2019年春节假日旅游工作总结 2019年春节假日期间，我市共接待游客144.74万人次 ，同比增长78.54%；实现旅游收入14.73亿元，同比增长 58.56%。****乡村旅游、观音峡景区等旅游区备受游客青 睐。****日均进入人数达230000余人次，其中，2月8日 ，进入****人数达到257221人次，实时最高峰值达到 94991人次，创****接待游客量历史新高。**景区在受大风 天气影响，**冰川公园索道、**索道多次停运的情况下 ，日均接待游客依然达到20000多人次。****千古情景区每 天开演场次达10场，日均接待游客36000人次，其中2月8日 接待游客50100人次；**日均接待游客14566人次，其中2月 8日接待游客20255人次；**景区日均接待游客21000余人次 ，其中2月8日接待游客30303人次；**景区日均接待游客 5000余人次，其中2月7日接待游客7700多人次，均创历史 新高。 一、假日旅游市场工作组织情况 （一）提前部署，落实责任。市委、市政府高度重 视春节假日旅游工作。先后召开元旦春节假日接待工作会 议、春节安全工作会议、全市旅游工作暨春节假日旅游接 待工作会议，一是要加强旅游安全防范，切实维护好假日 旅游安全。二是要加强旅游市场整治力度，维护假日旅游 市场秩序。三是要加强部门间的协调配合，确保假日旅游 接待工作运转通畅。四是要严格落实值班和领导带班制度 ，确保2019年春节假日旅游工作交出漂亮答卷。2月2日 ，由市假日办组织全市旅游企业负责人及假日办成员单位 召开“丽江市旅游行业春节假日旅游接待工作会议”，一 是要求市及各县（区）假日办成员单位春节期间严格执行 领导带班24小时值班备班制度，旅游企业相关负责人手机 24小时畅通；二是要求交警部门及景区管理部门加强对市 区周边、主要景区内及景区周边路段交通的疏导工作；三 是要求各大景区进一步完善高峰时段客流控制方案，充分 利用网络平台售票通道，有效缓解因排队购买景区门票导 致交通拥堵的情况；四是市旅发委建立了宾馆及客栈信息 交流平台，通过依托平台，政府引导，协会运作，企业互 通，实现住宿的最大平衡。要求各县区假日办统计辖区内 各宾馆饭店床位数，及时掌握床位供应情况并向社会发布 ，避免发生由于信息不对称而出现房间空置而游客无法入 住的情况；五是要求假日办各成员单位在春节假日期间向 游客免费开放本单位停车场，并在单位入口显著位置张贴 免费停车公告，以缓解节日期间的停车压力。 （二）齐抓共管，认真落实各项工作任务，确保假日 旅游安全。 一是结合春节期间天气情况及岁末年初安全生产形势 ，市假日办及时制定下发《**市假日旅游协调领导小组办 公室关于开展2019年春节安全生产检查督查及抓实抓好旅 游安全接待工作的通知》，要求各大旅游景区加强道路巡 护，及时排除路面结冰等安全隐患，旅行社严格执行旅游 车包车规范，杜绝使用无营运资质的车辆和人员进行接待 活动。景区、旅游车公司等企业开展节前安全生产隐患自 查、完善火灾事故及交通安全事故的防范工作、落实值班 和事故报告制度以及加强应急处置能力；严格开展涉旅企 业特种设备、车载视频监控系统安装、旅游餐饮企业食品 安全、旅行社车辆规范使用情况、宾馆酒店用火用电等情 况的检查和督促整改。 二是全面开展冬春火灾防控工作，及时制定下发《 **市旅游行业今冬明春火灾防控工作方案》，进一步落实 各县（区）旅游主管部门监管责任和旅游企业主体责任 ，制定时间表，对企业安全隐患自检自查、部门开展火灾 防控专项检查、加大消防安全宣传和教育培训力度及消防 应急演练等分别作了具体的安排部署。 三是组成检查组对**区、**县、**景区、**景区等县 （区）、重要景点景区、涉旅企业共24家涉旅部门开展春 节假日节前大检查，实现对旅游安全工作齐抓共管。市安 监局联合卫生部门和消防支队加强对各星级饭店安全工作 的检查和督导；市交警支队加强做好预防旅游交通事故工 作，加强路面安全检查工作；市交通局加强旅游客运大检 查；市质监局加强对景区电瓶车、游乐设施设备的安全检 查；市工商局加强对旅游市场的检查和督导；群策群力确 保春节假日旅游安全。 四是为了提高旅游从业人员应急救援能力，掌握基本 应急知识和技能，市旅发委、市旅游协会开展了旅游行业 “120—国家急救日倡议活动暨急救科普大课堂公益培训 ”，旅行社、星级酒店、景区相关负责人及导游人员200多 名参加了培训。 （三）持续开展旅游市场治理整顿行动，净化假日旅 游市场。 一是加强春节假日期间市场巡检。市假日办全员上班 ，市、县（区）相关领导下沉一线，对辖区内各景区、重 点场所进行不间断巡查，及时指导旅游接待、旅游安全、 旅游执法等相关工作，旅游稽查支队全天候开展旅游市场 执法巡查、旅游咨询和投诉受理等工作，确实做好维护游 客权益保障工作。同时，结合我市旅游区、景区实际，对 投放执法执勤力量进行合理调配；市交警支队实行全员上 班，加强各路段的执勤、道路疏通工作，保障道路交通通 畅有序。市工商、质监等执法部门每天安排专门的执法人 员对旅游市场进行执法巡查，市气象部门及时监测并通报 天气信息，**县、**区、**管委会、****保护管理局等市 直、县区各部门认真部署，安排专门人员开展旅游安全检 查、旅游市场执法、旅游咨询服务、道路保通等相关工作 ，全力保障游客权益，确保假日旅游接待工作有序。 二是市假日办根据**景区因持续大风大索道和**索道 停止运营的实际，及时下发《关于切实做好春节假日旅游 接待工作的紧急通知》，市、县（区）假日办、市假日办 各成员单位、各景区、各旅游企业共同努力，紧扣春节假 日旅游接待预案（方案），妥善处置因游客增多、索道停 运引发的投诉。 （四）加大宣传力度，及时发布旅游信息。 一是在节前市假日办及时将春节天气形势研判及会商 结果向旅游行业发布，提醒旅游企业做好相关防范工作。 春节期间，市气象局共发布春节假日天气信息6期；二是假 日办通过相关新闻媒体向广大