在县政协住宅小区物业规范化管理双月协商座谈会上的讲话 县政协主席    张寅虎 （2017年4月20日）   同志们： 按照县政协常委会工作安排，今天召开住宅小区物业规 范化管理双月协商座谈会，主要目的是了解掌握全县住宅小 区物业管理现状，分析研究工作中存在的困难和问题，围绕 促进住宅小区物业规范化管理建言献策，切实提高物业公司 服务质量和水平，不断推进我县住宅小区物业管理工作的常 态化、制度化和规范化。 随着我县经济的持续发展、城市化进程的不断加快和人 民群众对生活质量要求的日益提高，规范和提升住宅小区物 业管理工作势在必行，也是一项任重道远的社会系统工程。 特别是在当前我国进入全面建成小康社会的决胜阶段，进一 步加强和改进物业管理是党委和政府关注民生、服务人民的 具体体现，是提升城市品位的客观需要，是促进和谐稳定的 重要基础。近年来，县委、县政府十分重视住宅小区物业管 理工作，连续多年把住宅小区物业管理作为为民办实事工程 ，持之以恒的抓规范化管理。通过努力，我县物业管理服务 工作从粗放式逐步向规范化转变，全县物业管理工作质量和 服务水平有了显著提升，小区环境面貌得到进一步改善，呈 现出较好的发展势头，受到了广大群众的高度评价，这与政 府各部门实实在在的工作是分不开的。在充分肯定成绩的同 时，也要看到，目前全县物业管理工作中还存在一些亟待解 决的问题，管理的质量和效果与广大人民群众的愿望和要求 还有一定差距。部分小区管理混乱，建管衔接不配套，物业 服务水平不高，维修基金的筹集、使用与管理还不到位，物 业公司收取物业管理费困难，部门尚未形成管理合力等问题 依然存在，需要引起高度重视。针对这些问题，刚才，有关 部门企业和政协委员作了发言，提出了很好的意见建议。特 别是冯县长在讲话中对我县住宅小区物业管理工作中存在的 突出问题进行了深入分析，并对今后工作提出了6个方面的具 体要求，具有很强的操作性和指导性，希望各部门和企业认 真贯彻落实，并积极吸纳委员们提出的意见建议。 下面，借此机会，我就如何更好地加强我县住宅小区物 业管理工作，再讲四个方面意见，供大家参考。 一、统一思想，提高认识，准确把握物业管理的重要性 住宅小区物业规范化管理是改善城市人居环境、优化城 市基础配套、构建和谐社区的重要内容，也是当前广大居民 十分关注的一个热点问题。因此，我们要站在维护最广大人 民群众根本利益的高度，充分认识规范、加强和改进物业管 理工作的重要性。首先加强物业管理是党委政府关注民生的 具体体现。提高居住质量是全面建设小康社会的重要任务 ，也是政府履行职能的重要内容。当下，广大居民住房问题 已经由单纯的生存型需求向舒适型需求转变，做好物业管理 工作是我们关注民生、以人为本、做到住有所居的具体体现 。其次加强物业管理是提升城市品位的客观需要。“三分建 七分管”，物业管理承担着服务群众、维持秩序、管理设施 的重要任务，是城市管理的基础。物业管理质量的高低直接 影响城市环境、城市容貌和城市形象。一个小区建好了，管 好了，就是一片风景，就会形成强大的示范带动作用，促进 我县城市品位的不断提升。第三加强物业管理是促进和谐稳 定的重要内容。规范健全的物业管理，对于维护社区稳定具 有积极的促进作用。物业服务企业通过配备安防人员、增加 物防技防设施等途径，不仅在防止偷盗等常规案件上发挥着 重要的基础性作用，而且在矛盾纠纷排查、预防刑事犯罪、 遏制处置突发事件等方面也会起到一定的作用。 二、创新机制，强化措施，全面推进物业管理规范化优 质化 要根据我县住宅小区和物业管理特点，完善管理之策 ，创新工作机制，探索建立多样性的物业服务模式，推进住 宅小区物业管理的规范化、优质化。一要提前介入，做好新 建小区物业监管工作。新建住宅要注重从源头抓起，从项目 方案设计和立项审批环节就要将物业管理工作统筹考虑，纳 入规划，按国家的标准将小区物业用房和公共配套设施落实 到位，在物业交付使用时，要实行综合验收并备案，确保按 批准的规划建成，保证住宅小区建设尽量少留、不留“硬伤 ”，为物业管理服务打好基础。二是突出重点，做好老旧小 区物业管理推进工作。旧住宅小区是推行物业管理的难点 ，也是工作的重点。在旧住宅小区的物业管理中，要想方设 法筹措资金，维修改造物业设施，聘请一些具备优良资质的 物业公司进行管理。物业管理企业要树