在全市网约配送行业工 会工作推进会议上的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开全市网约配送行业工会工作推进会议，主要任务是深入 学习贯彻习近平总书记关于工人阶级和工会工作的重要论述，全面总结我市网约配 送行业工会工作的开展情况，分析当前面临的形势与挑战，安排部署下一阶段重点 工作，进一步推动网约配送行业工会组织建设，提升服务效能，切实维护网约配送 员等新就业形态劳动者的合法权益，促进全市网约配送行业健康有序发展。参加今 天的会议有市总工会领导班子成员、各县（区）总工会主要负责人、市市场监管局 相关科室负责人、各网约配送平台企业负责人及部分网约配送员代表等。刚才，市 总工会相关部门、*区总工会、*平台企业工会作了汇报发言，既总结了工作成 效，也提出了下一步计划，讲得都很好，我都同意，大家一定要落实好。下面，结 合工作实际，我再讲几点意见。 一、提高思想认识，深刻领会加强网约配送行业工会工作的重大意义 （一）顺应新就业形态发展的必然要求。随着数字经济的蓬勃发展，以网约配 送为代表的新就业形态迅速崛起，成为推动经济社会发展的重要力量。据统计，截 至去年年底，我市网约配送员数量已突破*万人，较前年增长*%，覆盖外卖、生鲜、 药品等多个领域。这些网约配送员每天穿梭于城市的大街小巷，为市民生活提供了 极大便利，全年完成配送订单量超过*万单，服务时长累计达到*万小时。然而，新 就业形态的快速发展也带来了一系列新问题，如劳动关系复杂、权益保障薄弱等。 加强网约配送行业工会工作，正是顺应这一发展趋势，通过工会组织的力量，规范 行业秩序，解决发展中的问题，引导网约配送行业朝着更加健康、有序的方向前 进。这不仅有利于保护劳动者的合法权益，也能为行业的持续发展注入稳定动 力，是适应时代发展、回应社会关切的重要举措。 （二）维护劳动者合法权益的重要保障。网约配送员作为新就业形态劳动者的 重要组成部分，长期面临着工作强度大、社会保障不足、维权渠道不畅等问题。调 查显示，我市*%的网约配送员日均工作时长超过10小时，*%的网约配送员未与平台 企业签订正式劳动合同，*%的配送员表示在遭遇交通事故或纠纷时，难以获得有效 的权益保障。工会组织作为劳动者的“娘家人”，在维护劳动者合法权益方面具有不可 替代的作用。通过建立健全网约配送行业工会组织，能够为配送员提供法律咨询、 权益维护、困难帮扶等服务，帮助他们解决实际问题。例如，*区总工会在前期试点 工作中，通过工会介入，成功为*名网约配送员解决了拖欠工资问题，追回拖欠工 资*万元；协助*名配送员处理了交通事故理赔事宜，获得赔偿金共计*万元。加强网 约配送行业工会工作，就是要让广大网约配送员感受到工会的温暖，切实保障他们 的劳动权益，让他们能够安心工作、舒心生活。 （三）促进社会和谐稳定的有效途径。网约配送员群体规模庞大、流动性 强，他们的工作状态和权益保障情况直接关系到社会的和谐稳定。如果他们的合法 权益得不到有效保障，容易引发各类矛盾纠纷，影响社会安定。近年来，我市因网 约配送员权益问题引发的投诉案件呈逐年上升趋势，去年共收到相关投诉*起，较前 年增长*%，其中涉及劳动关系、薪酬福利、安全保障等方面的问题占比超过*%。加 强网约配送行业工会工作，能够搭建起平台企业与劳动者之间的沟通桥梁，畅通利 益诉求表达渠道，及时化解矛盾纠纷。同时，通过工会组织开展的思想政治引领和 技能培训等活动，能够提高网约配送员的综合素质，增强他们的社会认同感和归属 感。例如，市总工会开展的“暖新护航”活动，已累计为*名网约配送员提供了技能培 训，其中*人获得了相关职业技能证书，不仅提升了他们的就业竞争力，也减少了因 技能不足导致的工作纠纷。这对于营造和谐的劳动关系，维护社会稳定具有十分重 要的意义。 二、总结工作成效，坚定推进网约配送行业工会工作的信心 自开展网约配送行业工会工作以来，全市各级工会组织积极行动，主动作 为，在组织建设、服务保障、权益维护等方面取得了阶段性成效，为下一步工作开 展奠定了坚实基础。 （一）工会组织建设逐步完善。市总工会高度重视网约配送行业工会组织建 设，成立了专项工作领导小组，制定了《关于加强网约配送行业工会组织建设的实 施方案》，明确了工作目标和具体措施。各县（区）总工会按照部署要求，积极推 进平台企业建立工会组织。截至目前，全市已有*家网约配送平台企业建立了工会组 织，发展工会会员*人，入会率达到*%。其中，*区总工会率先完成了辖区内主要网 约配送平台的工会组建工作，会员入会率高达*%，为其他县（区）提供了可借鉴的 经验。同时，市网约配送行业工会联合会的成立，进一步整合了资源，形成了上下 联动、协同推进的工作格局。工会联合会成立以来，已组织开展各类活动*场次，覆 盖网约配送员*人次，有效增强了工会组织的凝聚力和影响力。 （二）服务保障工作持续加强。各级工会组织围绕网约配送员的实际需求，开 展了一系列富有成效的服务保障活动。一是实施“四季送”服务，在春节期间为*名留 岗网约配送员发放了慰问金和慰问品，价值共计*万元；夏季送清凉活动中，为一线 配送员送去了防暑降温物资*份；秋季助学活动帮助*名网约配送员子女解决了入学 困难；冬季送温暖活动为*名困难配送员提供了救助。二是开展技能培训，联合人社 部门举办了网约配送员职业技能培训班*期，培训内容包括交通安全知识、服务礼 仪、应急处理等，培训学员*人，经考核合格后发放了职业技能等级证书，提升了他 们的专业素养和服务水平。三是提供健康关爱服务，组织*名网约配送员进行了免费 体检，建立了健康档案；邀请专业医师开展健康知识讲座*场，普及常见疾病预防知 识。这些服务活动的开展，让网约配送员切实感受到了工会组织的关怀和温暖，增 强了他们的归属感。 （三）权益维护力度不断加大。市总工会充分发挥劳动法律监督委员会的作 用，依托“工会+”劳动争议多元化解机制，积极为网约配送员提供维权服务。去年以 来，共受理网约配送员劳动争议案件*起，成功调解*起，调解成功率达到*%，为劳 动者挽回经济损失*万元。例如，*县总工会成功调解了一起网约配送员与平台企业 的薪酬纠纷案件，帮助*名配送员追回拖欠工资*万元。同时，推动开展工资集体协 商，已有*家平台企业与工会签订了工资集体协议，明确了工资标准、支付方式和福 利待遇等内容，保障了网约配送员的劳动报酬权益。此外，工会组织还为网约配送 员提供了法律咨询服务*人次，发放法律宣传资料*份，提高了他们的法律意识和维 权能力。 三、正视问题不足，准确把握网约配送行业工会工作的挑战 在肯定成绩的同时，我们也要清醒地认识到，我市网约配送行业工会工作还存 在一些问题和不足，与网约配送员的期盼和行业发展的要求相比还有一定差距。 （一）工会组织覆盖面仍有差距。虽然我市在网约配送行业工会组织建设方面 取得了一定进展，但仍有部分平台企业尚未建立工会组织，特别是一些小型平台和 个体配送团队，工会组建工作难度较大。据统计，目前全市还有*家网约配送平台企 业未建立工会组织，涉及网约配送员*人，占总数的*%。部分平台企业对工会组织的 认识不足，认为组建工会会增加企业成本，对工会工作不够支持配合，导致工会组 建工作进展缓慢。同时，网约配送员流动性大、工作分散，也给工会组织发展会员 带来了一定困难，部分配送员对加入工会的意义认识不清，入会积极性不高。 （二）服务保障水平有待提升。尽管各级