在全院医德医风集中整治 “回头看” 工作专题部署会上的讲话

在全院医德医风集中整治“回头看”工作专题 部署会上的讲话 同志们： 今天，我们在这里召开全院医德医风集中整治“回头看”工 作专题部署会，主要任务是深入贯彻落实 XX 市、XX 旗卫健委 关于加强行风建设的系列决策部署和工作要求，回顾总结我院前 期医德医风建设工作，深刻剖析当前存在的突出问题和薄弱环节， 并对接下来为期数月的集中整治“回头看”工作进行全面、细致 的安排和动员。 参加今天会议的有院领导班子全体成员、医共体各成员单位 的负责同志，以及医院全体科主任、护士长。可以说，在座的各 位都是我们医院和医共体医疗服务、行政管理、科室运营的中坚 力量和“关键少数”。把大家召集在一起，就是要统一思想、提 高站位、明确任务、压实责任，以最坚决的态度、最有力的措施， 打一场医德医风建设的攻坚战、持久战，推动我院的行业作风建 设再上新台阶。 医德医风是医疗卫生事业的灵魂，是衡量一家医院管理水平、 服务质量和核心竞争力的重要标尺，更是我们每一位医务工作者 安身立命的职业基石。它直接关系到人民群众的健康权益，关系 到党和政府的形象，也关系到我们医院自身的生存与发展。我们 必须清醒地认识到，抓好医德医风建设，不是一项可有可无的 “软任务”，而是必须抓紧抓实的“硬骨头”。召开这次会议，目 的就是要通过一次深刻的“回头看”，进行一次彻底的“大扫 除”，确保我们的队伍始终保持纯洁性、先进性，确保我们的服 务始终体现人民性、公益性，从而不断提升群众的就医满意度， 为医院高质量发展筑牢坚实的根基。下面，我讲三点意见。 一、提高政治站位，深化思想认识，深刻把握开展集中整治 “回头看”的极端重要性和现实紧迫性 近年来，在市、旗卫健委的坚强领导下，我院始终把医德医 风建设摆在突出位置，通过持续开展思想教育、完善制度体系、 强化监督检查，全院的行业作风总体是好的，我们绝大多数医务 人员能够恪守职业道德、廉洁行医，赢得了患者的信赖和社会的 认可。这一点我们必须予以肯定。 但是，肯定成绩的同时，我们更要正视问题、直面挑战。我 们必须以刀刃向内的勇气，清醒地看到，与新时代人民群众对健 康服务的新期盼相比，与医疗卫生行业全面从严治理的新要求相 比，我院的医德医风建设还存在不少差距和短板。一些深层次、 顽固性的问题尚未得到根除，一些新情况、新问题又开始冒头。 比如，个别医务人员服务意识淡薄，对患者“冷、硬、推、拖”， 缺乏应有的人文关怀；少数科室在诊疗过程中，存在过度检查、 过度治疗的倾向；在药品、耗材、设备采购等重点领域，廉洁风 险依然存在；医保基金使用不规范、患者信息保护意识不强等问 题也时有发生。这些问题虽然只是发生在少数人、少数科室身上， 但其负面影响巨大，一颗老鼠屎就能坏了一锅汤，严重损害了我 们医院的整体形象和广大医务人员的声誉。 放眼全国，医疗领域的反腐败斗争和行风整治工作正以前所 未有的力度向纵深推进。就在近期，国家及各省市纪委监委、卫 健部门通报了一系列医疗卫生领域的违纪违法典型案例。有的医 院党委书记、院长，利用在医疗设备、药品采购中的决策权，大 搞权钱交易，收受巨额贿赂，最终沦为阶下囚；有的知名专家， 本应是德艺双馨的楷模，却背离初心，违规收受“红包”回扣、 接受企业安排的宴请和旅游，触碰了纪律的红线；还有的单位， 在医保基金使用上动歪脑筋、打小算盘，通过虚构医疗服务、串 换药品等方式骗取套取医保基金，严重损害了人民群众的“救命 钱”。这些发生在身边的真实案例，触目惊心，发人深省，为我 们每一个人都敲响了警钟。 这些案例深刻揭示了当前医疗行业作风建设面临的严峻复 杂形势，也充分说明了开展此次集中整治“回头看”的极端重要 性和现实紧迫性。全院上下，特别是各科室负责人，必须从讲政 治、顾大局的高度，深刻认识到： 一是要认识到这是贯彻落实上级决策部署的政治要求。加强 医德医风建设，是推进全面从严治党向纵深发展、向基层延伸的 必然要求，是深入实施“健康中国”战略的重要组成部分。市、 旗卫健委近期专门下发通知文件，对行风整治工作提出明确要求。 我们必须不折不扣地把上级的精神领会好、传达好、落实好， 以实际行动体现我们的政治自觉和责任担当。 二是要认识到这是回应人民群众热切期盼的民生要求。群众 的满意度是我们工作的出发点和落脚点。当前，群众对我们的要 求，早已从“能看病”转变为“看好病”，再到“好的就医体 验”。我们要始终坚持以人民为中心的发展思想，通过这次整治， 切实解决一批群众反映强烈的“看病难、看病贵、看病烦”等突 出问题，用我们的辛苦指数换取群众的满意指数和健康指数。 三是要认识到这是促进医院自身健康发展的内在要求。一个 没有良好医德医风作支撑的医院，是不可能行稳致远的。优良的 作风是凝聚力、是战斗力，更是核心竞争力。在当前日趋激烈的 医疗市场竞争中，技术可以引进，设备可以购买，但优良的作风 和口碑却千金难买。我们必须通过常态化、长效化的作风建设， 为医院的可持续、高质量发展营造风清气正的良好生态。 二、聚焦关键领域，坚持问题导向，靶向发力推动集中整治 “回头看”各项任务落地见效 本次集中整治“回头看”工作，任务明确，重点突出。根据 上级文件精神和医院的实际情况，我们确定了四大重点领域。全 院各科室、各部门都必须对照这四大领域，开展全面、深入的排 查整改。 第一个重点：聚焦行风建设，持续优化医疗服务体验 行风建设是医德医风最直观的体现。各科室要以此为契机， 全面检视和改进我们的服务流程、服务态度和服务细节。 一要加强医务人员职业道德教育。要组织全员再次深入学习 《医务人员职业道德规范》和《医疗机构从业人员行为规范》等 文件，引导大家牢固树立“以患者为中心”的服务理念，将尊重 患者、关爱患者、服务患者内化于心、外化于行。 二要规范医疗服务行为。严