区商务局信访工作责任制落实情况报告 随着我国社会经济的不断发展，商务领域的活动日益频繁，涉及 的各种问题和矛盾也逐渐增多。信访工作作为党和政府了解民情、集中 民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，对于区商务局而言，具有 极其重要的意义。为了更好地贯彻落实信访工作责任制，我局在过去的 一段时间内，采取了一系列切实有效的措施，现将具体情况汇报如下。 一、信访工作责任制的建立与完善 我局高度重视信访工作，始终把信访工作作为一项重要任务来抓。为了确保 信访工作的有序进行，我局建立了完善的信访工作责任制。该责任制明确了各级领 导、各部门在信访工作中的职责和任务，形成了层层负责、齐抓共管的工作格局。 领导责任制的落实。我局成立了由局长任组长，副局长和相 关部门负责人为成员的信访工作领导小组。领导小组定期召开会 议，研究部署信访工作，解决信访工作中的重大问题。同时，局 领导还亲自接待来访群众，听取他们的诉求，为他们排忧解难。 部门责任制的实施。我局各部门按照各自的职责范围，积极处 理涉及本部门的信访事项。对于涉及多个部门的信访问题，我局及时 召开协调会议，明确各部门的责任和任务，确保问题得到妥善解决。 岗位责任制的推行。我局在信访工作岗位上配备了专职信访干部，负 责信访接待、登记、转办、督办等工作。同时，我们还建立了信访工作考 核制度，对信访干部的工作绩效进行定期考核，确保信访工作的顺利进行。 二、信访工作的开展与成效 在信访工作责任制的指导下，我局积 极开展信访工作，取得了一系列显著成效。 信访渠道畅通。我局设立了专门的信访接待室，并公 布了信访电话和邮箱，方便群众反映问题。同时，我们还建 立了信访信息网络系统，实现了信访信息的快速传递和处理。 信访问题得到及时解决。我局对于群众反映的问题，始终坚持“及时、 就地、依法”的原则进行处理。对于能够立即解决的问题，我们立即解决；对 于需要一定时间解决的问题，我们明确告知群众解决时限，并按时解决；对于 无法解决的问题，我们耐心向群众解释原因，并引导他们通过其他途径解决。 信访秩序良好。我局在信访工作中，始终坚持依法办事，维护信访秩序。 对于无理取闹、扰乱信访秩序的行为，我们坚决予以制止和打击。同时，我们