在 2025 年医院作风建设总结大会上的讲话
2025 年是全面贯彻落实党的二十大精神的关键之年，也是
深化医药卫生体制改革、推进健康中国建设的重要一年。站在新
的历史起点上，我院坚持以人民为中心的发展思想，牢牢把握新
时代党的建设总要求，把作风建设作为推动医院高质量发展的基
础工程、民心工程来抓，持续深化医德医风建设，不断优化服务
流程，切实提升群众就医获得感、幸福感和安全感。今天召开全
院作风建设总结大会，既是对过去一年工作的全面回顾与系统梳
理，更是对今后一段时期作风建设的再动员、再部署、再发力。
一、提高政治站位，深刻把握作风建设的时代内涵
作风问题本质上是党性问题，关系党的形象，关系人心向背，
关系事业兴衰。习近平总书记多次强调：“工作作风上的问题绝
对不是小事，如果不坚决纠正不良风气，任其发展下去，就会像
一座无形的墙把我们党和人民群众隔开。”这一重要论述为我们
加强作风建设提供了根本遵循。当前，人民群众对优质医疗服务
的需求日益增长，对医疗环境、服务态度、诊疗效率提出了更高
期待。与此同时，个别科室仍存在服务意识淡薄、推诿扯皮现象；
部分医务人员存在“重技术轻人文”倾向，忽视患者情感体验；
个别干部存在形式主义、官僚主义苗头，工作浮于表面、落实打
折扣。这些问题虽然发生在少数人身上，但影响恶劣、危害深远，
必须引起高度重视。我们必须清醒认识到，加强作风建设不仅是
落实全面从严治党的必然要求，更是实现“让人民群众看得起病、
看得好病、方便看病”的现实需要。要把作风建设贯穿于医疗
管理全过程、融入到临床服务各环节，以优良作风保障医疗质
量、守护群众健康、凝聚奋进力量。
二、聚焦重点任务，扎实推进作风建设走深走实
一年来，我院紧扣“转作风、优服务、提效能、促发展”主
线，聚焦关键领域和突出问题，打出一套组合拳，取得阶段性成
效。一是强化思想政治引领，筑牢作风根基。坚持把政治理论学
习摆在首位，组织全院党员干部深入学习贯彻党的二十大精神和
习近平总书记关于卫生健康工作的重要论述，开展专题研讨 12
场次，撰写心得体会 360 余篇。通过“三会一课”、主题党日等
形式，引导广大医务人员坚定理想信念、厚植为民情怀。尤其在
新冠疫情防控常态化背景下，全院医护人员挺身而出、逆行出征，
用实际行动诠释了“敬佑生命、救死扶伤、甘于奉献、大爱无疆”
的职业精神，涌现出一批先进典型，充分彰显了新时代医务工作
者的良好风貌。二是深化服务流程再造，提升就医体验。针对群
众反映强烈的“挂号难、排队久、跑路多”等问题，持续推进智
慧医院建设。全年新增自助缴费终端 8 台，推广“掌上医院”
App 功能，实现检查预约、报告查询、费用支付“一站式”办理；
优化门诊导诊流程，在候诊区设置智能导引屏，配备志愿者引导，
有效缓解高峰期拥堵现象。截至 2025 年 6 月，门诊平均等候时
间较上年缩短 40%，患者满意度达 97.6%，创历史新高。三是严
查不正之风，营造清朗生态。开展“整治医疗领域不正之风专项
行动”，重点查处收受红包、过度检查、不合理用药、虚假宣传
等违规行为。全年共受理投诉举报线索 47 件，核实处理违纪人
员 12 人，其中给予党纪政务处分 6 人，通报批评 11 人次，追缴
违规资金共计 18.7 万元。同时，建立“医德档案”制度，将医
务人员执业行为纳入信用管理体系，实行“一票否决”机制，切
实增强纪律约
