县推进政务公开优化营商环境情况汇报
近年来，X县坚持把政务公开作为优化营商环境、提升服务
水平的重要抓手，以开展主题教育和“三抓三促”行动为载
体，持续加强业务学习，树牢服务意识，优化窗口设置，拓展
服务领域，简化审批流程，提高办事效率，最大限度让群众和
企业办事更便捷、更高效，推动窗口服务工作高效运转，提升
政务服务环境，提高群众满意度，增强政府公信力。
一、瞄准着力点，压实责任高效推动。一是加强组织强保
障。动态调整全县政务公开工作领导小组，政府县长直接统筹
调度，指定专人负责，全面协调沟通，全力抓好落实，确保政
务公开工作有人盯、有人促、有人干。2023年以来，先后召
开X次县政府常务会议和工作推进会议，听取工作汇报，解决相
关问题，明确工作方向。二是完善制度解难事。制定印发《X县
政府信息公开规章制度及网站和新媒体管理制度汇编》，修订
完善政府信息公开、审核、统计、评议、考核、追责等X项制度
办法。畅通12345政务服务便民热线，全面解决群众难心事、烦
心事。去年以来，受理办结事项X件，按期办结率100%，回访满
意率99.82%。三是建立机制促成效。制定出台《X县政务服务效
能评价管理办法》，全面落实“好差评”制度，累计收到主动
评价信息X条，“差评”0条，主动评价率79%，“差评”按期整
改率100%。建立“定期读网、包号盯梢、通报督办”的包抓盯
梢机制，督促各部门及时发布重点信息，做到责任到人跟进督
办，切实提升工作成效，累计印发通报X期，督办通知X期，交
办函X期，为有效推动工作落实奠定坚实基础。
二、紧盯关键点，多措并举精准落实。一是全面公开暖民
心。以政府门户网站为“主平台”，将环境保护、涉农补贴、
食品药品、医疗卫生、义务教育等群众最关心的事项和社会关
注的热点作为政务公开的主要内容，持续细化信息公开内容标
准，做好信息归集发布。截至目前，通过政府网站信息公开平
台发布信息X万多条，全县X个政务新媒体账号发布信息X万
条。二是服务专区增诚信。依托县政务服务中心和X个便民服务
中心，开设政务公开专区，提供办事指南、政务服务、帮办代
办、信息查询等服务，有效提升政务公开内容的透明度。督促
县政务大厅服务窗口积极宣传引导企业签订《信用承诺
书》，以规范化形式向社会作出公开承诺，自觉守信经营、自
主接受社会监督，推动打造政务诚信体系。三是拔高标准提质
量。不断开展政务公开大家谈、政务服务大讲堂等系列活
动X期，创新开设“小月说政务”视频号，累计发布7期，组织
举办“全县政务公开与政务服务能力提升培训班”，累计培训
人员X余人次。大力推进自然人、企业、项目等全生命周期“一
件事一次办”改革，实现“办事到一窗、最多跑一次”，去年
以来，“一件事一次办”办件量X件，完成率10
