2026年11月1日安徽省税务
机关遴选面试真题及解析
第一题：有人认为，税务执法应当坚持刚性执法、从严监
管，坚决维护税法权威；也有人认为，税务工作应当坚持柔性服
务、便民利企，持续优化营商环境。请结合税务工作实际，谈谈你
的看法。
各位考官，我认为刚性执法和柔性服务不是对立关系，而是税
收工作一体两面、相辅相成、缺一不可的关系。依法治税必须有力
度，为民服务必须有温度，二者统一于高质量税收治理。
第一，刚性执法是底线，维护的是税法权威。 税法是刚性约
束，任何组织和个人都不能突破。对虚开发票、骗取出口退税、隐
匿收入等违法行为，必须依法严查、绝不手软。要严格落实行政执
法公示、执法全过程记录、重大执法决定法制审核“三项
制度”，以严格规范公正文明执法保障税收公平。要常态化
纠治“开票经济”，挤干收入水分，宁可增速难看，不让数据注
水。没有刚性执法，就没有公平竞争的市场环境，守法企业的合法
权益就无法保障。
第二，柔性服务是宗旨，体现的是为民温度。 税务部门一头连
着国库，一头连着群众，服务好不好直接关系群众获得感。要
聚焦“高效办成一件事”，持续开展便民办税春风行动，落实全国
统一的服务规范，让同一涉税事项异地无差别办理。要深化“政策
找人”机制，依托大数据精准匹配政策与企业，变“企业找
政策”为“政策找企业”。要推行“首违不罚”和说理式执法，为
非主观过错企业提供容错纠错空间，让执法既有力度又有温度。
第三，两者统筹融合，统一于高质量税收治理。 脱离刚性的服
务，会变成监管缺位；脱离柔性的执法，会变成征纳紧张。要
构建“信用+风险”新型监管机制，实施分类分级管理：对高信用
低风险企业“无事不扰”，让柔性服务落到实处；对低信用高风险
企业“精准监管”，让刚性执法精准发力。恶意违法依法从严，首
次轻微、无心失误包容审慎，以“信用+风险”为标尺，让刚性和
柔性各得其所、相得益彰。
总之，执法
