关于加强软环境效能建设的工作汇报 淮安区软建办 各位领导： 近年来，我们淮安区软环境效能建设工作主要做到 “三用力三坚持”，现简要汇报如下： 一、保持定力，始终坚持强化作风建设的高压态势。 一是加强领导。成立区软环境建设领导小组，由区主要领 导任组长，区纪委主要领导负责日常工作，设立区软环境 建设领导小组办公室，简称“软建办”，办公地点设在区 纪委，由区纪委常委直接分管。二是配优人员。采取固定 办公地点，流动工作人员的方式，有效避免“脸太熟查不 到”、“关系熟不愿查”等情形发生，做到“老软”带 “新软”业务不断档。三是规范制度。打铁还需自身硬 ，查作风者必须正作风。“进了软建办，得有规矩范 ”，都视同纪委人员一样管理和使用。学习、督查、暗访 等等都有严格的纪律制度。 二、精准发力，始终坚持强化典型曝光的震慑作用。 一是督查必通报。督查结果编印成《软环境建设简报》 ，累计已编发341期。开辟《聚焦软环境》电视专栏，共播 放258期。制作各类专题曝光片26部。二是投诉必严查。设 立客商投诉处理中心等投诉专线，投诉必受理、必交办、 必反馈，重大线索第一时间移交。近三年共接受投诉856起 ，办结率