在全省建设系统 “巾帼建功”活动现场会上的讲话 同志们： 为认真贯彻落实党的十六届五中全会和省委八届八次全 会精神、贯彻落实全省建设工作会议精神，践行“三个代 表”重要思想，全面落实科学发展观，进一步推动全省建 设系统广大女职工积极投入到“巾帼建功”活动中来，引 导和激发她们为“振兴吉林，二次创业”，全面完成全省 建设系统“十一五”规划的各项任务贡献聪明才智。根据 省城镇“巾帼建功”活动领导小组联络员会议精神及 2006年活动的总体要求，厅党组决定召开这次现场会。 今天上午我们大家参观了吉林市公用局系统的三个“巾 帼文明示范岗”。刚才，又听取了先进单位和先进个人的 经验介绍，这些典型经验值得我们很好地学习。包晶华主 席代表省城镇“巾帼建功”活动领导小组，对我们建设系 统“巾帼建功”活动给予了充分的肯定，同时对我们的工 作提出了新的要求，可以肯定的说，我们这次“巾帼建功 ”活动现场会，必将推动全省建设系统的“巾帼建功”和 “建功立业”活动向一个更深的层次发展。为了使“巾帼 建功”  和“建功立业”活动更深入、持久、健康地开展 ，进一步提高全省建设系统广大女职工素质，培养女性人 才，促进行业发展，激励她们为全省建设系统“十一五 ”规划提出的各项工作任务建功立业，为振兴吉林老工业 基地发挥她们的积极作用。下面我代表厅党组对前一阶段 全省建设系统开展的“巾帼建功” 和“建功立业”活动情 况及下一步工作安排讲几点意见： 一、对前一阶段“巾帼建功”和“建功立业”活动情况 的回顾 几年来，全省建设系统广大女职工在省城镇“巾帼建功 ”活动领导小组及省建设厅党组的领导下，努力践行“三 个代表”重要思想，在“振兴吉林老工业基地，开展二次 创业中”紧紧围绕全省建设系统的中心工作，服务大局 ，贴近行业，积极投身于“巾帼建功”活动和女职工“建 功立业”活动中来。广大女职工焕发了青春，激发了工作 热情和创造力，使“巾帼建功”及“建功立业”活动开展 得丰富多彩。 （一）各级领导干部对“巾帼建功” 和“建功立业”活 动认识较高、落实较好 建设系统行业较多，包含公交、煤气、自来水、市政、 园林、环卫、供热、建筑施工、勘察设计、房地产开发、 物业管理、建材等行业，都与老百姓的生活息息相关，与 社会关联度较大，服务功能较强，特别是在一些窗口单位 ，服务质量的好与坏直接体现着党和政府的形象，体现着 建设行业的形象，所以说在建设系统中开展“巾帼建功 ”和“建功立业”活动显得尤为重要。 几年来，在建设系统的各委、局中，各级领导干部统一 思想，提高认识，切实把“巾帼建功”和“建功立业”活 动摆到重要日程。把“巾帼建功”和“建功立业”活动纳 入三个文明建设的整体规划之中，统一部署，科学安排。 能够结合各自行业、各自地区、各自单位的实际和特点 ，确定了活动目标，设计了活动载体，制定了实施方案 ，确保了“巾帼建功”和“建功立业”活动深入、扎实、 有序的开展。每年在年初制定工作规划中能够把“巾帼建 功”及“建功立业”活动列入工作项目之中，能够把“巾 帼建功”和“建功立业”活动相结合，融为一体，齐抓共 管，并在工作中对活动提出具体要求，如吉林市建委、吉 林市公用局、通化市建委、通化市公用局、四平市建设局 、松原市建设局、白山市房产局、辽源市公用局等单位抓 得比较实，他们在工作中有安排部署，有检查评比，有总 结表彰。 （二）充分调动和发挥广大女职工的积极性和工作热情 几年来，全省建设系统的广大女职工紧紧围绕“树行业 新风、创优质服务”，开展了创建“巾帼文明示范岗”争 当“巾帼岗位明星”和“建功立业标兵”活动，广大女职 工在各自不同的岗位上，建立各自不同的岗位责任制和竞 赛标准、服务公约，把创建文明示范岗融入到实际工作之 中去。她们从微笑服务、规范服务、优质服务发展成为创 服务技能、服务特色、服务态度、服务效益为一体的品牌 服务，努力打造精品服务。在创建“巾帼文明示范岗”中 ，她们进一步抓规范化管理，为切实保证“设一个岗、带 一片人；挂一个牌、树一面旗”的品牌效应，注重对活动 的开展情况进行抽查、考核。在服务中自觉接受社会监督 ，聘请社会监督员，她们中有的创新服务标准，如“十个 点”工作精神，即：“脑筋灵一点，眼睛尖一点，微笑多 一点，嘴巴甜一点，做事多一点，理由少一点，脾气小一 点，度量大一点，行动快一点，效率高一点”，并把每个 女职工的日常行为表现，通过打分的形式在公示板上公布 ，激发了大家的工作热情。她们在具体工作中，树立岗位 品牌意识，融服务态度、服务特色、服务效益为一体，搞 品牌服务竞赛，工作中做到“三声”，即：“来有迎声、 问有答声、走有送声”；“四个一”，即：“一张笑脸相 迎、一把椅子让座、一杯茶水递上、一句热情话语问候 ”；“四个好”，即：“文明讲好一句话、热情待好每一 位用户、认真做好每一项收费业务、准确回答好每一个咨 询问题”。她们开展“亲情服务”提出“四心”服务法 ，即：“礼貌待客要热心、照顾游客要细心、帮助游客要 诚心、热情服务要恒心”公交战线上的广大女职工在开展 “巾帼建功”和“建功立业”活动中，坚持树立“诚信为 本，乘客至上”的服务理念，立足本职，爱岗敬业，团结 协作，打造品牌。特别是女职工用女性特有的细腻情感 ，笑迎八方客，传递着公交人对乘客的深情厚谊，传播着 社会主义精神文明，做播洒爱心的使者；用女性特有的坚 强毅力，努力学习科学文化知识，刻苦钻研技术业务，增 加票款收入，节约燃料支出，安全正点运行。用精湛的技 术创造一流的工作。 环卫行业的广大女职工发扬“宁愿一人脏、换来万人洁 ”城市美容师的高尚情操，每天默默无闻地为着城市的洁 净做着奉献，为了加大城区街路保洁的力度，部分城市的 环卫队由原来的早晨3:30分上班中清扫的作业制度，变为 凌晨12:30分上岗作业，早上5:00钟结束，解决了脏一夜净 一晨的问题。有的路段实行24小时保洁。夏天她们在的酷 暑之下头顶炎炎烈日，脚踏烫人路面，许多人脸上、胳膊 上都起了泡、脱掉一层皮、多么热的天也不敢穿半袖衫 ，不敢穿裙子、不敢穿凉鞋，只能用长衫长裤把自己包裹 起来，冬天她们又顶风冒雪，在零下30几度的严寒里作业 ，许多人手脚都有冻伤，节假日期间她们放弃与家人团聚 的机会，而是默默地工作在保洁路面上，她们“苦在常人 不知处，乐在市民满意中”，以优质高效的服务为城市窗 口增光添彩。 在房屋拆迁管理工作的女职工们紧紧围绕“赛岗位技能 ，比工作效率；赛服务质量，比群众威信；赛奉献，比承 诺兑现；赛工作干劲，比经济效益”这一主题，抓高效率 的文明服务、高水平的规范管理，坚持把开展“巾帼建功 ”和“建功立业”活动渗透到加强拆迁队伍的思想建设中 ，努力推广“阳光拆迁”。在活动中她们以“展现拆迁巾 帼风采，做文明拆迁使者”为主要内容，规范服务，她们 努力做到“仪表端庄形象好、业务精通技能好、表情自然 微笑好、态度和蔼服务好、语言亲切表达好”。特别是在 女党员中她们提出“三个一”的具体要求，即：“在正确 把握形势，领会拆迁新理念上，女党员要敏锐地领前一步 ；在勤奋学习，提高业务能力与水平上，女党员要自学地 领先一步；在振奋精神，奋发有为，争创一流业绩上，女 党员要积极地争先一步。她们发扬“巾帼不让须眉”的精 神，用实际行动塑造拆迁人的新形象。 还有许许多多工作在园林、市政、供热、建筑施工、勘 察设计、建材等行业的女职工们，她们在各有不同的岗位 上展示着女性风采，在全省建设行业的经济建设中发挥着 半边天的作用。 （三）通过活动的开展注重典型作用的发挥 几年来，通过“巾帼建功”和“建功立业”活动的开展 ，全省建设系统不断涌现出新的典型，去年十二月份在通 化市召开的全省建设系统工会工作会议上，我们再次表彰 了31名同志为全省建设系统“巾帼建功标兵”；75名同志 为“巾帼建功先进个人”；有36个岗位被授予全省建设系 统“巾帼文明示范岗”；23个单位为“巾帼建功活动优秀 组织单位”，在开展活动中吉林市建委、吉林市公用局、 通化市建委、通化市公用局、辽源市公用局、长春市园林 局、四平市建设局、吉林市公交集团、吉林市环卫处、辽 源市环卫处、敦化市环卫处、白山市房达物业有限公司等 组织的