转变作风破难题 凝心聚力谋发展 ——在“一线服务月”活动动员大会上的 讲话 各位领导、同志们： 这两天牺牲同志们周末时间，与同志们一起学习房屋登 记和测量相关业务知识，受益匪浅，我觉得很有现实必要 ，也很有实际意义。开展学习培训，主要目的就是提高业 务能力，更好的为群众服好务，尽职尽责做好本职工作。 前些天，局党委作出在全局范围内开展“一线服务月”活 动决定，旨在转变干部作风，强化服务意识，破解发展难 题，解决民忧民盼，努力形成蓬勃向上、奋发有为的良好 风貌，为实现住房保障和房地产业健康发展奠定坚实基础 。刚才，校源书记宣读了《“一线服务月”活动实施方案 》，大家一定要深刻领会，认真抓好落实。下面，我谈三 个方面意见。 一、坚持服务至上，旗帜鲜明抓服务 服务至上是我们必须矢志不渝秉持的服务理念，我们开 展调查研究，谋划工作，制定政策，组织活动等，毋庸置 疑要把服务放在最突出位置，服务至上既是我们的指导思 想，也是我们的工作理念，这也是为什么我们要开展“一 线服务月”的初衷，抓好服务是做好一切工作之首，一切 工作之要。 一是职能所需。众所周知，我局行政审批职能较少，更 多的职责是为民办事，为民服务，为民解忧。比如保障性 安居工程是民生工程，关乎百姓生活质量和幸福指数，抓 好保障性住房投资、建设、运营、管理等，使这项善政真 正惠及于民，还需更加务实、更加扎实的服务工作要做 ；房地产业是支柱产业，关系市域经济健康运行和城市建 设与发展，做好房地产市场监管，引导房地产市场平稳健 康发展，还需更多服务举措跟进；其他房屋权属登记、交 易、担保、抵押，测量及物业管理等房政业务与群众利益 息息相关，也必须要求我们完善管理制度，提升服务质量 。 二是现实所求。去年以来，我局按照市委、市政府要求 ，扎实推进“干部作风建设、环境综合整治、优化发展环 境”等三项重点工作，应该说取得了一定成效，全局总体 运行平稳，发展态势良好。但是仍然存在一些突出问题 ，主要表现为：干部职工业务水平与服务群众能力亟需加 强，个别干部思想滑坡、精神萎靡、信念缺失，工作中失 职、渎职等现象屡见不鲜，给我局形象抹黑，对我局发展 事业产生极坏影响；保障性安居工程建设管理水平不高 ，房证服务办事效率和质量不高，群众满意率不高；很多 历史遗留问题没有得到有效解决，物业管理不尽人意，社 会矛盾突出，群众意见较大等，迫切需要我们改变服务方 式，强化服务保障。 三是形势所然。住房保障，国家十分重视，社会高度关 注，百姓翘首以盼，推进住房保障民生工程建设，等不得 ，慢不得，拖不得，满足中低收入住房困难群众需求，实 现“住者优其屋”任重而道远。近年来，我市“双向融城 ”战略全力铺开，开放型经济产业迅猛发展，在房地产业 宏观调控日趋常态化背景下，如何继续做大做强做优房地 产业，提高房地产业对市域财税贡献率任重而道远。同时 ，随着国家审批制度改革进一步深化，税费制度改革进一 步深入，我局生存发展空间面临前所未有挑战，如何未雨 绸缪，积极应对当前和未来困难险阻，全面开创房产事业 新局面任重而道远，迫使我们必须下苦工，下硬功，狠抓 服务不放松。 二、坚持改革创新，不遗余力求实效 改革创新是我们必须牢牢坚守的干事创业基本方针，我 们抓工作，促发展，谋长远，不能因循守旧，更不能妄自 菲薄，必须毫不动摇坚持改革创新，以创新精神推动“一 线服务月”活动扎实开展，实现“干部得教育、作风得改 进、工作得促进、群众得实惠、形象得提升”。 1、实现作风大转变。浏阳每一次经济大跨越，都伴随 着一次交通大建设，更有赖于干部作风大转变。同样，房 产局能发展到现在的规模，更离不开一代又一代房产人艰 苦奋斗的结果。因此，局党委经过多次商量、酝酿、讨论 ，决定在组织开展“一线服务月”活动，说到底就是一场 作风建设，要求广大干部职工满怀服务群众的“真感情 ”，掌握群众在想什么、在盼什么、在支持什么、在反对 什么，想群众之所想，急群众之所急，深入一线访民情 ，深入一线办实事，实现作风大转变。 2、实现服务变优质。作为住房服务主管部门，服务就 是法宝，服务就是生命。当前，尽管形势十分严峻，住房 保障和房地产事业仍处于大有可为的关键时期，我们抓住 这个千载难逢的发展战略机遇，牢牢牵住服务这个“牛鼻 子”。一是创新发展思路。思路决定出路，面对民调落后 、管理滞后、服务不优等现实环境，我们必须跳出房产看 房产，着力找准问题症结。二是创新运行方式。要自觉培 育开放观念，善于运用市场机制，引入市场力量抓服务。 三是创新服务举措。通过完善大厅管理，建成群众办事 “直通车”等服务措施，抓服务样板科室，创服务示范单 位。 3、实现成效更突出。讲一千道一万不如做一件。开展 “一线服务月”活动，主要目的就是破难题、做实事、解 民忧。我们要通过开展此项活动，彻底改变“会上纸上谈 兵，会后风平浪静；过场热热闹闹，结果难成其效