党课讲稿：改进社区工作作风全面提升社区服 务水平 同志们： 大家好！今天，我们围绕深入贯彻中央八项规定精神“改进 社区工作作风全面提升社区服务水平”这一主题开展党课学习。 中央八项规定出台以来，党风政风为之一新，社风民风持续向好。 对于我们社区服务领域而言，深入贯彻八项规定是改进工作作风、 提升服务效能、增强居民满意度的关键所在，意义重大而深远。 接下来，我将从五个方面与大家展开深入探讨。 一、规范社区服务流程，以八项规定为指引，全力提高社区 服务效率 （一）梳理社区服务事项，简化办事流程。社区服务事项繁 杂琐碎，涉及居民生活的方方面面。就拿我们社区来说，目前日 常处理的服务事项多达 xx 余项，涵盖了民政救助、计划生育、 劳动保障、环境卫生等多个领域。然而，部分事项的办理流程繁 琐，手续众多，给居民带来了极大的不便。比如，办理低保申请， 以往居民需要提交 xx 类纸质材料，跑 xx 个部门进行盖章审核， 整个流程耗时长达 xx 个工作日。为了改变这一现状，我们必须 对社区服务事项进行全面梳理。一方面，组织社区工作人员对各 项服务事项进行详细的流程分析，找出不必要的环节和重复提交 的材料，予以精简和优化。另一方面，建立服务事项清单制度， 明确每个事项的办理条件、所需材料、办理流程和办理时限， 并通过社区公告栏、官方网站等渠道向居民公开，让居民一目了 然，心中有数。经过梳理和简化，现在办理低保申请只需提交 xx 类必要材料，通过内部信息共享和协同办公，居民只需在社区一 站式服务中心提交申请，办理时限也缩短至 xx 个工作日，大大 提高了办事效率，方便了居民群众。 （二）推行社区一站式服务，方便居民办事。过去，居民到 社区办事，常常需要在不同的办公室之间来回奔波，寻找不同的 工作人员办理不同的业务，既浪费时间又耗费精力。为了解决这 一问题，我们积极推行社区一站式服务模式。整合社区内部资源， 将民政、社保、计生、综治等多个服务窗口集中设置在社区一站 式服务大厅，实现“一站式”受理、“一条龙”服务。同时，加 强对窗口工作人员的业务培训，使其具备综合业务能力，能够熟 练办理各类服务事项，避免居民办事“多头跑、反复跑”。自推 行一站式服务以来，我们社区的居民办事满意度大幅提升。据统 计，今年上半年居民对社区服务的满意度达到了 xx％，较去年 同期提高了 xx 个百分点。居民们纷纷表示，现在到社区办事方 便多了，一个大厅就能把事情办好，节省了很多时间和精力。 （三）运用社区信息化平台，实现线上服务。随着互联网技 术的飞速发展，线上服务已成为提升社区服务效率的重要手段。 我们社区积极搭建信息化服务平台，开通了社区官方网站、微信 和手机 APP 等线上服务渠道。居民通过这些平台，不仅可以随 时查询社区服务事项的办理指南、政策法规等信息，还能在线提 交服务申请、反馈问题和建议。例如，居民办理老年证，以往需 要亲自到社区填写纸质申请表，现在只需在社区微信上点击“老 年证办理”入口，按照提示填写相关信息并上传照片，即可完成 申请。社区工作人员收到申请后，在线进行审核，审核通过后通 知居民前来领取证件，整个过程更加便捷高效。截至目前，我们 社区线上服务平台的注册用户已达到 xx 人，占社区总人口的 xx％，线上办理服务事项累计达到 xx 件，有效缓解了线下服务 的压力，提高了服务效率。 二、加强社区资源管理，秉持八项规定要求，合理使用社区 经费 （一）规范社区办公场地使用，提高场地利用率。社区办公 场地是开展社区服务的重要场所，但在实际使用中，存在着场地 闲置、分配不合理等问题。我们社区办公场地总面积为 xx 平方 米，其中部分办公室因功能设置不合理，长期处于闲置状态，造 成了资源浪费。为了提高场地利用率，我们对社区办公场地进行 了重新规划和调整。整合功能相近的办公室，设立综合办公区， 减少不必要的办公空间；将闲置的房间改造成居民活动中心、图 书阅览室、心理咨询室等公共服务场所，向居民免费开放。同时， 建立办公场地使用登记制度，对场地的使用情况进行实时记录和 动态管理，避免出现场地闲置或被私自占用的情况。通过这些措 施，我们社区的办公场地利用率得到了显著提高，从原来的 xx％ 提升到了 xx％，为居民提供了更多的活动空间和服务设施。 （二）加强社区物资采购管理，确保采购透明。社区物资采 购涉及办公用品、活动用品、维修材料等多个方面，采购金额虽 然不大，但如果管理不善，容易滋生腐败问题。以往，我们社区 在物资采购过程中，存在着采购流程不规范、价格不透明、供应 商选择随意等问题。为了加强物资采购管理，我们制定了严格的 采购制度。一是规范采购流程，明确采购需求提出、预算编制、 采购方式确定、供应商选择、合同签订、验收付款等各个环节的 操作规范和责任主体。二是实行阳光采购，对于金额较大的物资 采购，通过公开招标、竞争性谈判等方式确定供应商，确保采购 过程公开、公平、公正；对于小额采购，建立供应商库，在库内 进行询价采购，选择性价比高的供应商。三是加强采购监督，成 立采购监督小组，对采购过程进行全程监督，定期对采购物资的 价格、质量等进行检查和评估。今年以来，我们社区通过规范物 资采购管理，节约采购成本 xx 万元，采购物资的质量和服务也 得到了明显提升。 （三）合理规划社区活动经费，提高经费使用效益。社区活 动是丰富居民生活、增强社区凝聚力的重要方式，但活动经费的 使用必须合理规划，确保每一分钱都花在刀刃上。我们社区每年 的活动经费预算为 xx 万元，过去由于缺乏科学的规划和管理， 部分活动存在着经费浪费、效果不佳的问题。为了提高活动经费 使用效益，我们在活动策划阶段就进行充分的调研和论证，根据 居民的实际需求和兴趣爱好，制定活动计划和预算方案。在活动 实施过程中，严格按照预算控制经费支出，对活动经费的使用情 况进行实时监控和记录。活动结束后，及时对活动效果进行评估， 总结经验教训，为下一次活动提供参考。例如，今年我们社区举 办了一场“邻里文化节”活动，在活动策划时，广泛征求居民意 见，确定了文艺演出、美食分享、手工制作等多个活动项目，并 根据每个项目的实际需求合理安排经费。活动结束后，通过问卷 调查和居民反馈，了解到居民对活动的满意度达到了 xx％，同 时活动经费支出比预算节约了 xx％，实现了活动效果和经费效 益的双赢。 三、改进社区工作作风，以八项规定为标尺，增强社区居民 满意度 （一）开展社区工作人员作风培训，提升服务态度。社区工