2026 年 5 月 16 日广西桂林市直遴选面试真题 及解析（城市管理委员会） 第一题：近期，桂林当地非遗文创产品“虎头包”凭借独特的 民族文化设计、实用的功能属性在网络上意外爆红，订单量短时 间内激增，甚至出现供不应求的情况，带动了当地非遗传承人就 业和文创产业发展。请结合城市管理和文旅融合的工作实际，谈 谈你对“虎头包”爆红现象的看法。 “虎头包”的爆红豆非偶然，本质是地方传统文化资源与现代 消费需求碰撞出的火花，既是桂林深厚文化底蕴的生动体现，也 为城市发展提供了新的思路。作为城市管理部门的工作人员，我 们既要看到这种现象背后的文化价值和经济价值，也要提前预判 爆火背后可能出现的问题，主动作为、善加引导，让流量真正转 化为城市发展的动力。 “虎头包”爆红的核心密码在于守正创新，它既保留了桂林本 地瑶族虎头刺绣的传统非遗技艺，承载了深厚的民族文化内涵， 又契合了当下消费者对国潮文创、实用单品的消费需求，打破了 过去文创产品“好看不实用、大众不买账”的困境，也为其他非遗 产品的活化利用提供了可复制的样本。这种由传统文化衍生的网 红产品，不仅能够直接带动手艺人就业增收，也能成为城市的流 动名片，吸引更多游客关注桂林、来到桂林，带动文旅产业和服 务业发展，是文化赋能城市发展的典型案例。 同时也要看到，sudden 爆红往往伴随着潜在的风险，如果缺 乏合理引导，很可能出现产品质量参差不齐、虚假宣传、供应量 跟不上导致口碑下滑等问题，反而消耗了来之不易的 IP 热度。 这就要求城市管理相关部门主动靠前服务，一方面要加强对产品 质量、市场价格的监管，严厉打击以次充好、仿冒侵权等行为， 守住产品质量底线，维护“虎头包”的品牌口碑；另一方面要做好 配套服务保障，引导相关企业、非遗传承人扩大产能、丰富产品 品类，延伸文创产业链条，同时对接物流、电商平台，解决订单 激增带来的发货慢、售后不完善等问题，把流量红利接住、用好。 从长远来看，我们要以“虎头包”爆红为契机，系统梳理桂林 的非遗文化、山水文化、民族文化资源，建立文创产品孵化扶持 机制，培养更多本土文创人才，打造更多具有桂林辨识度的文创 IP，形成“百花齐放”的文创产业格局，同时把文创产业发展和城 市文旅升级结合起来，打造非遗体验、文创消费等新消费场景， 让更多像“虎头包”这样的文化产品走出去，真正把桂林的文化资 源优势转化为发展优势，为城市高质量发展注入新动能。 第二题：单位正在推进“AI+政务服务”系统建设，计划引入 人工智能技术实现办事咨询智能答复、申请材料自动审核、常见 事项秒批等功能，提升政务服务效率，但系统上线后发现不少窗 口工作人员和办事群众不会操作，导致系统使用率低，反而增加 了办事成本。如果领导安排你解决这个问题，你会怎么处理？ 推进“AI+政务服务”是提升政务服务效率、优化营商环境的 重要举措，出现“不会用、用不好”的问题，本质是系统建设和推 广过程中没有充分考虑使用者的实际需求，属于“技术向前走， 服务没跟上”，必须从供需两端同步发力解决，让技术真正服务 于人，而不是增加办事负担。 首先要全面摸清问题根源，不能简单归咎于工作人员和群众 “接受能力差”。我会通过发放问卷、面对面访谈、现场观察等方 式，分别了解窗口工作人员和办事群众的使用痛点：看看是系统 操作界面太复杂、流程设计不符合办事习惯，还是培训不到位导 致大家对功能不熟悉，或是系统本身存在识别准确率低、审核出 错率高等技术问题，把所有问题逐一建立台账，分类制定解决方 案。 针对不同群体的需求，要精准开展培训指导。对窗口工作人 员，要组织分批次的实操培训，邀请技术开发人员现场讲解系统 功能、操作流程、常见问题处理方法，培训后开展实操考核，确 保所有工作人员都能熟练操作系统；同时在办公区设置系统操作 指南二维码、常见问题解答手册，安排技术人员驻点一周，随时 解决工作人员使用过程中遇到的问题。对办事群众，要在政务服 务大厅设置 AI 服务指导岗，安排专人引导群众使用智能系统， 同时制作简单易懂的图文操作指南、短视频教程，在大厅显示屏、 官方、办事群广泛推送，针对老年人等特殊群体，保留人工办事 通道，不会操作的由工作人员全程帮办代办，不让智能技术成为 办事的“门槛”。 最后要建立动态优化机制，广泛收集工作人员和群众的使用 反馈，定期对接技术开发团队优化系统功能，简化操作流程，提 升 AI 识别准确率和审核通过率，让系统越用越好用。同时要做 好新旧系统的衔接过渡，不能搞“一刀切”停用人工窗口，给大家 留出适应期，逐步提升系统使用率，真正实现“AI 赋能、服务提 效”的目标，让办事群众和工作人员都能享受到技术带来的便利。 第三题：在市级新春第一会上，领导安排你牵头处理自治区 转办的 8 名农民工上访反映欠薪的工单，涉及项目为我市某房建 项目，拖欠工资总额 120 余万元，农民工多次找施工方协商未果，