督查情况汇报 根据省机关效能建设领导办公室《关于印发对全省各 级行政服务中心(窗口)审批、服务和公共x网上交易系统建 设、运行情况开展监督检查工作方案的通知》(x效能办字 [XX]20号)文件要求,11月25日至27日,第十一督查组采取 “听、查、看”等方式对x市和x县开展行政服务中心(窗口 )审批、服务和公共x网上交易系统建设及运行情况进行了 检查,现将有关情况汇报如下, 一、主要做法 总体来说,x市和x县行政服务中心及x中心都能按照省 文件要求,全面规范地做好行政服务中心(窗口)审批、服务 和公共x网上交易系统建设及运行,实际效果明显。其做法 主要体现在, (一)领导重视,落实责任 在x市政府、市纪委和x县政府、县纪委的高度重视下 ,x市和x县都能把行政服务中心(窗口)审批、服务和公共 x网上交易系统建设及运行工作作为今年落实党风廉政建设 责任制和推进惩防体系建设考核重要举措内容来抓,健全和 完善了该工作的领导体制和工作机制。 (二)狠抓落实,稳步推进 1.行政服务中心(大厅、窗口)审批和服务情况 (1)应取消的审批事项和省、市下放审批事项情况。 x市取消行政审批项目10项,x县取消行政审批项目4项;承接 国务院、省政府下放的行政审批项目70项,其中,下放市级 实施的行政审批项目48项、下放县级实施的行政审批项目 22项;衔接国务院、省政府决定取消的行政事业性收费项目 3项。此外,x市还下放了30项市本级行政审批项目。由于时 间关系,该30项县区还在对接当中。 (2)“一窗式”服务及窗口授权情况。为更好的实行 “一个窗口对外”制度,x市行政服务中心要求各部门将所 属行政审批集中到行政服务科办理,与所属行政服务科签订 委托书,依法刻制行政审批服务章,授权委托行政服务科办 理相关行政审批事项。 (3)审批事项在网上审批系统实时办理情况。目前,x市 本级保留的218项行政许可事项、86项非行政许可事项以及 承接国务院、省政府下放的48项行政审批事项全部纳入了 网上审批与电子监察系统,其中经常发生的50余项行政许可 事项可在行政服务中心窗口直接受理和办理,已经初步建立 起了审管分离、权责挂钩、批管并重和“审批一条龙、服 务一站式”的行政审批工作新机制。 (4)审批事项违规增设前置条件情况。在此次检查当中 x市和x县均未发现有审批事项违规增设前置条件的情况。 (5)违规收费情况。x市和x县行政服务中心严格执行了 法定的收费标准,认真履行“罚缴分离、收支两条线”制度 ,由统一的收费窗口按规定收缴,检查中未发现违规收费情 况。 2.监督管理情况 (1)网上审批电子监察系统管理使用情况。x市网上审 批和电子监察系统正式推进运行以来,市本级共有34个审批 部门的865项(其中含细化后的行政许可事项607项、非行政 许可事项191项、其它事项67项)审批事项纳入网上审批系 统,x县共有35个审批部门的,368项审批事项纳入网上审批 系统。同时市本级率先在全省使用了数据交换平台,启动了 专业办事大厅审批数据与网上审批系统的对接工作,目前房 地产交易中心相关数据已对接成功。截止目前,全市网上审 批系统共受理136358件、办结123836件,办结率达91%。 (2)视频监察系统管理使用情况。x市视频监察从5月份 开展工作以来,严格按照有关文件的规定,配备了工作人员 值班,按时做好日常值班记录,并按时报送监察情况,总体运 行情况良好。目前市本级共发4期全市电子监察情况通报 ,x县共发10期全市电子监察情况通报。 (3)“一事一评“服务评价器使用情况。自XX年x市组 建行政服务中心以来,大厅进驻窗口(含市直部门窗口、市 区合一部门窗口、区直部门窗口)43个,所有窗口都安装电 子评价器了,与相应窗口指定的电脑连接,由窗口人员与服 务对象互相操作程序完成评议结果。今年以来,每月电子评 价器反映大厅窗口办事的平均满意率(含非常满意)达到 99%。其中,9月份窗口评价不满意率为0,评价一般率为 2%,评价满意率(含非常满意)为98%,10月份窗口评价不满意 率为0,评价一般率为0,评价满意率(含非常满意)为1