2023年上半年XX旅游游客满意度调查总结 上半年，受宏观政策利好和经济发展向好等多重因素 影响，全省文旅市场重现热腾腾的“烟火气”，呈现强劲 复苏态势。“五一”“端午”等假日经济拉动效应明 显，全面激活文旅消费潜力。“逛吃游”“特种兵式旅 游”等成为新趋势，乡村度假、民俗非遗体验、历史文化 街区、主题乐园及特色民宿度假酒店等产品备受游客青 睐，“XXXX”知名度美誉度不断攀升，游客满意度保持在 较高水平。 一、全省旅游游客满意度综合评价处于“满意”水平 2023年XX旅游游客满意度调查以“着力推动高质量发 展”的更高要求为出发点，结合旅游市场所表现出的新特 征、新需求以及旅游行业发展的新趋势，进一步优化完善 指标体系。主要从“城市整体环境、旅游区点质量、旅游 相关要素、旅游安全保障、文旅融合发展、智慧旅游建 设、文明旅游宣导、诚信旅游服务”等8项指标开展调查。 根据调查结果，上半年全省游客满意度综合得分 为83.21分，稳定保持在“满意”水平。从各设区市满意度 评价得分情况来看，排名前五的依次 是XX （85.41分）、XX （85.11分）、XX （84.80分）、XX （84.49分）、XX （84.22分），其 中XX 、XX 达到“满意度高”水平，其他设区市满意度均 达到80分以上，处于“满意”水平。二、全省旅游游客满 意度各项指标具体表现 （一）品牌宣传卓有成效，“XXXX”魅力彰显 全省城市整体环境满意度总体评价得分为84.46分。上 半年，多渠道加强文旅资源宣传推介，近30项非遗项目走 进央视《非遗里的中国》，推出10条“看百戏、游XX”精 品线路和10条非遗主题旅游线路，深入挖掘文化内 涵，XXXX更具魅力。从各设区市得分情况来 看，XX 86.82分、XX 86.63分、XX 86.52分，排名前三；从 细分指标来看，旅游整体形象为85.11分，达到“满意度 高”水平，其次是口碑评价84.61分和公共服务83.74分。 （二）景区服务日趋完善，旅游产品层出不穷 全省旅游区点质量满意度总体评价得分为82.87分。在 持续优化预约限流、游览交通等软硬件服务的同时，旅游 景区“各显神通”，不断推出文旅新业态新场景新玩 法，满足游客“看”“玩”需求。从各设区市得分情况来 看，XX 84.88分、XX 84.74分、XX 84.68分，排名前三；从 细项指标来看，环境卫生84.13分、标识系统83.87分及游客 中心83.79分三项评价较好。 （三）文旅活动异彩纷呈，文旅消费提质扩容 全省旅游相关要素总体评价得分为83.75分。2023文旅 消费推广季、乡村旅游节、非遗购物 节、“XXXXXXXX”中国旅游日等特色文旅活动品牌影响 力不断增强，XX “二分明月”、“XXXX ·XXXX”、“姑 苏八点半”等一批“色香味”俱佳的文旅“夜宴”深受游 客喜爱。从各设区市得分情况来 看，XX