高校信访工作研讨交流发言
尊敬的各位领导，各位同仁：
大家好！非常荣幸代表X学院作交流发言。在此，向各
位领导、各位同仁长期以来对我院的关心支持表示诚挚感
谢！下面，按照大会安排，我围绕“聚焦解决师生‘急难
愁盼’”，搭建多元化诉求“立交桥”为题作以汇报交
流，不到之处，敬请指正。
X学院结合发展实际，经过不断探索与实践，努力搭建
多元化诉求“立交桥”，畅通师生诉求反映渠道，及时发
现解决“急难愁盼”问题，保障各项事业高质量发展。
（一）设立信息“指路标”，确保师生“有诉可
求”。建立健全信息公开机制，在学院官网、学工网、招
生就业网、教学科研信息网等建立信息公开专栏，设置信
息检索库，方便师生“一站式”“一键式”查阅公开信息
和投诉渠道。在学院官网、官微设立“校园百事通AI”咨
询问答平台，开启“关键字”问题自动回复功能，方便师
生找寻投诉方式。学院年均在各类平台发布公开信息X余
条，“校园百事通AI”提供信息咨询服务X多次，明确诉求
正确路径，切实保障师生知情权、参与权和监督权。
（二）开通信箱“直通车”，保证师生“有诉直
应”。在学院官网开设书记院长信箱，学院主要领导及时
浏览信箱信息，实行专人专岗，及时、准确、快速地回复
和解决学生和家长的合理诉求，为全校师生畅通好建言献
策和反馈相应的“直通车”。打造“4＋N”信箱举报机
制，线上线下设立巡察信访、违纪线索、师德师风、后勤
服务举报信箱，定期开设群众身边不正之风和腐败问题等
专项整治举报信箱，学院办公室、纪委、组织人事处、后
勤指定专人负责落实问题的督查，确保师生诉求事事有回
应、件件有着落。
（三）拓宽平台“快车道”，实现师生“有诉即
