区政务服务管理局2023年上半年关于优化营商环境工作情况汇 报 2023年上半年，区政务服务局认真贯彻落实区委区政府决策部署，努力营造快 捷、高效、规范、透明的营商环境和政务服务体系，助推经济高质量发展。 一、进展情况 （一）持续深化“放管服”改革 一是深化“告知承诺”改革，提高审批速度。积极协调各审批部门深度梳理政 务服务事项，按照“成熟一批，落地一批”的原则，推进“告知承诺”改革。目前 ，围绕住房保障、建筑许可、交通运输、农业生产等领域推出134个“告知承诺”事 项，实现即来即办、立等可取，当场办结。推动“证照联办”改革方案落地实施。 二是推进委托受理、授权审批，压减审批环节。区级依申请7类政务服务事项 1905项，除去例外清单后的1787项100％进驻区政务服务中心，一门受理、一窗办理 。100％实行委托综窗受理，事项办理流程进一步优化，事项办理时限进一步压缩。 镇街级事项1388项，100％进驻16家镇乡街道中心委托受理。 三是拓展非审批服务进厅，服务提质增效。开设知识产权服务专窗，为科学城 企业提供专利预审支撑、知识产权保护协作和专利导航等服务，入驻以来共受理相 关事项117件。实现外籍人才工作居留证、工作许可证“两证联办”，共受理147家 用人单位线上线下咨询1242件次，10张A类外国高端人才工作许可，26张B类外国专 业人才工作许可，1张C类一般人才工作许可。受理工作许可通知新办、工作许可延 期、注销、补办等其他业务共计189件。 四是推进影视服务站建设，助力影都发展。搭建一体化集成服务平台，完成 31个市级影视事项的下放，梳理30个高频涉企区级事项纳入清单，集成办理、一站 通办。依托区块链平台，线上研发了“我要拍电影”、“我要招群演”等场景建设 ，配备了智能政务终端，提供远程视频交互服务。影视摄制政务服务站自2022年8月 成立以来，已为《流浪地球2》、《山河锦绣》、《国宝传说》、《梦中的那片海》 等45个影视剧组提供了摄制服务，为1052家企业办理市级事项4件，区级事项1216件 。 （二）建设高效便民政务服务体系 一是搭建四级综合受理平台，推动政务服务便利化。综合受理平台包含31个市 级事项，1795项区级事项，87项镇乡（街道）级事项，37项社区（村）级事项。个 人事项已实现“足不出村”，所有镇街级和社区村级政务服务事项可以“全区通办 ”。 二是加速服务站建设，推动政务服务规范化。多措并举推进我区319个社区、村 规范化建设。从统一村级事项、设置综合窗口、配置全能社工、延伸系统平台、布 置环境设施等11个方面进行升级改造，实现319个村居政务服务规范化建设全覆盖。 三是强化群众监督，推动政务服务标准化。畅通群众评价反映渠道，区、镇、 村三级政务中心（站）窗口评价器、网上大厅、XX政务服务小程序、XX政务服务微 信等线上线下办事途径，实现“好差评”全覆盖，2021年以来系统累计汇聚评价数 据367.2万条。 四是创新服务举措，推动政务服务便利化。贯彻落实“小小窗口，提供满满服 务”的理念，23家政务服务中心推行提前开门迎宾、咨询引导、专员帮办、网办辅 导、容缺受理、事后跟进、延时服务、特事上门等多项贴心服务，充分彰显政务服 务温度，提升办事人服务体验。 （三）多措并举服务重点企业 一是开展“政务10：00云直播”。区政务服务中心继续针对企业生产发展中的 高频问题开展“政务10：00云直播”活动，组织44家审批单位为企业做线上政策解 读、问题解答。2022年开播以来，共直播41场，累计参与3700余人次参与，解答问 题289个。 二是精准推送惠企政策。政务大厅开设惠企政策专窗，为全区市场主体提供 13项助企纾困政策措施的咨询解读、申办辅导服务。依托政府网站推出“一站式 ”惠企政策兑现平台，惠企政策兑现专题汇聚4家22条措施，明确事项范围、责任主 体、办理程序、政策依据等，让各类惠企政策信息能够一目了然，方便企业群众 “看得懂”、“办的快”。 三是持续为企业减负增效。为涉及城市运行、国计民生等重要、重大项目，开 启公共资源交易“绿色通道”优先展开交易。持续推进公共资源交易“不见面开标 ”工作，参与投标的企业通过“不见面开标”系统即可进行网上投标、网上签到、 远程解密、在线提出异议等操作，有效节省了投标人的交通费、住宿费等交易成本 。 （三）“互联网＋政务服务”应用不断拓展 一是“互联网＋主题场景”服务影视产业。建设“影都服务”主题服务模块 ，集成“影片备案、设立广播电视节目制作经营单位审批”等31项市级事项和“公 司设立登记”等30个区级事项，内包含6大主题服务场景。办事人可享受到一站式、 管家式的全流程服务。自2022年8月上线以来，累计提供在线服务323次（我要拍电 影：90次、我要拍电视剧68次、我要找资源85次、我要拍网络剧80次）；完成2个剧 组在