关于枫桥经验推进城市
管理治理现代化调研报告
XX市XXX镇在社会主义教育运动中创造“发动和依靠群众，坚持矛盾不上交，就
地解决，实现捕人少，治安好”的“枫桥经验”。几十年以来，“枫桥经验”已走出XXX、
跨出XX、迈向全国，为各地各部门开展群众工作提供了宝贵的借鉴价值。结合党的二
十大报告中相关内容，我局坚持和发展“枫桥经验”，就如何深入推进进行了思考。
一、基本情况
党的二十大报告中指出要“完善社会治理体系，健全共建共治共享的社会
治理制度，提升社会治理效能。”，在社会基层坚持和发展新时代“枫桥经验”，完
善正确处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访工作，畅通和规
范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道，完善网格化管理、精细化服务、
信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体系，及时把矛盾纠纷化解在
基层、化解在萌芽状态。近年来，我局深入学习贯彻习近平总书记关于“枫桥经
验”的重要指示精神，在坚持中发展，在守正中创新，把新时代“枫桥经验”的理念、
方法、作风运用到基层城市管理的各方面全过程，有效构建起党建统领“四治融
合”的基层社会治理新格局，加快推进基层社会治理体系和治理能力现代化建设。
二、主要做法
（一）城管执法要坚持以人为本。我局坚持“721”工作法，即“七分服务、
两分管理、一分执法”让执法人员由“纯粹的执法者”多了“服务者”的身份，让城市
管理有深度、更有温度。“枫桥经验”是一切从人民的利益出发，核心思想是指示
我们应该时刻心系群众、牢记使命，解决好群众遇到的各类难题。应主动拓宽
信息收集渠道，特别是随着自媒体的发展，微信、抖音等已然成为群众反映问
题的重要平台，执法者应及时关注并处理好这些信息，把问题解决在萌芽状态。
（二）城管执法要做到与时俱进。我们在日常工作中借鉴“枫桥经
验”突破惯性思维，创新执法形式。比如行政处罚方面，我局大力开展群
众“随手拍”投诉举报新模式，通过有奖举报方式让群众参与管理城市工
作，既提高了执法管理效能，又让群众参与日常工作监督，还完成了普法
宣传，让更多的老百姓了解支持城管执法工作，扩大了城管执法的影响力。
（三）城管执法要密切联系群众。我们在日常的工作中要充分汲取“枫桥
经验”养分的基础上，形成贴合
