在全市住房公积金业务能力和
服务水平提升培训会上的讲话
同志们：
住房公积金一头连着经济，一头连着民生。近年来，我市
住房公积金系统始终坚守“房住不炒”定位，对内推动职能转
变，对外提升服务效能，落实市委、市政府部署，落实高质量
发展要求，不断扩大制度覆盖面，不断优化营商环境，各项业
务发展总体良好。特别是提取和贷款额度提高、申请条件更加
放宽、线上业务更加多样、业务办理更加便捷以及“商转
公”、“组合贷”等一系列惠民政策出台，住房公积金制度在
支持我市经济发展、保障职工安居等方面发挥了重要作用。但
是，在这种紧张而有序的服务质效快速提升的同时，也暴露出
当前住房公积金业务离柜率不高、资金使用率偏低、工作人员
业务操作水平参差不一、窗口服务质量良莠不齐等问题。因
此，此次培训会议，既是对全系统所有职工进行的一次业务培
训，也是一次业务推进，目的就是动员全系统干部职工统一思
想、加强学习，提高技能、转变作风，强化管理、狠抓落
实，助推我市住房公积金管理工作高质量发展。在培训开始之
前，借此机会我讲几点意见，与大家共勉。
一、正确认识加强业务能力的必要性
我们工作特有的性质、严谨的政策程序和刚性的工作原
则，决定了我们必须讲业务、重业务、钻业务、比业务，可以
说业务能力水平的高低，决定着工作的实际成效。这次培训是
深化我市住房公积金管理领域“放管服”改革优化营商环境、
全面提升住房公积金服务水平、服务缴存者多样化需求的一次
业务培训，更是规范住房公积金业务办理、充分发挥住房公积
金制度作用的一次努力提升。我们专门邀请了市政务服务中心
和市大数据局有关同志重点讲解政务服务能力提升、“数字政
府”建设等内容，同时，各业务科室负责人也将对业务规范、
政策执行、风险管控等内容进行重点讲解，这些内容都是经过
精心准备、仔细推敲、反复提炼的，针对性实用性都很强，希
望同志们珍惜难得机会，静下心来给自己充充电，力求学有所
获，运用培训成果，有效提升服务水平和干事创业本领，更好
地适应新形势新任务新要求，全面推升住房公积金“网上
办”工作效率，为广大缴存职工办理住房公积金业务提供便
利。
二、准确把握加强业务能力的内在要求
这次的业务培训是对大家工作经验的一个积累深化的过
程，要通过培训提高发现、思考和破解问题能力，增强工作的
前瞻性和实效性，不断推工作再上新台阶。主要体现在三个方
面:一要准确把握政策。借助这次培训机会
