好茶 水，然后电话联系单位领导。 第二，及时汇报领导。在单位来人时，要积极汇报给领导，如我遇此情况， 将主 动汇报办公室主任，让领导妥善处理。 第三，态度谦虚谨慎。作为办公室工作人员，我将谦虚的告知对方自己的情 况，自己是新人对工作环境不熟，并争取对方的理解。 第四，做好来访记录。耐心询问对方的来意，并做好记录，等领导回来汇报 给领 导。 第五，尽快熟悉业务。作为办公室工作人员，应当了解自己的工作职责和范 围，尽快学习，防止这样的事件发生。 3、对此，你有什么启示？（5分） [参考答案] 第一，态度要热情。作为办公室工作人员，其态度和形象直接关系着单位的 整体 现象，因此一定要注重自己的形象。 第二，工作多汇报。遇到不懂的，要及时妥善汇报，避免不必要的麻烦。 第三，业务多学习。作为新人，一定要加强业务知识，增进对本单位业务和 情况 的了解。 第四，要加强培训。该单位要加强对新人的入职培训，尤其是对办公室工作人员 要进行岗前培训，增进业务学习。 第五，要改进管理。该单位内部管理有点紊乱，单位中连通讯录和电话本都 很难 找到电话，内部管理有待提高。 二、材料分析题 材料1：随着城市建设的不断发展，高层建筑不断增多。电梯作为高层建筑中垂直 运行的交通工具已与人们的日常生活密不可分。 材料2： 去年以来，市县两级质监部门共检查电梯使用单位167家共385台，及时排 查安全 隐患。 通过成立电梯维保自律组织，指导电梯维保单位宣传安全知识，落实安全责 任，完善应急救援措施，对提高电梯使用的安全性和可靠性起到了有力推动作用。 目前，市14家电梯维保单位以自愿的原则在全省率先成立了电梯维保行业自律组 织，定期开展成员单位维保工作情况专项检查，明确要求电梯维保单位要进一步强化 内部管理，加强电梯维保人员业务知识培训，提高电梯维保技能。 今年，市质监部门电梯维保行业专项整治工作，重点检查电梯安装维修保养单位 是否按《电梯使用管理和维护保养规则》开展维护保养，以及维保单位资源条件、档 案记录、电梯维护保养质量等情况。通过开展专项整治，有效遏制电梯维保行业违法 违规行为。另外，每年重要节假日、重大活动前质监部门还对全市宾馆、酒店、商 场、车站、客运码头等公共场所电梯开展安全大检查和安全保障工作，并以3•15、“六 一”和“安全生产月”为契机，深入开展特种设备“进企业、进校园、进工业园、进社 区”活动，宣传电梯安全及典型事故案例，电梯安全的基本知识和乘坐电梯安全注意事 项。近年未发生重大安全事故。 材料3：2月15日下午，X市市长带领市政府督查室、住建局、市政公用事业局、质 监局等单位主要领导，在市信访局接待大厅，现场受理接访安置小区涉电梯安全使用 信访投诉。针对信访人提出的电梯井道底坑积水渗漏水、小区物业频繁更换导致维保 出现空挡，由于管理不善出现电梯故障频发等问题，市长仔细聆听，在充分听取相关 部门的情况汇报后指出，电梯安全事关人民生命安全，政府相关部门务必倾听民意、 妥善处理历史遗留问题，给小区业主一个满意的交代。 并提出三点处理意见：一是要分清故障原因，由开发单位市政公用事业局牵 头，组织住建、质监等单位，分析电梯故障的原因，必要时请省特捡院进行安全评 估，提出针对性措施。二是开展宣传教育。由区政府牵头，街道、社区、维保、业主 等参与的宣传教育活动，提高业主对电梯安全使用的责任意识、文明意识和产权意 识，对电梯使用需要的维护维修管理费用进行专项列支，专款专用。三是落实整改责 任。对应由开发、建设、物业或涉电梯制造、安装、维保承担的相应责任，要逐家梳 理，责任到每个单位、明确责任人员、资金，落实整改时限，让业主早日用上合格放 心的电梯。 请结合全市电梯安全形势，并根据这个形势写一份加强全市电梯安全管理的 通知。（500字，25分） [参考解析]通知是遴选公务员考试中的常考公文。 [参考范文]（498字） 关于加强全市电梯安全管理的通知 各县（市、区）政府，市安委会成员单位： 为进一步加强电梯安全监管，确保全市电梯运行安全，现通知如下： 一、明确责任，切实加强电梯安全管理 电梯运行安全直接关系到群众生命健康和社会稳定，各单位务必高度重视。电梯 维护保养单位要认真落实安全技术性能保障责任，按照安全技术规范要求对所有在用 电梯进行全面的校验和调试。