第三就是一个人对荣誉、地位、金钱、权利的期望值过高。人类发明了这四样东西：荣誉、地位、金钱、权利，把它们作为追求的目标，本意是调动你的积极性，如果你把这个目标看得过重，目的就是追求这个，反而害了你，不如看得淡一点，就因为你看得太重，反而束缚了自己。有一个人写了一本书叫《金龙玉锁》的故事，就是有一条大金龙在天上飞来飞去，它看到地上有一把锁是玉做的，很好，于是把这个锁配在自己身上了。大家说好漂亮啊！它自己也非常高兴，但是从此以后，它就飞不起来了。这个东西是好东西，又往往是枷锁，把它套住了。
以我为中心，不善于处理人与人之间的关系，你当领导什么都以自己做榜样，你说你工作认真，要求别人跟你一样。错了，每个人都有每个人的特点，你要每个人发挥自己的优势，不要让他们像你。可是当领导说你们要跟我一样，我来得早，你们都来得早，你要求你的部下都像你一样，这能够不苦恼吗？
生活方式单调枯燥，生活就是上班，就是开会，就是写材料，好象这就是你的工作，而且生活没有别的内容，就是应付各种名目的检查、评比、考核、验收、评优、排行榜，还有接待。我想每个部门的接待任务也是让人心烦的事情，不接待不应该，兄弟单位来了，上级领导来了，能不接待吗？这接待花掉很大的时间、精力，且不说钱了。有些接待有意义吗？没有意义。
如何处理压力和挫折
第一，欣赏自己，不要等着让领导欣赏，我自己就欣赏自己。欣赏自己，欣赏自己的工作，使精力更加充沛，干什么事都有乐趣，这时候名利、地位你会看得淡薄，因为你欣赏了自己，把自己的东西都看成一个成果了。要从过去的失败错误中学习。我们过去有过失误，有过错误，我不把它当成包袱，要当成学习，把它用到今天的工作中里，那我今天不就更快乐了吗？
第二，合理配置自己的工作、学习、休息的时间。对一个人来说，工作是重要的，但是不是唯一的，生活也同样重要。你应该有你的业余生活，应该有你的文化生活，应该有你的家庭生活，所以生活也是自己的一部分，我学习不能少，休息睡眠一定要充分，这四个都不可缺少，让它们保持平衡。改变过去的观点，工作工作再工作，工作是我的一切，至于生活，简单点，凑合就行了。一天睡两个小时算了，不要紧，我可以开几个夜车，一切为了工作，这并不对。一个工作狂，一个把工作过分看重的人，并不是一个健康的人。当年列宁说过一句话，不会休息的人就是不会工作的人。记录下每天都做了哪些事情，分析哪些事情必须自己做，哪些事让别人去做。有的时候我们基层干部的特点就是，什么都攥在自己手里面，要自己点头自己同意。
要有几个好朋友说说心里话。一旦当领导了，你原来的那些好朋友还愿意跟你当好朋友吗？可能有些人认为咱俩地位不一样了，不可能成为你的好朋友了。有时候你也认为我当领导了，有些话我能跟他们说吗？因为他们是下属，当领导也有生气发牢骚的时候，找谁啊？你有好朋友，无话不说，这也是心理健康所必需的。
关爱下属，这是做心理工作一个很重要的内容。第一，让每个人都感受或体会到他在干所喜欢的工作。工作不要仅仅停留在这是我的责任，这是我的奉献，这是我的牺牲，而要说这是我的乐趣。所以要给每个人找到他最适合的工作，让他在工作中有兴趣。第二，组织为他提供必要的工作条件，使他有信心和能力做好工作。一个人能不能做好工作有三条，第一态度，第二能力，第三条件。第一第二两条是他自身的，只有第三条，当领导的就是给他条件。
一个月里面，总有那么几次得到领导同事的赞成。现在我们的教育界，有一个名词叫做赏识教育。也就是说，现在有些很有成就的人，写回忆录的时候，往往写这么一条，念小学的时候，往往最难忘的那个老师是谁，或者念中学的时候印象最深的老师是谁，这个老师因为某个事情夸奖我，使我走上了这个道路，成为一个有成就的人，这叫做赏识。正因为你写诗也好，画画也好，或者你体育表演也好，由于老师的赏识，以后这方面的才能越来越突出。
孩子需要赏识，成人呢？成人同样需要常赏识，年轻干部需要赏识，老同志也需要赏识。领导干部每个月总有这么两次三次夸夸他，说他干得不错。也不要说很多话，可以是语言的，也可以是肢体的，也可以是物质的，任选一种。所以我们要多说一些
咱们给每个干部布置工作的时候，往往工作程序就是层层布置安排工作，能不能再有一个心理程序？就是跟他谈一次话，谈什么呢？领导对这个工作的期望是什么，这个工作如何重要，那么这个工作谁能好呢？我们想了很多人，我们想到了你，你有什么优点强项，一定能做好，拜托了，这个活交给你了。这样，每个人接受任务的时候，不是因为工作需要，而是因为这个活很重要，领导把这个活交给你了。在布置新任务的时候，要赞扬过去。在检查进度的时候，要感谢大家迅速、周到、精确。在发生问题的时候，要表达对团队的信心。
当然现在的问题还要说，发生问题了，别批评埋怨大家，要相信大家有信心有能力改变这个情况。所以，当领导的要全面关心自己的部下，使他感觉我不是一个机器人，管理上要带有人情味。
最后一点，每年领导都要给你提供学习和进修的机会，当然不可能脱产学习，包括参观考察之类的。这几点如果我们做到了，这就是对下属的关爱。也就是一个人性化的环境，也就是我们所说的以人为本，我们一定要把以人为本这句概念变成生动的活的东西。
知难而进抗挫折。挫折影响我们的心情和行为，前面我已经说了，我们面临各种名目的评估、评比、检查、评优、验收、考核还有晋升、获奖、排行榜等活动。当期望和现实发生矛盾的时候，有人就会有一种挫折感，就是本来第一名应该属于我，不知道领导怎么搞的，第一名给了另一个人，你可能第二名，也可能第三名，也可能被淘汰。于是你心里特别火，这是一种挫折，挫折也伤害人。
第一，激发再生力，增强自信心。这次挫折，使我信心更足了，失败是成功之母，经过这次失败我知道离成功不远了，这就是激发再生力。这是最好的状态。
第二，找到自己主要问题的症结，想法改进。
第三，改进自己的工作方法。
第四，放弃原定目标，降低对自己的要求。这就是我们说的，这次评奖我没有评上，以后这种活动我就不参加了，这个目标我也不争取了。
第五，自卑了，认为太丢面子。这次没得奖，我不行啊，自卑感，其它都没有心思干了。
最可怕第六种，我恨你，我要破坏，要跟你们对着干。不是这次我没有得到吗？我也不能让你们得到，我就给你们捣乱。
那么，挫折以后如何找到自信心呢？要分析产生挫折感的原因。第一，自己的优势和强项没有发挥出来。这次评审活动，我没有把最好东西表现出来，知识经验能力有缺陷。第二，这里面需要别的学科知识，我没有，因此这次评奖没评上。第三，我不熟悉竞赛规则。第四，外部原因，如项目要求太高，难度太大，难以预料的事件发生了等。第五，偶然事情的发生。这种偶然事情影响到我的心情。比如说我跟某个人吵了一架，心情不好，或者今天天气特别热，我有点感冒，或者什么不高兴。再一个，对手太厉害，事先沟通不够，根本不了解他的特点在哪里。否则，不至于输得这么惨的。
三个内部三个外部，容易做到的是第一第三，自己的优势没有发挥出来，不熟悉游戏规则。知识能力有缺陷这个短期改不了，因此我不要强调这一条，如果强调这一条，可能失掉你的信心。我们强调前两个外部原因。难以预料的事情、偶然的事情发生了，这次偶然发生，下次注意可能就行了。再一个对手太厉害，我应该事先沟通、了解一下，这样我就可能取得主动地位了。不要强调项目太难了我干不了。这里面告诉我们有稳定因素有不稳定因素，动态也有，静态也有，你分析好这个，就能从挫折中振奋起精神来，使自己看到前景。
第一，在困境中仍然保持建设性、创造性的心态。当周围许多人主张放弃的时候，他总是能够走出一条脱困之路。现在工作中间都有好的一面，也有困难的一面，遇到困难时候你别泄气，要有建设性的心态。你做某件事情的时候，如果太难做了，你周围的朋友或者助手说，算了别干了，反正也干不出名堂来，这又不是你的事。但要相信，难题再多，解决难题的办法比难题本身还多。
第二，应对各种压力，在追求卓越中体味乐趣。我们遇到各种各样的压力，不要被压力冲垮了，而是在追求卓越中体味乐趣，要干得最好，觉得这是乐不是苦。
第三，喜欢变化，视自己引发变化的能力为成功的至关重要的因素。这里我特别强调的词叫引发变化，有些变化是靠引发出来的。我们过去常说的，有条件上，没有条件创造条件也要上。创造条件就是引发变化，不是等待变化。作为一个处级干部来说，比科技干部权利大的多，但是有时候也不可能把变化控制在我们手里面，但总会想办法来引发变化。
第四，要和不同类型的人交往与沟通。现在这个社会，无论强势群体还是弱势群体，阶层存在很复杂，作为我们，要善于和不同类型的人交往沟通：既能跟穷人沟通，也能跟富人沟通；能跟基层人沟通，也能跟上层人沟通；可以跟上级沟通，也可以跟平民百姓沟通。我巧妙对待那些棘手的人物，那些来上访、来告状的人。有些人真让你心烦，胡搅蛮缠，混不讲理，无理取闹，你能够巧妙对待他们，有构建双赢局面的创造力，同时不放弃原则底线。
第五，构建双赢，达成共识。双赢是什么意思呢？双赢并不是各退一步，大家都妥协，就双赢了。不是那么简单，谁都想拿最好的，于是大家在一个共同的工作中各自得到最好的，这叫双赢。因此需要创造力，同时不放弃底线的坚韧性。
如果诸位能在这五条上有更深刻的认识和理解，将成为一个心理素质相当坚强的人。今天我讲话的意思就是说，这个时代是一个充满变化的时代，变化到来的时候，人们怎么对待变化呢？强者和弱者在心理上是不一样的，有人可能觉得我要抓住变化的机遇，有人说这是一种压力，压力可以变动力。有时候压力把人压垮了，可能遇到挫折了。这些都是需要我们研究、需要我们改进的东西。
