如何彰显办公室工作的价值(一位局办主任的深刻思考
,教科书式的经典)
办公室作为一个综合部门,其性质和作用与其他部门
的区别主要体现在服务性上,办公室主要是为领导、机关
和基层服务。这就要求办公室把“一切服从大局,一切服
务大局”作为办公室工作的出发点和落脚点,把参与政务
、处理事务、提供服务三大职能统筹兼顾,合理安排,实
施精细化管理。如何在服从大局服务大局中体现办公室工
作价值,我认为办公室干部要念好“三字经”。
“JING”字
第一个字是“Jing”。“Jing”有四种写法。
1. 敬
一要敬业。什么是敬业呢?如果你今天上班,觉得明天
还要上班,那你是把工作当作职业;如果你今天上班,觉
得明天还想上班,那你是把工作当成事业。敬业的人,自
然会对工作高标准、严要求,绝不会粗枝大叶,而是追求
卓越,追求完美。
二要敬畏。如果你做到敬业了,自然会对工作心存敬畏
,会把工作当做学问来做,倾注满腔热情,投入全身精力
,全心全意地扑在工作上。
2. 静
心静,要平静而心不烦躁。脑静,要冷静而脑不发热。
办公室是一个办事中心,每天人来人往,尤其需要摒弃外
界干扰,保持心静。无论是从事文字的,还是负责收文发
文的,只要达到心静如水、物我两忘的境地,就能把工作
做细、做好,避免差错。心静的更高一层境界是抛弃浮躁
、遏制杂念,不计得失、放平心态,少问别人得到了什么
,多问自己付出了什么。
3. 竞
竞争不是相互压制,而是相互扶持;不是相互打击,而
是相互超越。我局办公室分成文秘宣传组、文电机要组、
行政事务组、后勤服务组等几个组,办公室是一个大团队
,小组是一个小团队,分组的目的是为了更好地合作,大
家共同商量研究把工作做好,把粗活做细、把细活做精。
分组也是为了竞争,每组之间通过竞争来比学赶超。
“比”是自知的基础,要比工作态度,比工作效果,只有
比较才能找到差距,知道差距才有压力,有压力才有动力
;“学”是自明的手段,其他组好的理念、做法,都值得
学习;“赶”是奋斗的过程,脚步要快,步伐要稳;“超
”是奋进的目标,要在比学赶的基础上提升自己的竞争力
。
4. 净
一是做事要干净。办公室干部做事情要干净利落。今
天的事情今天完成,不要等到明天;自己负责的事情要跟
进到底,不能虎头蛇尾、半途而废;对领导布置的任务
,要发扬一抓到底、紧抓不放的钉钉子精神,切实抓好执
行落实,做到善始善终、善做善成,确保工作有成效、出
成果。
二是思想要纯净。办公室干部尤其要注重党性锤炼
,提高职业素养,做到慎独、慎微、慎初,洁身自好。
“规”字
第二个字是“规”。
1.懂规矩
俗话说,没有规矩,不成方圆。办公室干部懂规矩,表
现在知晓规矩、认同规矩、遵守规矩、维护规矩。
一要讲团结。懂团结是大智慧,会团结是大本事,真
团结是大境界。要多干事、少议论,多参与、少推脱,多
合作、少内耗,优点互相学习,经验互相借鉴,言行互相
提醒,意见互相沟通,切实做到思想上合心、工作上合力
、行动上合拍,做到补台不拆台。
二要讲服从。办公室工作有较强的从属性、辅助性
,这种工作性质要求办公室干部要有很强的组织观念,以
服从为天职,服从上级、听从指挥,工作上尽职尽责,到
位而不越位、错位,做事不讲借口,按时保质保量完成交
办任务。
三要讲分寸。在言行上也要把握好“度”,明白哪些
该说,哪些不该说;哪些该做,哪些不该做;哪些该大力
提倡,哪些该坚决反对。如果口无遮拦,随心所欲,什么
话都敢说,什么事都敢干,就是不懂规矩的表现了。
2. 讲规范
办公室每项工作都很重要,政治性、政策性、时效性
比较强,一次电话受理、一次群众来访接待,都能从一个
侧面反映办公室的思想作风、精神面貌,直接影响到局机
关的形象。因此,办公室干部做任何事情都必须讲规范
,严格按照要求来办文、办会、办事。
一要规范言行。办公室干部不仅要会写还要会说,说
话要通俗、准确、简洁、开门见山,力避啰嗦,也要注意
礼貌用语,灵活机智,举手投足都必须符合行为规范。
二要规范办文办会办事。要强化规范,注重规范,把
握细节,严谨细心,努力做到办文无毛病,办到无可挑剔
;办会无差错,办到规范高效;办事无失误,办到恰到好
处;服务周到细致,办到普遍满意。
3. 定规章
要注重建立健全规章制度,实现管理规范化、科学化
,用制度管人管事,让每个人有指标、有责任、有压力
,做到人尽其才,才尽其用,充分调动大家的积极性和创
造性。
一要制订好规章制度。定规章、订制度,是办公室
参与政务、处理事务的首要工作。办公室要推动局机关建
立规范化的行政管理制度,提高行政管理水平和工作效率
,确保机关工作有章可循、高效运行。
二要落实好规章制度。办公室干部要严格遵守各项规
章制