第 1页 共 1页 中国城乡金融报/2020年/5月/8日/第 A06版 论坛 从四个维度突破 农业银行宁波余姚支行行长 何力威 数字时代，金融交易线上化、客户服务离行化趋势日渐显著。推进线上信贷不但是银行顺应 时代发展、重塑客户体验的现实要求，更是夯实客户基础、实现小微金融业务扩户增量的重要手 段。从农业银行宁波余姚支行的实践来看，可从摸底数、找路子、强支撑、控风险四个维度入手， 积极稳妥推动线上信贷扩户上量。 摸清底数，明确目标。作为数字经济下的金融新业态，线上信贷业务具有贴近需求、高效便 利等无可比拟的优势，但也因缺少推广经验存在一定的不确定性。因此，摸底客户底数对基层行 积极稳妥地推动线上信贷业务扩户上量至关重要。余姚支行通过银政、银企合作，多渠道获取企 业纳税、销售等信息，掌握产业链上下游企业情况，摸清客户底数，结合每个线上产品特点，明 确目标客户群体，并建立分层营销名单库。加大对同业市场现有产品优劣势特点的研究分析，摸 清竞争底数，采取“田忌赛马”式的产品推广营销策略，取长补短发挥优势，提高市场竞争力。 同时，着力摸清具体客户和产品的风险底数，全方位把控业务流程、操作等实际风险点，为加快 推进线上信贷业务保驾护航。 找准路子，做大规模。线上信贷产品推广初期市场熟知度低、客户积累较少，要想实现快速 发展，依靠的是“脚勤、点准”。余姚支行实施客户“1+N 计划”，做好“圈子营销”，依托线上 信贷产品优势，提升营销人员服务覆盖面和业务办理效率，快速打开市场局面。分步推进区域内 3 万多家小微企业和 8000 余名公务人员的营销全覆盖，短期内实现线上融资企业 492 家，用信 6.24亿元；