探索和丰富数字服务消费新模式
消费是持续扩大内需的重要引擎，也是建设强大国内市场的
关键环节。2025 年中央经济工作会议强调“深入实施提振消费专
项行动”，将“释放服务消费潜力”作为提振消费、扩大内需的重
要抓手。数字服务消费是新型消费和服务消费的代表性领域。这
一消费新模式打破了时空限制、拓展了新的消费场景，不仅为消
费者提供更多高品质产品和服务，而且生动体现实数融合纵深发
展的进程，为实体经济高质量发展注入新活力。进一步探索和丰
富数字服务消费新模式，是“十五五”时期释放消费潜力、发挥消
费对供给以及产业发展牵引作用的重要着力点。
数字服务消费的形成和发展是数字技术创新和市场需求拓
展共同作用的结果。依托数字技术发展起来的消费互联网在供给
和需求、生产者和消费者之间充当着重要的信息交互纽带作用，
顺应消费提质升级趋势，催生了网络购物、在线预订、移动支付
等数字服务消费新模式。
数字服务消费也是实数融合的典型领域。一方面，数字服务
消费能够打通传统消费模式中存在的供需错配、体验割裂等堵点，
极大提升消费者的购物体验和生活品质。另一方面，数字服务消
费具有便捷性、互动性和高效性等特征，能够帮助实体经营者降
低经营门槛和运营成本、拓展销售渠道，使其能够通过数字化手
段为规模更大、类型更多的消费群体提供高品质产品和服务。在
此过程中，实体经济消费场景从线下拓展至线上线下融合互动，
智慧商圈、智慧街区、智慧门店等沉浸式、体验式、互动式数字
服务消费新场景不断涌现，丰富了消费内容。人工智能、虚拟
现实、增强现实等技术在生产和消费过程中的深度应用亦有力驱
动“人工智能+消费”等新业态新模式发展。例如，智能穿戴设备
就是人工智能、数字孪生技术在消费领域的落地应用。
实践中，数字服务消费已经成为创新活跃和增长迅速的消费
领域，在提升消费能力、增强消费意愿、优化消费环境等方面的
带动作用较强。更值得关注的是，数字服务消费能够牵引实体经
济生产、流通等环节的持续优化，在助力制造业企业降本增效、
模式转变、品牌塑造方面发挥着重要作用，进而有效提升企业的
经济效益。具体来看，数字服务消费能够促使实体企业经营者充
