突发事件应对工作总结（一） 20xx年，在县委、县政府和省旅游委的正确领导 下，我委高度重视旅游突发事件应急管理工作，结合旅游 系统实际，认真研究制定旅游应急管理措施，加强宣传教 育，健全组织机构，抓好工作落实，有力的保障了旅游行 业健康、和谐、稳定发展，进一步维护了我县良好的旅游 市场秩序。现将我委20xx年度突发事件应对工作总结评估 如下： 一、基本情况 目前，我县拥有156家旅游企业，其中在我委进行备案 的酒店有80家，旅游景区4家，旅行社4家。据统计，截 止20xx年底，我委牵头组织联合执法7次，出动人员410人 次；旅游部门自行开展专项执法检查40次，出动执法车 辆120台次，执法人员262余人次。共受理游客投 诉51件，协调处理49件，转办1件，撤诉1件，完成处理工 作49件，游客满意率100%，有效保障游客的权 益。20xx年，我县辖区内没有发生一起重特大的旅游突发 事件，旅游行业安全生产总体形势良好。 二、应对工作评估 20xx年，我委高度重视应急管理工作，切实推进应急 制度建设，认真贯彻落实《中华人民共和国突发事件应对 法》，预防和处置突发公共事件的能力进一步提高，应急 管理工作有序开展。 1、加强组织领导，明确职责。根据上级有关精神并结 合我县实际，成立了XX突发公共事件应急工作领导 组，由XX主任任组长，XX副主任任副组长，委各科股室干 部职工为成员，指定了专人负责应急管理的日常工作。同 时，要求各旅游企业建立相应的领导组织机构，责成专人 负责，并编制本企业的突发事件应急预案，完善相应应急 措施，配备专项经费、专用设施、设备等。 2、制定各类应急预案。根据省旅游委、县委县政府关 于应急管理工作的要求，我委除了及时制定了《XX旅游突 发公共事件应急预案》外，还分别制定了《XX旅游系统维 稳应急预案》、《XX恶劣天气旅游应急预案》、《XX旅游 重大活动危机事件应急预案》、《旅游景区突发公共事件 应急预案》、《旅游酒店安全应急预案》等。20xx年，较 好的完成了与县政府签订的《XX20xx年度安全生产目标责 任书》及与下属旅游企业签订了《20xx年度安全生产工作 目标责任书》、《20xx年度社会治安综合治理目标管理责 任书》、《20xx年度旅游企业消防工作目标责任书》的目 标，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。此外，针 对重大活动及节日，我委还专门制定了针对性强的专项应 急预案，具体情况具体处理。另外，我委还进一步规范了 值班应急值守工作，坚持实行由领导班子成员带班，双人 双岗值班制度，确保旅游投诉电话24小时开通，有效保证 信息畅通。 3、完善应急管理机制。建立健全应急防控体系、深入 开展隐患排查分析、建立健全应急联动机制。我委在认真 学习领会《中华人民共和国突发事件应对法》的基础 上，紧密结合旅游系统实际，修订了《XX旅游突发公共事 件应急预案》，明确了突发事件处理的组织体系及工作职 责、运行机制、应对措施和保障机制