信访局局长在贯彻落实《信访 工作条例》一周年座谈会上的 经验交流发言材料汇编（9篇） 目录 1.信访局局长在贯彻落实《信访工作条例》一周年座谈会上的经验交流发言材料汇 编（9篇）............................................................................................................................ 1 2.提升涉法涉诉信访工作规范化水平（市委政法委书记）......................................... 2 3.践行新时代“枫桥经验” 维护社会和谐稳定（信访局局长） 9 4.在推动党的二十大精神落地落实中展现信访担当（信访局局长）..........................11 5.畅通群众诉求表达渠道 用心用情解决群众急难愁盼（信访局局长） 17 6.“党建+信访”助推信访工作再上新台阶（信访局局长）......................................... 22 7.为民解难 为党分忧 奋力做好新时代信访工作（信访局局长） 25 8.坚持用党的二十大精神指引新时代信访工作高质量发展（信访局局长）............... 29 9.坚持人民至上 交出信访工作优异答卷（信访局局长） 36 10.加强和改进人民信访工作 全面履行为民解难为党分忧的政治责任（信访局局长） （范文） 40 提升涉法涉诉信访工作规范 化水平（市委政法委书记） 信访工作汇集了社会关注的焦点热点问题，是我们党 群众工作的重要窗口和阵地，关乎着人民群众的切身利 益。其中，涉法涉诉信访积案因其长期性、专业性、复杂 性备受人民群众关注。近年来，xx市深入践行新时代“枫 桥经验”，坚持以人民为中心，贯彻落实《信访工作条 例》，创新工作机制，规范办理程序，以流程再造全力推 动涉法涉诉信访积案攻坚化解，有效维护人民群众权 益，有力促进社会和谐稳定。 一、强化组织领导，构建齐抓共管“同心圆” 涉法涉诉信访积案基本上都经历多年、多级、多人信 访上访，其中法律关系繁琐、法律适用复杂。在这种情况 下，必须强化党对政法工作的绝对领导。xx市通过构建组 织领导、职责分工、督导考核等体制机制，凝心聚力办实 事、办难事。 坚持党政同责、一岗双责。市委高度重视涉法涉诉信 访工作。市委政法委将涉法涉诉信访积案攻坚化解作为重 要的“民心工程”“德政工程”，纳入全市政法平安建设 工作要点，部署开展专项行动。xx市各级政法机关落实领 导干部包案工作责任制，实行台账管理、销号落实、责任 到人，推动工作全面开展。 坚持跟踪督导、考核引领。市委政法委成立工作专班 深入xx个县区和部分市直部门单位开展督导，对涉法涉诉 信访积案逐案研究、逐一定策，确保清仓见底、彻底化 解。将涉法涉诉信访纳入高质量发展综合绩效考核和全市 平安建设年终考评，充分调动政法各单位和各县区的积极 性、主动性。 坚持完善机制、明确责任。多次召开案件会商研判专 题会，逐案分析历年涉法涉诉信访积案的事由成因、解决 方法和解决步骤，借助大数据分析手段，总结归纳问题发 生规律和处置经验。结合xx实际，研究出台《关于规范办 理涉法涉诉信访事项的意见》等规范性文件，将不同类型 的涉法涉诉信访案件分门别类，逐类制定办理规范，明确 办理责任、答复责任、稳控责任、监督责任，为开展工作 提供了遵循和指导。 二、规范办理流程，明确务实管用“路线图” 公平正义、制度规范、务实管用的信访工作流程是维 护社会主义法治尊严、权威的必经之路，也是维护我们党 在人民群众中形象、威信的必然之举。 建立“受理+答复”机制。实行归口管理，明确市委政 法委、各政法单位负责受理的范围，确保责任清晰、各尽 其职；实行闭环管理，一案一登记、一案一编号、一案一 记录，明确办理期限和审批权限，确保全过程留痕；规范 答复程序，案结事了后，实行白纸黑字书面答复、同步录 像记录答复，全面提升回复答复质效，确保件件有回音、 事事有结果。 建立“导入+导出”机制。细化涉法涉诉信访案件分 类，对于未穷尽法律程序的涉法涉诉信访事项，导入法律 程序办理，按照先内部监督、再法律监督、后党委政法委 执法监督的顺序和属地管理、分级负责的原则确定办理责 任单位。对于已穷尽法律程序的，导出涉法涉诉信访事项 的办理，组织开展信访听证、人民调解等，按照程序依法 终结。 建立“帮扶+监督”机制。秉持“办理涉法涉诉信访事 项就是帮扶+监督”的理念，在严格执法司法的基础上，在 案件办理中注重法、情、理相统一，确保法律效果和社会 效果相统一。在把问题研究清、把根症分析透的基础 上，借助普法责任制、律师参与处置等工作机制，积极回 应人民群众诉求，提升人民群众法治意识。在实事求 是、“治病救人”的原则上，坚持问题导向，细化监督责 任，纠正执法差错，维护公正结论。比如，在反映某基层 法院信访案件中，经市中院核查民事裁定书存在笔误和瑕 疵，随即按照规定立即启动纠错程序，指令某区法院进行 法定程序补正，并对承办法官、书记员给予处理，取得了 信访人的理解和信任，提升了执法司法公信力。 全面落实国家司法救助四项原则（坚持辅助性救助、 坚持公正救助、坚持及时救助、坚持属地救助）工作要 求，有效借助国家司法救助力量，解决人民群众生产生活 中的实际困难。比如某民间借贷纠纷案件，涉及的多名被 告均属于没有履行能力的老年人，原告胜诉后一直无法得 以执行，因而长期信访。经过上门走访，了解到原告瘫痪 在床、原告妻子患有眼疾，家庭生活困难，符合国家司法 救助规定并予以申请，顺利化解了多年积案。 三、坚持综合施策、多措并举以改革攻坚“开新局” 涉法涉诉信访往往涉及多层级、多单位，特别是部分 积案涉及侦查、捕诉、审判、执行等多个阶段，仅靠一个 单位、一种手段难以得到实质性化解。为此，xx市委政法 委坚持系统谋划、集合多方力量，在改革中总结工作方 法，在攻坚中解决实际问题。 多元化解“硬骨头”。对于穷尽法律手段并采取听 证、调解等手段后仍不能息诉罢访的，按照“三到位一处 理”（即群众诉求合理的解决问题到位、诉求无理的思想 教育到位、生活困难的帮扶救助到位、行为违法的依法处 理）和属事、属地管理的原则，压实各级党委的稳控责 任，并综合运用政策、经济、行政等手段和教育、协商、 疏导等办法，多措并举化解矛盾纠纷。 规范执法司法“治未病”。要真正将办理涉法涉诉信 访事项的过程作为考验执法司法水平、发现执法司法问题 的过程，坚持刀刃向内，以“刮骨疗毒”的勇气动真碰 硬、纠正差错，以此倒逼执法司法水平的提升。 各司其职开新局。通过制定完善意见性、指导性、规 范性文件，实现党内执法监督、法律监督、业务监督有机 贯通、相互协调，完善与人大、政协、纪委监委、组织、 宣传等部门工作衔接、问题移交机制，实现政法系统与外 部的协作配合、协同联动，构建党委政法委牵头抓总、各 政法单位各司其职各负其责的涉法涉诉信访立体化工作格 局。 党的二十大报告提出，加强和改进人民信访工作，畅 通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通道。xx市 政法机关将以流程再造提升涉法涉诉信访工作规范化、制 度化、科学化水平，进一步推进涉法涉诉信访案件攻坚化 解，促进公平公正司法，让人民群众充分感受到公平正义 就在身边。 践行新时代“枫桥经验” 维 护社会和谐稳定（信访局局长） “市信访局将切实加强能力作风建设，坚持和发展新 时代‘枫桥经验’，坚持系统观念、底线思维、强基导 向，奋力推进十堰信访工作高质量发展。”日前，市委政 法委副书记、市信访局局长xxx在接受记者专访时表示。 xxx说，今年是习近平总书记指示坚持和发展“枫桥经 验”xx周年，是《信访工作条例》落实年。全市信访系统 将增强创一流、争第一、干唯一的行动自觉，强化为民解 难、为党分忧的政治责任，站在统筹发展和安全的高 度，系统谋划部署推进信访工作。 坚持系统观念，高位谋划一体推进。强化基层基 础，把着力点放在源头预防和前端化解上，组织开展矛盾 纠纷源头治理专项行动，落实重大决策风险评估，深 化“户户走到”，持续开展矛盾纠纷“大走访、大排查、 大包保、大化解、大稳控”行动，在源头治理上下功夫。 强化初信初访，进一步畅通和规范群众诉求表达、利益协 调、权益保障通道，严格落实“三到位一处理”工作要 求，在“事心双解”上下功夫。强化包案化解，深化接访 下访阅信包案工作制度，及时回应群众关切，解决合理合 法诉求，在治重化积上下功夫。强化专项治理，聚焦区域 性、阶段性突出问题集中攻坚，切实把大多数信访问题解 决在基层和萌芽状态，在防范风险上下功夫。 坚持守正创新，固本强基完善机制。加强党的领 导，健全完善信访联席会议机制，紧紧围绕建设绿色低碳 发展示范区，紧扣绿色底色、低碳路径、发展方向、示范 目标，坚持信访形势每月分析研判、信访问题多元调处和 信访工作“四位一体”考核督办机制。推动县、乡矛盾纠 纷调处中心实体化规范化建设，深化示范县（市、区）、 乡镇（街道）创建和全省信访系统“人民满意窗口”创 建。发挥示范引领作用，以创建载体加强工作统筹，不断 增强做好信访工作的前瞻性、系统性和针对性，进一步提 升人民群众对信访工作的满意度。 坚持政治引领，提能善政担当作为。提升政治站 位，做担当有动力的信访干部。认真贯彻落实党的二十大 精神，在学以致用上下功夫，深刻领悟“两个确立”的决 定性意义，坚决做到“两个维护”，一切围绕大局转、一 切盯着目标干，牢牢把握信访工作高质量发展的制高点和 主动权。提升业务水平，组织 开展工作大部署、问题大查摆、业务大攻坚、能力大 提升系列活动，干什么学什么、缺什么补什么，着力提升 信访干部研究问题的理解力、落实工作的执行力和工作成 效的穿透力，以强有力的能力作风把“送上门来的群众工 作”做细做实做好。 在推动党的二十大精神落地落实 中展现信访担当（信访局局长） “党的二十大是一次高举旗帜、凝聚力量、团结奋进 的大会，在党和国家发展进程中具有极其重大的历史意 义。党的二十大报告指出，完善正确处理新形势下人民内 部矛盾机制，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众 诉求表达、利益协调、权益保障通道，是我们做好新时代 信访工作的行动指南。”市委副秘书长、市信访局局长赵 贵成表示，全市信访部门要以党的二十大精神为指引，认 真抓好党的二十大精神学习宣传贯彻，自觉把信访工作置 于全面建设社会主义现代化大局之中，在新征程上始终坚 持人民至上理念，牢记为民解难、为党分忧政治责任，真 正把解决信访问题的过程作为践行党的群众路线、做好群 众工作的过程，千方百计推动解决群众急难愁盼问题，为 新时代信访工作高质量发展作出新的更大贡献。 一是树牢政治意识，构筑信访工作责任体系。党的二 十大报告旗帜鲜明提出，“坚决维护党中央权威和集中统 一领导，把党的领导落实到党和国家事业各领域各方面各 环节。”要提高政治站位，自觉把思想和行动统一到党中 央关于信访工作的系列决策部署上来，强化使命担当、精 心履职尽责，进一步增强信访工作的前瞻性、系统性、针 对性，精准研判信访形势，及时反映群众呼声，着力化解 突出问题。要扛牢政治责任，筑牢“属地管理、分级负 责，谁主管、谁负责”的责任体系，以“时时放心不 下”的责任感把为民解难、为党分忧的政治责任扛在肩 上，坚持和加强党对信访工作的领导，健全完善党委统一 领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部门 推动、各方齐抓共管的工作格局。要强化政治担当，持续 发挥信访工作考核和平安定西建设绩效考评“指挥棒”作 用，运用考评结果推动工作落实，持续优化完善“信 访+”督查模式，深化信访部门与纪检监察机关、督查部门 合作，切实压实信访工作责任，以解民忧、暖民心的实际 成效，为筑牢党的执政基础添砖加瓦、夯基垒台。 二是树牢大局意识，保障服务发展中心工作。牢固树 立抓信访就是讲政治、抓信访就是抓发展、抓信访就是惠 民生、抓信访就是保安全的工作理念，充分发挥党的群众 工作机构处在服务群众最前沿的独特作用和优势。紧紧围 绕中央和省市委重大战略部署，聚焦重大规划、重大平 台、重大项目、重大改革，通过信访渠道广泛听取群众意 见，加强综合分析，提供决策参考，大力宣传党委和政府 政策，充分发挥桥梁纽带作用，切实筑牢安全稳定防 线，更好地为定西经济社会高质量发展凝聚民心、聚集力 量、创造条件、营造环境。同时要高质量高标准学习贯彻 《信访工作条例》，全力提升履职担当能力水平，积极融 入全局、服务大局、开创新局。大力营造办事依法、遇事 找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好环境，坚持用 党的创新理论指导信访工作，坚持用党内法规规范信访工 作，推动信访工作不断取得新发展新跨越。 三是树牢宗旨意识，维护人民群众合法权益。党的二 十大报告强调“江山就是人民、人民就是江山”，这“人 民至上”的思想，是民族精神的擎天大柱，是凝聚人心的 定海神针。信访工作是送上门的群众工作，我们要实现 好、维护好、发展好群众根本利益，就必须紧紧抓住群众 最关心最直接最现实的利益问题，坚持“人民信访为人 民”的工作理念，厚植为民情怀，站稳人民立场，坚持尽 力而为、量力而行，深入群众、深入基层，采取更多惠民 生、暖民心举措，全力以赴解决好群众的急难愁盼问题。 要积极畅通信访渠道，优化网上信访受理办理机制，广泛 推行联合接访，更多采取重点约访、专题接访、包案下访 等方式与群众面对面沟通，把信访工作做到群众的家门 口。要聚力解决信访问题，强化初信初访首接首办责 任，治理重复信访、化解信访积案，不断增强老百姓利益 的获得感、生活的舒适感、心情的愉悦感、人生的幸福 感。要自觉接受群众监督，把群众满意不满意作为检验信 访工作成效的第一标准，落实信访事项办理回访制度，推 行信访事项办理群众满意度评价，不断厚植党执政的群众 基础。 四是树牢实干意识，推进重点工作提质增效。要把贯 彻落实党的二十大精神和习近平总书记关于加强和改进人 民信访工作的重要思想结合起来，扑下身子干实事、谋实 招、求实效，不断畅通和规范群众诉求表达、利益协调、 权益保障通道，不断提升信访服务水平。要完善工作制 度，全面推进乡镇（街道）信访工作联席会议机制建设和 实体化运行，按照省信访局安排部署，推进《信访工作条 例》配套制度文件修订工作。要夯实基层基础，实行信访 业务培训分级负责，加强对本级有权处理机关信访岗位工 作人员的培训，夯实信访工作基础。依托“人民满意窗 口”建设平台，不断提高依法按政策解决信访问题的能 力，筑牢基层信访工作发展根基。要推动问题解决，把群 众呼声反映好、信访事项处理好、合法权益维护好。强化 源头防治，坚持和发展新时代“枫桥经验”， 落实信访矛盾“五级九天”排查化解机制，努力做到 矛盾不上交。大力推进突出信访问题攻坚拔根，用心用情 用力推动属地及责任部门及时就地解决问题，积极营造安 全发展的良好社会环境，为定西追赶发展护航奠基。 畅通群众诉求表达渠道 用心用情 解决群众急难愁盼（信访局局长） 党的二十大报告对安全稳定、社会治理、群众工作等 提出了明确要求，给做好新时代的信访工作提供了遵循、 指明了方向。 “面对新形势新任务新要求，我们一定要始终不渝地 用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑、指导实 践、推动工作，坚决扛起‘为民解难、为党分忧’的政治 责任，切实把党的二十大作出的重大决策部署落实到信访 工作实践中，推动我市信访工作高质量发展，为xx建设更 加幸福国内一流城市营造和谐稳定的社会环境。”日 前，学习贯彻落实党的二十大精神一把手访谈活动走 进xx市信访局，市政府副秘书长，市信访局党组书记、局 长xxx围绕如何学习贯彻落实党的二十大精神，推动新时代 信访工作高质量发展畅谈新思路、新举措。 一、群众满意率超过xx%，排全省前列 信访工作是党的群众工作的重要组成部分，是了解社 情民意的重要窗口。党的十八大以来，以习近平同志为核 心的党中央高度重视信访工作，对信访工作作出一系列重 要决策部署。特别是党的十九大以来，信访工作制度改革 走向深入，化解信访积案成效显著，信访形势持续向 好，有力地维护了民利、凝聚了民心，促进社会和谐发 展。 xxx介绍，近年来，市信访局反复探索，始终以打造群 众满意信访为目标，把信访工作改革创新摆在重要位 置，不断推陈出新，在全链条中探索出具有xx特色的信访 工作新路子，有效解决了一大批群众急难愁盼问题。如在 源头预防上，探索信访“治未病”，扎实开展信访公益警 示宣传，法治信访更深入人心；在案件受理上，实施双向 承诺，开出阳光清单，承诺办结时限，明确案件责任人并 向群众提供联系方式，案件办理全程接受群众“好差 评”反馈；在解决问题上，完善健全多元调处化解机 制，先后引进社工、律师、心理咨询师等社会力量，探索 引入“两代表一委员”、行业领域专家、人民调解员、基 层党员等力量参与社会矛盾纠纷化解；在跟踪服务上，打 造信访工作党建品牌，建立基层党员联系服务信访群 众“五访”机制，打通解决群众诉求的“最后一公里”。 2022年全年解决群众诉求x万多件，化解重复信访积案 难案xxxx件，群众满意率超过x%，排全省前列。 二、打造责任、便民、满意、和谐信访 党的二十大报告提出，在社会基层坚持和发展新时 代“枫桥经验”，完善正确处理新形势下人民内部矛盾机 制，加强和改进人民信访工作，畅通和规范群众诉求表 达、利益协调、权益保障通道，完善网格化管理、精细化 服务、信息化支撑的基层治理平台，健全城乡社区治理体 系，及时把矛盾纠纷化解在基层、化解在萌芽状态。 “这为做好新时代信访工作指明了努力方向、提供了 根本遵循。”xxx说，全市信访系统正深入学习宣传贯彻党 的二十大精神，推动党的二十大精神在信访系统落地见 效。新时代新征程上，作为信访战线上的党员干部，要勇 担时代赋予的新使命、勇当服务群众的新标杆、勇肩社会 治理的新重任，持续打造信访铁军，办好办实送上门来的 群众工作。接下来，市信访局将在四方面发力： 始终坚持党的全面领导，打造“责任信访”。信访问 题涉及经济社会发展方方面面，需要多个部门参与、综合 施策、协同发力。必须深入贯彻落实《信访工作条 例》，坚持和加强党对信访工作的全面领导，构建党委统 一领导、政府组织落实、信访工作联席会议协调、信访部 门推动、各方齐抓共管的信访工作格局，把明责、尽责、 追责贯穿于信访工作全过程。 擦亮人民至上鲜明底色，打造“便民信访”。充分发 挥党和政府密切联系人民群众的桥梁纽带作用，在前期建 成县区群众信访诉求综合服务中心的基础上，将平台向 镇（街）、社区延伸，实现三级平台全覆盖，解决服务群 众信访“最后一公里”问题。走好新时代网上群众路 线，畅通网上信访渠道，建立全流程闭环管理机制，实 现xx信访一次也不用跑。 聚焦事要解决核心任务，打造“满意信访”。进一步 发挥信访工作联席会议统筹协调作用，推动化解市民关心 关切的房地产、生态环境、自然资源、劳动保障、农业农 村等重点领域突出信访问题。完善社会矛盾纠纷多元调处 机制，落实领导干部接访下访、信访干部全员包案督办、 提级办案等制度，用心用情办好每个信访案件，不断提高 群众满意度。 保障经济社会发展大局，打造“和谐信访”。紧跟全 市经济社会发展重大部署，及时梳理分析群众关注的热点 难点问题，提出改进工作、完善政策和追究责任的建 议，让改革红利不断转化为民生利好。探索信访工作“双 向承诺、双向规范、双向服务、双向追责”工作机制，推 行“党建+网格+信访”社会治理新模式，及时、就地化解 矛盾纠纷风险隐患，为全市经济社会发展营造和谐稳定的 社会环境。 “党建+信访”助推信访工 作再上新台阶（信访局局长） “信访工作是送上门来的群众工作，一头是党委政 府，一头牵着民心。”近日，玉溪市信访局党组书记、局 长张丽介绍，近年来，市信访局坚持党建引领，坚守为民 情怀，以推动依法及时就地解决群众合法诉求为核心，带 着感情疏导和化解群众矛盾，切实维护了群众合法权益、 促进了社会和谐稳定，为助力经济平稳运行和社会健康发 展作出了积极贡献。20xx年，市信访局获评人民网网上群 众工作民心汇聚单位，荣获玉溪市直机关先进基层党组织 等称号。今年以来，全市信访部门信访事项及时受理率 达xxx%，群众满意率达xx.xx%，xxxxx政务服务便民热线服 务质检合格率达xx.xx%，抽检满意率达xx.xx%，信访工作 得到群众高度认可。 张丽表示：“目前，市信访局党建工作取得了一定成 绩，但面对新形势、新任务、新要求，还存在党建引领信 访业务成效不够明显、特色亮点不够突出、学习活动吸引 力不够等问题。”下一步，市信访局将继续深入学习贯彻 党的二十大精神，推动“党建+信访”深度融合，持续深化 作风革命、效能革命，全力推动“玉溪之变”。 强化政治引领。通过中心组学习、“三会一课”“主 题党日”等，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进 人民信访工作的重要思想，教育党员干部牢记信访部门是 政治机关、信访工作是政治工作的政治定位，牢记为民解 难、为党分忧的政治责任，忠诚履行四项职责使命，把群 众呼声反映好、信访事项处理好、合法权益维护好。 强化宗旨意识。抓实初信初访工作，提高为民服务标 准，精益求精办理好每一封来信、每一次来访、每一件投 诉，切实解决好人民群众的急难愁盼问题。发挥好市委信 访工作联席会议办公室统筹协调、督促落实的工作职 责，压紧压实信访工作主体责任，切实提升化解矛盾、服 务群众的综合效能。 强化作风锤炼。持续规范组织建设，对标对表“五个 作表率”和“两转一强一提”大讨论部署要求，认真落实 全面从严治党，严格党员干部教育管理，坚持在群众工作 第一线、化解矛盾最前沿历练培养工作队伍，推动干部作 风持续转变。充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员干 部先锋模范作用，深入开展“大督查大接访大调研”活 动，促使重点领域、重点群体突出矛盾得到缓解。 强化深度融合。推动“党建+信访”深度融合，坚持项 目工作法，把“玉变先锋”“赛道赶超”“严考树旗”三 个行动与实际工作相结合，梳理重复信访专项治理、信访 事项“三率”、全国信访工作示范县创建等重点工作。倡 导一线工作法，组织落实好领导干部接访下访，把主题党 日、调查研究搬到接访现场，执行信访事项办理“两见 面”，依托党建推动问题在一线化解。落实典型引路 法，选树典型、总结经验、以点带面、推动全局，围绕民 生领域问题以及经济社会发展新情况、新动向，加强综合 分析研判，提出前瞻性、针对性意见建议，从政策层面推 动问题解决。 为民解难 为党分忧 奋力做好 新时代信访工作（信访局局长） “习近平总书记在党的二十大报告中强调：‘完善正 确处理新形势下人民内部矛盾机制，加强和改进人民信访 工作，畅通和规范群众诉求表达、利益协调、权益保障通 道。’为做好新时代信访工作指明了正确方向、提供了根 本遵循。市信访局将把学习贯彻落实党的二十大精神作为 当前和今后一个时期的首要政治任务，与深入贯彻习近平 总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想及《信访 工作条例》紧密结合起来，担当履行为民解难、为党分忧 的政治责任，踔厉奋发、勇毅前行，奋力开创全市信访工 作高质量发展新局面。”xx月xx日，市委副秘书长、市信 访局局长xxx接受记者采访时表示。 坚持人民至上，用情用力为民解难。践行党的群众路 线和人民信访为人民的工作理念，把为民解难、为民造福 作为信访部门的最大责任、最大政绩。围绕了解民情、集 中民智、维护民利、凝聚民心，推行畅通渠道“说事”、 一心为民“办事”、多元参与“理事”、精准施策“了 事”、跟踪问效“考事”“五事工作法”，落实落细“五 必五办”责任措施，下功夫推进“最多访一次、最多访一 地”，切实提升信访事项一次性办结率和群众满意率。紧 盯群众“急难愁盼”问题，巩固深化治理重复信访、化解 信访积案专项工作成果，落实好领导包案、接访下访、实 地督查、提级办理等有效举措，按照“三到位一处理”要 求，协调推动各级各部门依法及时就地解决群众合理诉 求，让人民群众对美好生活的向往变为现实、得到保障