群众信访无小事 忠诚责任勇担当 ——记信访局副主任科员××× ×××区信访局副主任科员×××坚守信访工作一线 ，呕心沥血解纠纷，不怕苦、不叫累，不走形式、不摆架 子，认认真真、扎扎实实地解决问题，以一颗赤诚丹心 ，倾力为民筑和谐，为党和政府与人民群众之间架起了保 障群众权益的“连心桥”。近三年来，先后荣获了湖北省 人民政府驻北京群工办授予的“2013年度信访先进工作者 ”称号、×××区委区政府授予的“2013年度信访先进个 人”称号、“2015年度维稳先进个人”称号。 对党忠诚，为党分忧，从信访工作来讲，就是要“平 常时刻看得出，关键时刻站得出，危难时刻豁得出 ”2014年6月鹿门风景区苏岭山社区二组居民因对占地补偿 款分配不满意、村组账目开支不透明及景区工程发包等问 题发生了少数村民冲击工程现场、谩骂工作组干部的情况 ，导致占地补偿款分不下去，景区建设停滞，引发群众集 体上访。7月2日刘某、彭某带领二组18名居民（17户）赴 省上访，根据领导安排，他被任命为区工作组组长。接受 工作任务后，7月2日当天就在区委领导的带领下赶往武汉 ，接访劝返。在省国土厅信访室门口顶着40度的高温，与 省厅接访处领导共同讲解占地补偿的相关法律法规，经过 一天一夜不厌其烦的讲解，18人安全返回×××。回樊当 天他就与专班人员一起，到苏岭山社区二组，拿着自制的 征求意见表一户一户的宣传政策，征求意见。通过两天的 工作，推选出了群众代表和社区议事小组成员。并和议事 小组、群众代表一起审核社区开支账目，重新研究工程发 包方案，亲自到群众家里解释土地补偿政策。当时正值夏 天，他在社区一呆就是一天，渴了喝点矿泉水，饿了吃桶 方便面，与村民在一起，经过1个多月的努力，专班顺利完 成了占地补偿款分配、社区账目核实公开、理顺工程发包 程序等任务。在总结表彰会上，区分管领导开了个玩笑说 他：“小白脸变成了小黑脸！”虽然这看似一句玩笑话 ，但对他的工作是一个充分的肯定，一个最大的鼓励。 恪尽责任，为民解难，对信访干部来讲，就是“最后 一条道德底线，退无可退、必须坚守”常言说，“人不伤 心不落泪，人无难处不上访”。信访局就是老百姓“喊冤 诉屈、一吐心声”的地方，信访工作是一个“闹心”工作 ，所见到的都是酸心、不顺心的事。2014年初冬的一个早 晨，天气十分寒冷，他刚走到局大门口，就看见一位六十 多岁的老大娘坐在门口，拿了个大包，柱着拐仗。他上前 把她搀扶到他的办公室。老大娘话还没说出口，眼泪都流 了出来。他连忙给她倒了杯热茶，慢慢的和她攀谈起来。 经过了解，她叫孙某，龙王镇人。1993年，陪亲戚到市内 某医院看病，自己顺便也检查一下，没想到被诊断为癌症 ，切除了体内多项器官组织，后经上级医院确认为误诊 ，为此，孙某进行诉讼，法院也判决解决了部分费用。但 孙某因手术后身体严重不适，丧失劳动能力。后经复查 ，发现其一侧肾脏无故不见了，而医院又不承认是误摘除 了其肾脏。为此，孙某历经了多次诉讼无果后,踏上了近 20年的上访路。她说：“由于医院的误诊，他失去了健康 的身体，失去了正常的生活，二十多年来，他天天背着尿 不湿，晚上不能正常的睡觉，活着真是痛苦，他要求还他 一个公道，可为什么这么难呢。”听完她说的话，他的眼 睛也不禁红了。是呀，一个三十多岁、身强力壮的女人 ，由于一次失误，导致终生残废，丧失劳动能力，的确值 得关注。于是，他安排人员两次陪她到北京最高人民法院 反映诉求，并到龙王镇多次协调她的生活保障问题，解除 了她的后顾之忧。孙某为此十分感动，多次到他办公室表 示感谢，说道：“他为此事跑了二十多年，一直没有解决 ，目前虽然打官司的事暂时没