“三问于民”贵在“追问”
践行习近平总书记关于基层工作方法的重要论述，做好新时
代群众工作，关键在于把“问需于民、问计于民、问效于民”落
到实处。想要真正问深问透、问出实效，就不能满足于“问过”，
更要善于“追问”，在刨根问底中读懂群众心声、找准治理方向。
问需于民，要善于追问“藏起来的需求”。面对问询，很多
时候群众不愿一上来就“掏心窝子”。有的是一时之间难以说清
诉求，三言两语说些“含糊话”；有的是顾虑表态之后受到影响，
审慎考虑说些“稳妥话”；有的是担心诉求难以落地，迂回委婉
说些“客套话”。如果只是简单一问，就只能看到表面的情况。
“追问”就是要跳出“有无困难”“是否满意”这类笼统问题，
立足群众日常生活场景，围绕居住环境、便民配套、日常办事等
“具体事”展开深交流，多问问事情的来龙去脉、多听听群众的
所思所想，区分哪些是“打扮之后”的场面话，哪些是尚未明说
的真实诉求。只有把群众“藏起来”的心声挖深找准、理解透彻，
基层工作才能靶向发力、精准施策。
问计于民，要善于追问“接地气的办法”。群众是基层工作
的“当事人”，最了解家门口的痛点堵点，更清楚问题出在哪个
环节、卡在哪个节点，对于如何解决这些问题也常常有自己的想
法。但这些意见建议大多源于生活实践中的零星思考，相对来说
零散细碎、直观感性，很难自发形成系统完备的
