2023年工作总结和2024年 工作思路汇编（2篇） 目录 1.县政务服务办公室2023年工作总结和2024年工作思路...............................................2 2.乡2023年工作总结和2024年工作思路......................................................................16 县政务服务办公室2023年 工作总结和2024年工作思路 2023年以来，县政务服务办紧紧围绕县委“14361”战 略，深入推进营商环境改革优化提升“一号改革工 程”，盯重点、破难点、创亮点，加快推动便捷服务向增 值服务全面升级，进一步打响“越满意·融服务”政务服 务品牌，助力政务环境大优化大提升，为加快“小县六 大”再深化“六个先行”争示范贡献政务力量。1-9月，全 县共办理政务服务事项XX万件，其中2.0办理XX万件，依 申请政务服务事项高质量“一网通办”率94.51%，政务服 务“好差评”好评率99.92%；全县公共资源交易中心完成 工程建设项目、政府采购、国有（集体）产权、土地（矿 产）资源交易493项（宗），成交额XX亿元，增收节 资XX亿元。申报的科技创新全链条增值服务获评全国第四 届政务服务软实力·“小切口”改革优秀实践案例。推动 政务服务下沉助力公共服务均等化的做法获市委温书记批 示肯定。创新实施“跑起来”审批代办制工作获王县长批 示肯定，入选市级“微改革”项目库。 一、强化改革攻坚，推动政务服务迭代升级。突出需 求导向，把提升政务服务能力作为优化营商环境的关键抓 手。一是扎实推进政务环境专项小组工作。对标省市营商 环境“一号改革工程”2023年工作要点，牵头抓好政务环 境领域改革攻坚工作，建立健全月度例会、创优竞比等推 进机制，6月21日召开全县政务环境专项小组工作会议，对 各责任单位改革任务进行部署落实，确保各项改革重点任 务落地。二是盯牢关键晾晒指标。建立周通报、月分析机 制，会同大数据管理中心定期召开落后指标分析会，强化 督促整改和向上对接，进一步压实事项部门的主体责任。 半年度成功实现晾晒指标转红为绿，第三季度持续绿 色，预测全省前五，全市第一。三是强化进驻窗口考评。 结合“好差评”评价机制，建设统一的政务服务数字化考 评系统，对26个进驻窗口的工作纪律、现场管理、业务规 范、综合工作等开展量化考评，考评结果定期反馈派驻单 位，变“定性考”为“量化评”。四是打造文旅融合政务 大厅。在政务大厅建设“棕榈共享空间”，提升增值服务 设施，全力打造有文化味、有XX辨识度的政务综合体。 二、聚焦增值服务，推动政府服务力提升。坚持整体 政府理念，加快便捷服务向增值服务全面升级，不断提升 政府服务力。一是全力推进“增值式”政务服务改革。对 标省“五个一”、市“11558”工作体系，出台《XX县全面 推行“增值式”政务服务改革实施方案》，构建增值服 务“5510”工作体系，高标准建好用好企业综合服务中 心，牵头抓好五大服务为特色的十大增值式改革项目，努 力跑出增值服务改革的加速度。8月25日，全市“增值 式”政务服务改革现场会在XX召开。二是深化“跑起 来”审批代办制。牵头构建“1233”工作体系，在企服中 心、高新园区设立“跑起来”代办专区，为产业投资项目 提供“一条龙”审批代办服务，助推重点项目早落地、早 投产，真正实现“服务跟着项目转，代办跟着项目 跑”，相关做法在人民网专题报 道。2020年8月-2023年10月17日共受理代办项目644件，项 目总投资额度达到XX亿元，代办项目100%受理，企业满意 率达到100%。今年1-9月已为64个产业基本建设项目提供审 批代办服务，其中16个为县重大产业投资项目；我办联合 评审项目137个，组织联合验收项目12个，联合踏勘项 目51个。三是全面推行错时延时服务机制。进一步规范县 乡政务大厅服务模式，全面梳理周末服务清单，常态化开 展周六、午间不打烊等延时错时服务，实现12个镇街便民 服务中心24小时自助服务区全覆盖，解决“上班时间没空 办、下班时间没处办”的问题，让群众享受更多家门口的 优质服务。自周六服务实施以来，县乡两级共办 理4432件。 三、突出易办好办，推动政务服务延伸下沉。持续优 化“15分钟政务服务圈”，建强乡村便民服务体系，推动 更多服务事项落地惠民。一是探索多元化便民服务机制。 加快构建“县乡一体、部门协作、政银企社联动”机 制，实现全县26个农商银行、12个邮政网点130个事项联动 可办。5月9日召开全县“优化营商环境、延伸服务触 角”工作推进会，推动电力延伸入驻镇街便民服务中 心，有效解决了供电网点少、群众反复跑的问题。二是建 强片区服务示范点。以未来乡村公共服务城市化专项行动 为契机，重点建设下岩贝-金山上、梅棠雅集等政务服务片 区联办点，一体打造双梅智慧化便民服务综合体，片区化 推动公共服务优质共享。三是推动政务服务下沉。借 助“乡理乡亲”集市，推动政务服务延伸下沉，指导回 山、儒岙等试点乡镇打造“1435”服务体系，将政务服务 窗口通过“乡理乡亲”服务集市前移到边、下沉到底，梳 理整合证明证照、缴费充值等4类高频事项47项，组建55人 政务服务下沉小分队和19人县级专家指导组，通过现场 办、上门办、预约办开展精准服务，切实解决农村群众办 事“多头跑、重复跑、多次跑”等问题，相关做法在新华 网专题报道。 四、补齐问题短板，推动中介服务考准考实。坚持问 题导向，紧扣中介服务管理的薄弱环节，加强信用监管和 全过程考核，形成事前管备案、事中管评价、事后管惩戒 的工作闭环。一是强化备案管理。专门赴桐庐县考察学 习，细化完善《XX县政府（国有企业）投资项目中介管理 细则》，在全市率先改造升级中介超市XX平台，全面推行 政府投资项目中介服务委托备案制，目前中介优选系统已 进入测试运行阶段。二是优化考评机制。实行“一项目一 承诺一评价”，通过分类排名、动态管理，对评价优秀、 排名靠前的中介机构优选推荐，对纳入负面清单管理的及 时移出平台，实现好中选优、劣者出局。三是压实部门责 任。压实行业主管部门的主体责任，做到“一事项一考核 细则”，强化部门监管职责，倒逼中介机构规范管理。 五、落实闭环管理，推动招标投标规范有序。以招投 标领域专项整治为重点，紧扣制度规范、管理规范，确保 标前服务、标中管理两手抓、两手硬。一是稳妥推进“评 定分离”试点工作。根据全市试点工作部署，积极稳妥推 进试点工作，专程赴嘉善县考察学习，拟定我县操作细 则，9月28日召开全县“评定分离”试点工作征求意见会。 二是完成不见面远程异地评标。远程异地评标系统9月24日 正式投入使用，开展跨区域多点在线评标，实现了评标场 地共享、便捷评标，进一步降低了招标人成本。目前沙溪 镇农民集中居住区建设项目（施工监理）已开展远程异地 评标。三是开展重点领域专项整治。围绕省市专项整治工 作，集中抓好全县工程建设项目招投标领域突出问题专项 整治工作，明确各部门整治责任，确保整治取得实效。同 时，探索建立多跨部门联合会商机制，与公安、审计、纪 检等部门加强案件线索移送、查办的沟通协作，进一步形 成监管合力。1-9月，累计排查依法必须招标项目115个，发 现并移交违法违规线索5起，协助审计、公安等部门做好专 项审计调查和工程建设项目立案调查工作。 六、坚持抓人促事，推动政务队伍担当有为。以“五 张清单”为抓手，坚持党建引领提升政务服务质效，推动党建工作与业 务工作深度融合。一是抓好意识形态工作。以学习贯彻习 近平新时代中国特色社会主义思想主题教育为契机，进一 步落实全面从严治党主体责任，压紧压实意识形态主体责 任，盯牢思想、网络、管理等重点领域，牢牢把握舆论的 主动权。二是建立党委班子联系进驻窗口制度。坚持管理 服务一起抓，推动班子领衔破难、服务窗口，不断提升窗 口单位效能。三是打造“融服务”系列党建品牌。结合清 廉单元示范标杆建设，建设以“越满意·融服务”为主题 的党建展陈馆，集中展示近年来政务服务领域的党建工作 成果。9月1日，主办“政银助力共富、产业振兴乡村”主 题推介会，探索构建“146”片区化党建联建模式，助力下 岩贝·金山上片区各村增收35万元。四是组建“破难争 先”重点工作专班。突出实绩导向，围绕问题、任务两张 清单抓攻坚、争一流，切实提高政务干部一线解决问题的 能力。五是开设“天姥馨大讲堂”。进一步完善县乡村三 级联动的常态化培训机制，切实增强政务干部、窗口人 员、审批代办三支队伍的业务水平，助力营商环境优化提 升，1-9月已开展15期业务宣讲活动。 2024年工作思路 2024年，县政务服务办坚持以习近平新时代中国特色 社会主义思想为指导，深入贯彻落实省、市、县营商环境 优化提升“一号改革工程”决策部署，找准主跑道，跑出 加速度，抓重点、破难点、创亮点，纵深推进政务服务增 值化改革，着力构建线上线下融合的增值服务体系，进一 步打响“越满意、融服务”党建品牌，推动政务服务各项 工作迭代升级。 一、坚持系统集成，深化政务服务增值增效。一是开 展增值化改革2.0提质提效行动。紧紧围绕增值服务和招标 投标两个关键环节，加快推进政务服务增值化改革，制订 出台“双提升、双规范”三年行动计划，以“提速度、提 效能”为目标，全面优化提升政务服务水平，高标准运行 企业综合服务中心，努力构建服务方式更优、服务体系更 好、服务效率更高的政务服务模式。以“制度规范、管理 规范”为要求，坚持标前服务、标中管理、标后监管一起 抓，确保招标投标全程规范有序。二是抓好企业服务中心 规范化运作。高效承接省市政务服务增值化改革各项改革 任务，高标准抓好企业服务中心建设，健全线上线下企业 服务中心协同机制，梳理完善涉企增值服务清单，推 进“民营经济32条”落地见效，打造更多有XX辨识度 的“一类事”服务场景应用。三是拓展实施远程异地评 审。深入实践“互联网+公共资源交易”，进一步优化“不 见面开标+远程异地评标”体系，提高远程异地评审系统应 用率。拓展政采云平台可视化远程开评标系统，加快评审 区“软硬件”功能搭建，实现跨区域互联互通、优势互 补、资源共享，推进政府采购远程异评地评审。 二、坚持问题导向，助力项目建设提速提效。一是扎 实推进中介服务“一网统管”改革。坚持问题导向，