社区书记在 2025 年收心工作会议上的发言材 料 亲爱的社区工作者们： 今日，我们召开节后收心工作会议。回顾过去一年，我们携 手并进，为社区的发展贡献了智慧和力量，同时也收获了丰硕的 成果和成长的喜悦。在此，我谨代表组织向每一位坚守岗位、无 私奉献的社区工作者致以崇高的敬意和衷心的感谢，祝愿大家在 新的一年里，工作顺利、身体健康、家庭幸福。此次会议旨在引 导大家迅速调整状态，摆脱假期的放松氛围，以更加饱满的热情、 更加昂扬的斗志，全身心地投入到社区工作中。社区是我们共同 的家园，我们的工作直接关系到每一位居民的生活质量和幸福指 数，承载着重要的责任和光荣的使命。 一、调整状态，投身社区工作 （一）迅速由假期休闲状态调整至工作状态，心系社区事务。 春节假期，大家放松了身心，与家人朋友共享天伦之乐。但随着 假期的圆满结束，我们必须立即进入工作状态，将注意力和精力 重新集中到社区事务上来。社区虽小，但其功能齐全，涵盖了环 境卫生、邻里纠纷调解、民生保障以及文化建设等多个方面，每 一项工作都与居民的切身利益息息相关。当我们踏入社区工作岗 位的那一刻，就要时刻牢记自己的职责。无论是在社区的大街小 巷中巡视，还是在办公室内办公，都应密切关注社区的最新动态， 积极思考如何为社区的发展贡献自己的智慧和力量。例如，在日 常巡逻过程中，要仔细检查社区基础设施是否完好无损，环境卫 生是否存在盲区，这些看似细小的工作实则对居民的生活质量有 着直接的影响。唯有始终将社区事务放在心上，我们才能及时发 现并解决存在的问题，为居民打造一个更加美好的生活环境。 （二）恪守社区工作制度，确保准时到岗，积极为居民提供 专业服务。无规矩不成方圆，社区工作制度是我们开展工作的准 则和规范。我们必须严格遵守社区的考勤制度，确保准时到岗， 做到不迟到、不早退、不旷工。准时到岗不仅是对工作的尊重， 更是对居民负责的体现。居民可能会在工作时间前来咨询问题、 办理事务，如果我们不能准时在岗，就会给居民带来不便，影响 社区工作的公信力。在服务居民时，我们要始终保持热情。居民 来社区办事，可能带着各种各样的问题和需求，有的甚至情绪比 较激动。要耐心倾听，用热情的态度、温暖的话语，让居民感受 到社区的关怀。一个微笑、一句问候，都能拉近我们与居民的距 离。例如，在为居民办理社保、医保等业务时，要详细解释政策， 帮助居民准备资料，确保业务顺利办理。热情服务居民，是我们 社区工作者的基本素养，也是构建和谐社区的基础。 （三）主动了解居民需求，积极为居民排忧解难。社区工作 的核心在于全心全意为人民服务，深入了解居民的需求是开展工 作的基础。我们不应被动等待居民提出问题，而应积极主动地深 入社区的各个领域，与居民进行面对面的沟通交流。通过定期走 访、组织居民座谈会、设立意见征集箱等多种方式，广泛征集 居民的意见和建议。在掌握居民需求的基础上，要迅速采取有效 措施，为居民排忧解难。对于居民提出的问题，能够立即解决的 应立即解决。若问题复杂，无法立即处理，必须认真记录，及时 跟踪，并向居民反馈处理情况。例如，针对居民反映的小区停车 难问题，应与物业管理部门紧密合作，对小区停车位进行科学合 理的规划，并积极协调周边资源，寻求解决方案。唯有切实为居 民解决实际问题，才能获得居民的信任与支持，确保社区工作的 顺利推进。 二、总结回顾，把握社区情况 （一）在环境改善、文化活动开展等方面的成果。过去的一 年，我们在社区环境改善方面取得了显著成效。通过开展环境卫 生整治行动，加大对社区垃圾清理、绿化养护的力度，社区的整 体环境得到了明显提升。组织志愿者清理小区楼道的杂物，对社 区内的小广告进行了集中清除，让社区的面貌焕然一新。同时， 我们还加强了对社区基础设施的维护和更新，对破损的道路、路 灯进行了修复，显著提升了居民出行的便利性。在社区文化活动 的开展上，我们也倾注了大量心血。成功举办了各类文艺演出、 体育比赛、书画展览等丰富多彩的文化活动，极大地丰富了居民 的精神文化生活。以 2024 年 6 月举办的社区文化节为例，该活 动吸引了众多居民积极参与，不仅促进了居民间的交流与互动， 也为营造浓郁的社区文化氛围作出了积极贡献。这些成绩的取得， 是全体同仁共同努力的结果，是我们继续前进的强大动力和坚定 信心的源泉。 （二）反思社区管理漏洞、居民矛盾等问题。在肯定成绩的 同时，我们必须清醒地看到社区工作中存在的问题。在社区管理 方面，尚存一些薄弱环节。例如，对社区物业的监督管理尚需加 强，导致部分小区物业服务不尽如人意，居民意见较多。在社区 公共设施的管理与维护方面，责任划分不够明确，维修响应不够 及时。居民矛盾亦是我们关注的重点问题。邻里间因噪音、房屋 漏水等问题引发的矛盾时有发生，若不能及时妥善处理，可能影 响社区的和谐稳定。在矛盾调解工作中，还存在方法不够灵活、 沟通不够深入的问题，导致一些矛盾未能得到根本解决。对于这 些问题，我们必须认真反思，深入剖析原因，制定切实可行的改 进措施。 （三）掌握社区居民结构变迁及需求新动向，明确工作重点。 近几年我社区新居民持续融入，老年人口比重逐步上升，居民需 求日益呈现多元化、个性化趋势。