交流锻炼感悟：丰富自 我、提升自我、突破自我 在县政府办公室实践锻炼近一年的时间里，各位领导给予了我更多的指引和关 怀，同事们在工作上给予了我更多的支持和帮助，我逐渐融入了这个学习氛围浓 厚、工作作风严谨、办文办事高效的光荣集体。同时，个人在思想认识方面有了更 好的转变，在工作能力方面也有了更快的提升。下面，我向大家汇报一下自己的几 点心得体会。 一、要树牢为民情怀。12345热线工作是一项为民办实事、办好事、解难事的 政务服务工作。进入县府办，成为一名热线工作人员后，我切身感受到这项工作 的重要意义。因此，我始终做到以群众的角度看待问题，站在群众的立场解决问 题，不论是在工单转派、现场督办还是节目录制等方面，一直秉持着梳理问题要细 心、沟通交流有耐心、跟踪督办有恒心的工作作风，理思路、想办法、重行动，在 把12345热线努力打造成联系群众“亲情线”的伟大实践中默默贡献自己的微薄力量。 二、要练就干事本领。热线工作不仅仅是工单办理，还囊括着综合材料、会议 筹办、专题培训等方方面的工作。所以，要想成为一名合格的热线人、府办人，还 要进一步提升自己的综合素养。首先，要提升写作水平。在各个岗位实践锻炼过 程中，我对热线工作有了更深入的了解，包括规章制度、运行流程、存在问题以 及改