牢牢掌握秘书工作的基本特征 我们研究和探讨秘书工作的基本特征，不是为了就事 论事，而是为了寻求秘书工作的规律，以及做好秘书工作 的方法。认识秘书工作基本特征，给我们许多重要而有益 的启示，其中最重要的启示有以下三点：一、从职业的定 性树立职业观念 秘书工作的基本特征，就是秘书职业的基本定性。把 握秘书工作基本特征，就要求我们树立秘书职业观念。因 为思想观念的转变，是秘书工作改革与发展的先决条件。 根据秘书工作的基本特征，秘书工作者应当树立以下职业 观念： （一）服从观念 所谓服从观念，就是要求秘书人员坚决服从领导的指 挥，接领导意图办事。这是由秘书与领导的关系位置决定 的。在我国党政军机关，秘书与领导者在政治上是平等的 ，人格上是独立的，在利益和目标上是一致的。但是，由 于事业的需要，分工的不同，领导与秘书在组织上是一种 上下级关系，在工作上是主辅关系。这两种关系实质上都 是服从关系，即领导支配秘书，秘书服从领导。这也是一 个纪律问题，下级服从上级，是组织纪律明确规定的。如 果秘书不服从领导，就是违反组织纪律。主辅关系决定了 秘书的从属地位，秘书按照领导意图和要求工作，以服从 领导为自己的本份。因此，秘书人员要充分认识自己的职 业角色，围绕领导工作目标和要求来调节自己的行为，绝 不能别出心裁，另搞一套，更不能同领导对着干。当然 ，秘书与领导者在工作过程中像其他社会成员之间一样 ，会发生相互影响，领导是影响的主体，秘书是影响的客 体。服从便是主体接受客观制约和影响的一种形式。如果 秘书认为自己贴近领导，地位特殊，就可具有领导的某些 职权，对领导的指示不愿服从，其行为与角色规范之间形 成差距，两者之间就不会出现相融洽的角色关系，这样秘 书对领导工作不仅不能起到应有的辅助作用，甚至会干扰 领导工作，导致角色失败。 （二）参谋观念 发挥参谋作用，是领导决策科学化、民主化的客观要 求，也是秘书工作提高辅助水平，适应时代发展的客观要 求。秘书部门具有贴近领导、综合服务、信息枢纽的三大 优势，发挥参谋作用有得天独厚的条件，尤其在高科技飞 速发展的新世纪，领导者要在纷繁复杂、稍纵即逝的新情 况面前，迅速、准确地做出各种判断，更需要发挥秘书人 员的参谋作用。因此，秘书人员必须强化参谋意识，提高 谋略水平，掌握参谋艺术，真正实行从侧重办文办事向既 办文办事又出谋献策转变，充分发挥参谋作用。 （三）全局观念 众所周知，任何一级领导者都必须站在本系统的制高 点上，只有这样，才能通观全局，全面运筹，指挥若定。 秘书工作是辅助领导去开展工作的，秘书人员只有立足领 导工作全局，站在领导者的角度观察、分析和处理问题 ，才能与领导者取得共识，适应领导者的辅助要求。因此 ，秘书人员必须解放思想，胸怀全局，做到不在其位，当 谋其政。同时，要不断拓宽自己的知识面，建造通才型的 知识结构；大力