市自然资源系统信访突出问题集中治理工作情
况汇报汇编（3 篇）
目录
1.XX 市自然资源系统信访突出问题集中治理工作情况汇报
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2.XX 市自然资源系统信访突出问题集中治理工作情况汇报
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3.XX 市自然资源系统信访突出问题集中治理工作情况汇报
.................................................19
XX 市自然资源系统信访突出问题集中治理工
作情况汇报
按照省自然资源厅《关于开展自然资源领域信访突出问题集
中治理的通知》（X 自然资发〔202X〕XX 号）及市委市政府关
于信访工作的部署要求，我市自然资源系统坚持以人民为中心的
发展思想，聚焦征地补偿、不动产登记、规划管理等民生领域突
出问题，纵深推进信访积案化解，全力维护群众合法权益。现将
202X 年以来工作开展情况汇报如下：
一、工作开展情况
今年以来，全市自然资源系统共受理信访事项 XXX 件（含
重复访 XX 件），同比下降 XX%；办结 XXX 件，办结率 XX%，
群众满意率达 XX%。其中，民生领域信访占比 XX%（主要集中
在征地补偿、安置房办证、小区规划配套等），均已纳入专项治
理台账，实现“件件有回音、事事有着落”。
（一）提高政治站位，构建全链条责任体系
强化组织领导。成立由局长任组长的信访工作领导小组，将
集中治理纳入年度“一把手工程”，先后召开党组会 X 次、专题
推进会XX次，传达学习全省自然资源领域信访工作推进会精神，
制定《XX 市自然资源系统信访突出问题集中治理实施方案》，
明确“减存量、控增量、防变量”目标。
压实层级责任。建立“主要领导负总责、分管领导具体抓、
科室（单位）协同推进、县（区）局属地落实”的责任链条，
对 XX 件重点信访事项实行“领导包案+专班推进”，签订《信访
工作责任书》XX 份，将治理成效纳入年度绩效考核，对 X 个县
（区）局开展专项督导 X 次，约谈提醒 X 人次。
深化思想认识。将《信访工作条例》《自然资源领域信访工
作办法》纳入党组理论学习中心组学习内容，组织全系统 XXX
余名干部参加信访业务培训，开展“假如我是信访群众”大讨论
活动，坚决摒弃形式主义、官僚主义，推动干部作风从“被动应
对”向“主动服务”转变。
（二）聚焦民生痛点，精准发力攻坚化解
全面排查建账。围绕征地补偿、安置房办证、规划调整、矿
产资源纠纷等重点领域，开展“拉网式”排查，建立“民生领域
信访问题专项台账”，梳理出问题 XXX 个（其中征地补偿 XX 个、
不动产登记 XX 个、规划管理 XX 个），逐一明确责任主体、化
解时限和措施，实行“红黄绿”三色预警管理（红色为超期未办
结、黄色为正在推进、绿色为已化解）。
分类施策破题。
征地补偿领域：针对 XX 个历史遗留项目补偿不到位问题，
联合财政、农业农村等部门开展“清零行动”，通过“财政垫付+
土地收益统筹”方式，落实补偿资金 X.X 亿元，惠及群众 XXXX
户；对 X 起补偿标准争议案件，组织听证会 XX 场，邀请法律
顾问、村民代表参与协商，达成和解 XX 件。
不动产登记领域：聚焦“安置房办证难”“开发商违规建设
导致无法办证”等问题，出台《关于加快化解不动产历史遗留问
题的实施意见》，开辟“绿色通道”，采取“容缺受理+承诺制”
办理登记 XXXX 套，化解 XX 小区、XX 新村等 X 个“烂尾楼”
项目办证难题，群众赠送锦旗 XX 面。
规划管理领域：针对群众反映强烈的“小区配建幼儿园未移
交”“停车位不足”等问题，开展规划验收专项核查，督促 XX
家企业整改到位，补建公共服务设施 X.X 万平方米；对 X 起规
划调整引发的信访事项，通过“线上公示+线下听证”充分征求
民意，优化调整方案 X 个。
创新化解机制。推行“信访+调解+仲裁”多元化解模式，
在 XX 个县（区）设立自然资源纠纷调解室，聘请退休法官、律
师、行业专家担任调解员，成功调解矛盾纠纷 XX 件；建立“一
案一策”档案，对 XX 件疑难积案采取“领导包案+第三方评估+
司法确认”方式，推动息诉罢访 XX 件，化解率达 XX%。
（三）强化源头治理，筑牢风险防控屏障
规范行政权力运行。严格执行《土地管理法》《城乡规划法》
等法律法规，修订《XX 市建设项目规划审批管理办法》，压缩
审批时限 XX%，减少自由裁量权 XX 项；在征地拆迁中全面推
行“阳光征收”平台，实现补偿标准、分户结果、资金发放“三
公开”，从源头减少信访隐患。
畅通民意表达渠道。开通“24 小时信访热线”“网上信访大
厅”，设置“办不成事”反映窗口，对群众诉求实行“首接负责
制”，平均响应时间缩短至 X 个工作日；开展“局长接待日”“带
案下访”活动 XX 次，现场解决问题 XX 个，推动 XX 件信访事
项在基层一线化解。
加强政策宣传引导。编印《自然资源民生政策问答手册》X
万册，通过微信、社区宣讲会等形式解读征地补偿、不动产登记
等政策 XX 场次，覆盖群众 X 万余人次；对 XX 件
