以“四维驱动”模型提升国企综合办公室管理 效能 作为连接战略决策层与业务执行层的关键纽带，综合办公室 承担着信息传导、资源统筹、服务保障等多重职能，其管理效能 直接影响企业战略执行与运营效率。在新时代背景下，国有企业 面临着更加复杂的内外部环境，综合办公室作为连接企业上下、 协调内外的关键部门，其管理效能的提升不仅关系到企业日常运 营的顺畅性，更是企业实现高质量发展的重要部门。因此，探索 综合办公室管理效能的提升路径，具有重要的理论价值和实践意 义。 提升综合办公室管理效能的实践意义 有利于提升国有企业治理体系和治理能力现代化水平。综合 办公室是国有企业决策执行与资源协调的关键部门，其管理创新 能够推动企业治理体系向标准化、精细化、智能化转型。当前， 国有企业正处于全面深化改革的关键时期， 传统的管理模式已 难以适应快速变化的市场需求。综合办公室通过引入智能化工具 和数字化手段，优化管理流程、强化信息驱动，能够实现信息的 实时共享与高效传递，为领导决策提供精准的数据支持，助力企 业实现治理体系和治理能力现代化。 有利于激发组织内生动力与创新活力。通过提升综合办公室 管理效能，能够激发员工潜能，提高团队协作效率。在传统的 管理模式下，员工的工作积极性和创造力往往受到束缚，导致组 织活力不足。国有企业通过引入多元化的激励机制，如绩效奖 金、荣誉表彰、职业晋升等，可以充分调动员工的积极性。此外， 建立跨部门的协作平台，鼓励员工参与创新项目，能够进一步激 发组织的创新活力。 有利于适应新时代国企发展需求。随着信息技术快速发展， 传统的办公方式已无法满足高效、便捷的需求，数字化转型已成 为国企改革的必然趋势。综合办公室通过引入智能办公系统、优 化运用信息设备等措施，可显著提升公文处理、会议管理等核心 业务效率，例如，通过引入人工智能技术，可以实现公文的自动 分类和智能归档，减少人工操作的时间成本；通过视频会议系统， 可以实现跨地域的实时沟通，降低差旅成本。这些数字化手段不 仅提升了办公效率，也为企业的可持续发展奠定了坚实基础。 提升综合办公室管理效能的实践方法与效果 基于 PDCA 循环理论与价值链分析，本文结合大庆钻探工 程有限公司固井公司提升综合办公室管理实践，提出涵盖技术赋 能、流程重构、人才培养、文化塑造四个维度的综合办公室管理 创新“四维驱动”模型，该模型通过系统化的方法，将管理创新 贯穿于综合办公室的各个环节，有效解决了当前国企综合办公室 管理实践中的突出问题，实现了管理效能的全面提升。 技术赋能，构建智能化办公体系 数字系统办文。将公文管理接入集团综合办公管理平台，非 涉密文件全部在网上办理。建立公文提醒督办机制，每日由负责 文书的员工在工作群发送督办提醒通知，特殊紧急文件通过电话 督办，办文效率得到显著提高，年均接收办理文件 800 余份，平 均每个工作日办理文件 3.2 份。此外，通过引入 OCR 技术， 实 现了非涉密公文的快速扫描和数字化处理，进一步缩短了文件处 理周期。同时，数字系统还具备智能检索功能，员工可以通过关 键词快速定位所需文件， 大幅提升了信息检索效率。 网络系统办会。充分运用腾讯会议等线上平台，运用投影、 屏幕共享等方式，减少会议文件打印，保障了会议效果，提高了 会议效率，节约了会议成本。以 5 个外部市场