书记在参加办公室工作会议上的讲 话：提升四种能力 切实发挥中枢作用 同志们，在企事业单位的日常运转中，办公室作为核心枢 纽，承担着上传下达、协调各方、参谋辅助等关键职责。办公 室工作人员的能力素质，直接影响着单位的工作效率、决策质 量以及整体发展态势。拥有较强的办文办件办会能力，是办公 室工作人员必备的基本素质，更是草拟工作筹划、推动各项工 作顺利开展的决定性因素。因此，强化学习，不断提升岗位能 力，以胜任本职工作，成为办公室工作人员的重要任务。借此 机会，围绕“提升四种能力 切实发挥中枢作用”这个主题，对 办公室条线的同志们提几点希望。 一、提升调查研究能力。 调查研究能力，本质上是发现问题、解决问题的能力，是获 取真知灼见的源头活水，是做好各项工作的基本功。正如毛泽 东同志所言：“没有调查，就没有发言权，更没有决策权。” 办公室工作人员应把开展调查研究作为提升自身综合素质的基 本途径，始终做到调查先行，对问题心中有数，将发现问题、 解决问题作为筹划工作的出发点和落脚点，否则工作就会失去 针对性和有效性。深入群众找问题是调查研究的重要环节。群 众路线是我们党始终坚持的根本路线和根本方法，开展调查研 究就是走群众路线。要把人民群众作为调查研究的 “藏 宝图”，聚焦人民群众的 “急难愁盼”，对准百姓生活 的 “细枝末节”，设身处地换位思考，用情用心用力去协调解 决，真正做到民有所呼、我有所应，民有所求、我有所为。同 时，要秉持 “踏实” 调研之法，不搞作秀式调研、盆景式调 研、蜻蜓点水式调研，俯下身、弯下腰、静下心与群众坐在一 条板凳上 “面对面” 沟通，“肩并肩” 接 触，多听群众 “味苦”“带刺” 的意见建议，做到 既 “身入”，又 “心至”，确保 “调” 有 所得、“研” 有所获。抽丝剥茧看本质是调查研究的关键步 骤。“三分调查，七分研究”，调查研究绝不能仅仅止步于 “调查”，更要分析论证，透过现象看本质，扎实做好调查研 究 “后半篇文章”。要善于 “解剖麻雀”，既看 “高楼 大厦” 也看 “背街小巷”，抓住工作中的盲点、难点、痛 点，读懂问题背后折射出的规律，更好地透过 “一管” 而 窥 “全豹”。例如，在调研企业生产经营状况时，不能仅看到 表面的产量、销售额等数据，还要深入分析背后的市场需求变 化、技术创新能力、管理效率等因素。久久为功抓落实是调查 研究的最终目的。发现问题不是目的，解决问题才见真功。对 于调研中发现的问题，要 “分门别类” 及时梳理，制定务实 有效、切实可行的解决方案。短期能够解决的，立行立改、马 上就办；对一时难以解决、需要持续推进的，明确目标，紧盯 不放，防止 “上面九级风浪，下面纹丝不动”，切实让调研成 果 “落地生根”。 二、提升文字表达能力。写材料是办公室工作人员的基本工 作和工作常态，文字功夫是基本功，是个人能力素质的主要体 现。从一定意义上讲，办公室工作也是文字工作，主要靠文字 来推动。上级精神要靠文字来传递，下级建设和管理要靠文字 来指导，工作经验要靠文字来总结。可以说，办公室工作人员 做任何工作都离不开文字。一名优秀的办公室人员不但要有很 高的业务水平，更要有较高的文字水平。不论从事什么岗位、 担任什么职务，要走得更远、发展得更好，就要提高文字水平 和写作能力。提