关于城市精细管理三年行动工作进展情况的报
告
一、重点工作开展情况
（一）不断完善融合共治机制。新建物业企业党组织 38 个，
全区物业企业党组织覆盖率 100％.38 名党建指导员精准入企指
导，业委会（物管会）覆盖率、党组织覆盖率分别达 100％和
80％，预计年底实现党组织全覆盖。推行整建制、公益式、治理
式、自管式四种社区治理与物业服务融合模式，截至目前，已在
57 个成熟小区实施“整建制”融合，在 67 个薄弱小区实施“治
理式”融合，对 14 个无物业小区实施“公益式”融合，对个别
无法并入相邻小区且暂不具备专业化物业管理条件的 6 个住宅
小区探索“自管式融合”。
（二）坚持打好补短板攻坚战。截至目前，已对 41 栋住宅
楼 87 处破损落水管进行维修改造，对 390 栋住宅楼漏水屋顶进
行维修改造，引入中国铁塔股份有限公司 X 市分公司等企业投
资加装住宅小区充电设施端口 10000 个。同时，积极督促物业企
业在小区安装垃圾桶防倒扶架 164 组、改造慢行步道 300 米、硬
化公租房出入口路面 80 平方米，常态化开展小区树木及草坪修
剪工作，已完成 7.56 万㎡裸露绿化带补栽补种，其中：栽种槐
树、小叶黄杨、桃树等树木 600 余棵，月季、芍药、四季梅等花
卉 54000 余株。解决人大代表“民情直通车”反映的“X 社区
18区离退休党支部活动阵地后院平房升级改造”“对X社区八冶
36、37 栋下水管道进行改造”“整治尾矿坝环境卫生”等问题。
（三）筑牢制度机制篱笆屏障。2025 年 4 月 14 日制定印发
《X 区物业服务信访投诉快速响应机制》，各物业企业按投诉事
项的紧急程度分类处理，提高投诉事项处理效率。2025 年 6 月
10 日制定印发《X 区党建引领“信义＋”物业服务模式推进共
治引领物业服务实施方案》，进一步细化了社区党组织领导下的
居委会、业委会、物业企业“三方联动”机制。2025 年 6 月 30
日，联合区住建局印发《X 区住宅小区物业服务企业退出和引入
衔接管理机制》，规范住宅小区物业退出、承接工作，优化物业
服务市场秩序，保障物业服务活动依法有序进行。
（四）努力提升物业服务质量。严格执行《X 区城市住宅小
区物业管理服务等级评定暂行标准》，完成 89 个小区物业服务等
级评定及复审工作，注销 14 个小区原评定等级，同时，动态化
开展新申请物业企业等级评定和星级评定工作，目前已完成新申
请的 4 个住宅小区物业服务等级评定工作，确保优质优价的市场
导向。深化“月比季评促物业品质提升行动”，修订完善评比细
则，将投诉率、处理率、满意率作为核心指标，促使物业企业重
视业主意见、落实真改实改，以评促建、以比促优，目前正在进
行第三季度月比季评工作。通过现场督办、约谈负责人等方式，
督促物业企业高效办结“人民网留言”“市长热线”房产物业类
信访投诉，2025 年月均投诉数量较上年下降 10％以上，居民答
复满意率提升 5 个百分点。开展物业服务、安全生产各类专题培
训 4 场，选树“金牌红色物业”“最美物业人”等各类先进典型
38 个（人），引导行业对标提升、创先争优。
（五）加强住宅专项维修资金管理。区房管所自承接住宅专
项维修资金管理工作以
