xx 市荣膺全国文明城市工作总结材料汇编（4 篇） 目录 1.xx 市荣膺全国文明城市工作总结材料 .................................2 2.xx 市荣膺全国文明城市工作总结材料 .................................7 3.xx 市荣膺全国文明城市工作总结材料 ...............................13 4.xx 市荣膺全国文明城市工作总结材料 ...............................20 xx 市荣膺全国文明城市工作总结材料 城市发展，交通先行。自 20xx 年我市开展文明城市创建以 来，市交通运输局坚持创建为民，以提升市民出行体验和城市形 象为核心，持续加大基础设施投入力度，提供优质运输服务，文 明出行蔚然成风。 一、公交服务质量提升持续优化乘车环境 基础设施显著改善。新建改建公交场站 x 座，陆续投用 xx 个智慧公交候车亭，车辆进场率 xxx%，设置公交专用道 xx.x 公 里，更新站牌候车亭，运行不断提速、候车环境持续优化。 服务质量持续提升。开展文明用语专项行动，坚持“爱心助 考”服务学生；开通五岩山、七里沟等旅游专线，推进城乡交通 一体化；优化调整线路 xx 余次，开展婚庆、研学、党建包车服 务，形成常规公交、定制公交、公共自行车全覆盖体系。 文明创建成果丰硕。开展“礼让斑马线”“公交进校园”等活动， 打造“拥军先锋号”等 x 条特色线路及 xx 条敬老公交线。xx 路公 交获评全国工人先锋号，xx 路、xxx 路被评为省级精品线路。 绿色出行深入人心。沿淇河水系打造生态慢行系统，实施慢 行道改造项目 xx 余个，共改造慢行道 xxx 多公里；新改造公交 港湾 xxx 个，配套改造 xx 公里自行车道，“公交进港湾、骑行在 林间、行人在两边”的绿色出行圈逐步形成；常态化开展“文明交 通、绿色出行”活动。 宣传阵地全覆盖。充分运用城区 xx 多条主干道 xxx 多个公 交站亭站牌开展文明城市创建宣传工作，动态更新维护，营造文 明城市创建的浓厚氛围。 二、出租车行业提质打造流动窗口 完善服务设施网络。设置出租车专用停车位 xx 个，改造升 级爱心驿站 xx 个，建设出租汽车综合服务站 x 个，主城区服务 网络布局合理、功能完善。在医院、居民区、商业区设置候客点、 停靠点 xx 个，便于居民就近乘车。 优化司机从业环境。新增 x 座“司机之家”，为出租车司机提 供免费休息、充电等服务；实行巡游、网约出租汽车驾驶员证“两 证互认”；开通“我要办网络预约出租车”一件事一次办服务及线 上办证窗口，简化办理流程，让数据多跑腿、群众少跑路。 提升车辆文明形象。聚焦乘客遗落物品查找难等问题，投资 xx 余万元在出租车行业推广可详细记录乘车信息的机打发票计 价器。为市区出租车免费更换统一座套，并在车辆上张贴社会主 义核心价值观、“讲文明、树新风”等车体标识；车内张贴公益广 告、服务监督卡、禁烟标识等，车顶 LED 灯播放创文标语；发 放出租车行业文明城市创建倡议书 xxxx 份。 强化人员管理工作。建立党员先锋车队轮值保障工作机制， 协调车辆参与应急运输保障任务，2024 年以来共开展 xx 个夜晚 的轮值保障，出动车辆 xxxx 余次，解决了鹤壁东站、鹤壁火车 站夜间公共交通停运及雨雪恶劣天气期间 x 万余名旅客的离站 问题。每年组织市区出租车驾驶员进行文明服务培训，落实“六 项标准”，保持车容整洁；评选表彰优秀驾驶员 xxx 名，包括 xx 名“最美的哥的姐”、xx 名“文明服务之星”、xx 名“十佳服务标 兵”。 三、客运场站升级服务暖心便民 规范管理强基础。客运企业修订 x 项管理办法制度，完善 x 个关键岗位的职责，明确 xx 种服务岗位程序、内容及质量要求。 营造氛围树新风。场站设置宣传展板 xx 块、文明导视图 x 个、电子屏 x 处；在进站口、出站口、候车厅、售票窗、卫生间 等醒目位置张贴社会主义核心价值观等标语，累计宣传 xxxx 余 次；推广文明用语，拾金不昧蔚然成风，归还失物价值 x.x 万元， 为营造良好的社会氛围做出了积极贡献。 更新设施优环境。针对老旧场站，协调开展改造提升工作： 铺设停车场沥青地面，粉刷墙体，设置残疾人通道，健全卫生间 设施，定制宣传展板，更换标牌设施；设置志愿者服务台 x 个， 提供应急物品；新建母婴室 x 个；按垃圾分类要求设置设施，覆 盖率达 xxx%。 亮化工程展风采。积极谋划推进鹤壁东站广场周边景观灯光 工程，更好展现我市风采。完成枢纽站广场西侧、东楼灯光设施 安装，为城市夜景增光添彩。志愿服务常态化。坚持每周组织志 愿者到汽车站开展文明出行、清洁家园等志愿服务，维护环境卫 生，宣传创文知识，劝导不文明行为。 四、科技赋能智慧出行提升精细化管理水平 科技赋能智慧出行。城区投用 xx 个智能电子候车亭站牌； “xxx”App 具有“找车站、看线路、查换乘”功能；市国控公交公 司实现 GPS 智能调度及 xG 视频监控 xxx%覆盖，应用客流调查、 主动安全监控、综合服务管理系统，精细化管理水平再上新台阶。 服务质量显著提升。市民对公交服务满意度从20xx年的xx% 跃升至 20xx 年的 xx.x%；出租车投诉率大幅下降；xx 客运总站 获评市平安汽车站。 客运安全保障增强。公交公司每月召开安全会议，开展警示 教育、以案促改，组织演练培训，推行电动公交应急处理“告知、 开门、撤离、灭火”x 步工作法；客运站严格落实“三不进站、六 不出站”制度，开展消防、反暴恐等演练 5 次，提升应急处置能 力。 近年来，我市获评“xx 省公交优先示范城市”，以全省第一 的成绩入选国家公交都市示范创建城市。我市公交系统获“双拥 共建示范单位”“xx 省五一巾帼标兵岗”“一星级 x