XX县教育系统网络舆情应急处置预案
为快速妥当处置XX县教育系统突发重大网络舆情，有序引
导网络舆论，有效预防、减少和消除突发重大网络舆情造成的
负面影响，切实提升应对网络媒体的能力，营造建设和谐稳定
的教育环境和全面健康发展的良好网络舆论环境，依据有关法
律法规，制定本预案。
一、适用范围
本《预案》适用于国内、外各类网站、论坛、微博及跟
帖、有影响的微信群及朋友圈等刊登、发布的对我县各级各类
学校、教育局机关及二级单位的社会声誉、教学秩序、事业发
展有重大影响的信息，或对师生生活、工作、学习产生重大影
响的相关信息等突发网络舆论情况等。
二、工作原则
（一）统一领导，统筹组织。将突发重大网络舆情应对处
置工作纳入XX县教育局应急管理工作统筹安排，成立专门领导
小组加强组织协调，建立工作组承办具体业务工作。
（二）分级负责，依法处置。按照安全落实责任制原
则，县教育局机关及各级各类学校指定专人负责网络舆情应急
工作，并制定相应措施，依法依规组织实施突发重大网络舆情
应急处置工作。
（三）监测预警，及早防范。建立网络信息监测、报告、
通报制度，及时发现和掌握互联网上动态性、苗头性和预警性
信息，加强分析研判，有针对性地采取防范和控制措施，及时
预防和消除不良影响。
（四）服务发展，防止危机。立足于服务教育发展、保障
教育安全稳定，采取法律、管理、技术、舆情疏导等综合措施
加强突发重大网络舆情应急处置工作。
三、处置程序及办法
（一）研判预警。对可能引发重大网络舆情的突发事件、
热点敏感问题，及时搜集掌握有关真实信息，做好应对处置准
备，增强工作前瞻性和时效性。监测工作在网络舆情应急处置
工作组指导下进行，定时分工监测，敏感时段实行全天候监
测，监测结果及时汇总到网络舆情应急处置工作组。
（二）快速反应。发现重大网络舆情后，网络舆情应急处
置工作组要立即对舆情的来源和内容等进行研判，按照快速、
畅通原则，及时将情况报告局分管领导，填写《XX县教育网络
舆情处理登记表》，启动应急预案，提出应急处置措施。涉及
网络舆情单位应快速及时将事情原由、事实真相、事件处置情
况等组织成汇报材料，第一时间内向领导组汇报。如有必
要，需将材料上报上级主管部门，及时沟通有关情况。网络舆
情应急处置应在领导组统一领导下、由工作组指导下进行，各
有关单位重大网络舆情不得瞒报或未经请示私自处置。
（三）讲究方法。从有利于舆情事件的妥善处置出发，把
握好时机、节奏和方法技巧，合理疏导公众情绪，正确对待负
面评论，避免因方法不当引发新的舆情
