“走进华为”培训班学习考察之启示 在 XXXX 公司爬坡过坎、聚力攻坚的关键时期，下决心抽 选 XXXX 余名管理人员、连续组织举办 XXX 期“走进华为”培 训班，领略深圳科技之都、创新之城的无限魅力，学习华为走出 混沌、奋斗以成的创业之路，感悟华为起于草根、走向卓越的经 营之道，这对于我们奋力打造高质量发展“旗帜”，关键而及时、 重要而必要。 作为首批“走进华为”的学员之一，在学习考察期间，先后 系统学习了《华为企业文化与核心价值观》《变革驱动业务成功 ——华为变革管理体系》《建设满足客户需求的流程化组织—— 华为流程化组织再造》等 6 门课程，实地考察了华为展厅及工业 园区、松山湖基地。参训学员，虚心学、认真听、仔细记、用心 领悟，相互之间讨论交流，晚上撰写心得体会，整个学习考察， 充满浓浓的学习氛围。尤其在毕业典礼上，XXX 个小组分别选 派代表进行了交流发言，大家谈体会、讲认识，找差距、提建议， 感性和理性相碰撞，巩固深化了这次学习考察的成果，基本达到 了“解放思想、转换思维，开阔眼界、提升境界，升级认知、自 我赋能”的目的。 总得感到，XXX 公司组织的“走进华为、学习华为、对标 华为”，主题突出，时机关键，内容丰富，安排科学合理。我们 首期首批的学习考察，很顺利、很圆满、很成功，达到了预期效 果。 这是一次解放思想、启迪思维的学习考察。通过学习考察， 大家反响热烈，普遍对华为 32 年从无到有、从小到大、从国内 到全球的发展历程深受震动，激发出了一种坐不住、等不起、慢 不得的紧迫感、责任感和压力感。 这是一次对标找差、明晰短板的学习考察。我们通过探寻华 为通往成功之路的“密钥”，进一步洞悉了我们在思想观念、体 制机制、组织体系、业务流程、人才育成等方面存在的不足和短 板。 这是一次廓清思路、激发斗志的学习考察。我们从华为的发 展变革历程，认清了企业高质量发展的本质特性、价值取向和奋 进趋势，打开了视野、拓展了思路，学到了鲜活的经验，激发了 直面困难、艰苦奋斗、克难攻坚的斗志。 这是一次深化交流、借鉴互促的学习考察。期间我还与华为 大学全球培训中心主任常峰等领导进行了交流，深入探讨任职资 格体系建设、企业大学设置等相关问题，为加快淄矿大学建设汲 取了经验。概括这次学习考察的所思所想、所感所悟，我认为主 要有四点启示： 启示之一：一个企业的高效运作，离不开企业文化的凝聚牵 引；一个团队的精诚奋斗，取决于全员认同的价值体系。这是参 训人员的一致共识，也是华为大学王维滨老师重点讲授的课程。 纵观华为 XXX 年的发展历程，之所以能够取得举世瞩目的卓越 业绩，之所以能够把遍布全球 170 多个多家、18 万名员工形成 同心动力，之所以能够稳步成长为全球通信设备行业的“领军 者”，靠的就是中西杂糅、和合共生的管理模式在企业得以良好 的实践和应用，靠的就是相辅相成、紧密联系的企业文化体系， 靠的就是“以客户为中心，以奋斗者为本，坚持自我批判，长期 艰苦奋斗”的核心价值观牵引，尤其是出台的《华为基本法》也 是国内第一部完整阐述企业文化的纲领性文件。任正非曾经说过， “物质资源终会枯竭，唯有文化才能生生不息。”华为是靠企业 文化、企业精神黏合的，他们把思想权和文化权作为最大的管理 权，其企业文化的最大特征就是服务文化，真正的内核就是群体 奋斗，最具有代表性和最广为传播的就是“床垫文化”“狼性文 化”。他们的服务，是广义的、涵盖方方面面的，不仅仅指售后 服务，从产品的研究、生产到产品生命终结前的优化升级，员工 的思想意识、家庭生活，等等。上课期间，老师讲道：“要想让 客户满意，没有别的诀窍，只有一个，那就是坚持优质服务。华 为只有靠优质服务才能活下去，什么叫优质服务？那就是，我们 赚到了钱，客户还说我们好，这就叫优质服务。”这些鲜活生动 的经验和浅显易懂的道理，对于百年淄矿高质量发展具有很好的 启示意义。 十年传承靠制度，百年传承靠文化。我们 XXXX 具有悠久 的历史、深厚的底蕴、红色的基因，也探索形成了具有自身特色 的企业文化体系，但与华为进行对标，总体感觉差距还非常大， 企业文化凝聚力、牵引力、拉动力并不明显，没有通过机制的 固化，把企业文化反映到组织和员工的行为，体现在客户的感 知，从根本上没有形成动态的、可随着环境、时间等变化而变化 的调整机制；在企业文化的宣贯上，没有形成一以贯之、长期坚 持、融智化行的恒久力，缺乏把 XXXX 的文化基因很深、很广 地浸润、传播到各级组织的肌体中；当前企业多以 80、90、00 后为主体的员工群体，还存在一些较为明显的“惰性”“傲慢” 与“浮躁”，如何让企业文化更好的传承、更好的发挥作用，这 的确是一个很大的挑战。通过这次短暂的学习，我认为，核心价 值观是一种深沉的积淀，是关于自我与他者、个体与集体、我想 与我能的基本行动规范。我们必须学习华为、理解华为、对标华 为，着力解决好企业文化融智化行、落实落地的问题，用核心价 值理念激发全员潜在的“内生动力”，使广大员工由“要我做” 变为“我要做”，自觉向组织凝聚的愿景聚拢、向组织确定的目 标靠拢、向组织倡导的方向并拢，彻底扫除一切障碍高质量发展 的思想藩篱，让淄矿文化价值成为企业上下坚定遵循的价值指引， “心向往之”的未来取向。 比如，在思想境界上，对标华为“以奋斗者为本”的企业文 化体系，在传承延续 XXX 悠久文化基础上，加快提炼总结具有 XXX 特色的核心价值观，使更多员工熟知企业的核心文化元素， 并根据企业核心的文化导向适时适度做好自我调适，使自己尽快 适应文化环境，自觉朝着成为一名合格“奋斗者”、优秀“XXX 人”的目标迈进。比如，在经营机制上，从客户角度入手，真正 树立“以客户为中心”的理念，围绕客户需求，把客户利益所在 作为企业生存发展的根本利益所在，洞察客户和企业、客户和产 品的战略结合点、最佳合作点，形成利益共同体文化，从而实现 企业与客户双赢；从激励机制入手，在企业内部营造起比学赶帮 超的浓厚氛围，使大批“奋斗者”如雨后春笋般加速涌现；从评 价机制入手，明确“奋斗者”的定义和标准，使大家赶有方向、 当有目标，又可以为企业岗位评先、绩效考核、干部选用等提供 准确的标准，防止出现“叫雷锋吃亏”的错误评价方向的产生。 比如，在氛围营造上，重视员工的个性和自主性，让大家畅所欲 言、积极的表达自己对企业的建议与看法，实现企业内部的无障 碍沟通，方便企业快速的纠正自身存在的不足。针对员工们的紧 张心态和压力心境，可以分层设立心理咨询中心，为员工心理健 康保驾护航。比如，在文化修正上，不应当把文化看成是一成不 变的