2017年7 月16日下午湖北省定向村(社区
)干部招录乡镇公务员面试真题及解析
第一题：社区居民反映小区环境卫生脏乱差，车辆停放无
序，物业公司上涨物业管理费，由于住户拒交物业费，致使物
业公司将电梯停运。社区召集业主委员会和物业公司进行协调
，拟制定一份应急预案，你觉得居民会提出哪些意见？你将如
何解决？
我认为，居民会提出以下几点问题。
第一，物业费的用途，是否可以公开透明，满足社区运行
。第二，之前的管理存在失误，是谁的责任，将如何改进。第
三，电梯要何时才能正常运作。
在解决问题的方面，我会提出以下几点措施。
首先，我们会诚恳的道歉，让大家意识到我方的抱歉，这
是建立信任的基础。我的道歉主要就两个方面，第一，是过去
小区存在问题的处理不及时，给大家带来困扰，第二，是近期
小区的电梯停运。
其次，我会主动承担责任，并就校区一直存在的问题，提
出相应的方案，当然，这个方案是在此之前就做好的，不能临
阵磨枪。我会就停车、物业费上涨原因，用途、社区环境建立
等多个方面做好公布。当然,我也会听取大家的意见，进行问题
收集,做好方案整合。
最后，我会号召大家将资金提交上来，并且承诺公布账目
，希望大家信任我，并跟进我后续的工作，同时，公布资金到
账的电梯使用节点。
第二题：针对保健品推销以免费体验、获取赠品、夸大疗
效方式逐步诱导老人年大批量购买保健品行为，老年人上当疯
狂购买保健品，不惜与儿子反目的现象，你怎么看?
保健品推销商以廉价优惠作为诱饵，夸大药品疗效逐步诱
导中老年人上当受骗，这种现象是一种不诚信的行为及严重影
响了消费者权益，必须引起我们的高度重视。
一方面喜欢贪便宜，对于免费、试用的保健品存在好奇、
贪便宜、从众的心理，而一步步走向被骗;另一方面老年人作为
被骗的群体，也是老年人自身医学意识较少，病急乱投医的心
理诱导。商家没有将责任主体放在首位，没有意识到诚信的重
要性，更没有意识到夸大宣传药效是触犯法律的行为。对于保
健品商夸大药效，高价销售药品的行为，国家法律法规并没有
扩大宣传其违法行为的企业，违法成本较低，致使无良商家钻
法律空子。
社会上一方面应通过媒体网络、电视、广播、滚动大屏幕
、社区宣传栏和组织专家讲座等形式宣传健康知识，让跟更多
的人意识到健康从一点一滴养成，保健品有一定的保健作用
，而不能达到根治病症的疗效;另外一方面，将诚实守信中华民
族传统美德广泛宣扬，在社会上大力宣扬正向企业标杆。各地
方政府严格落实相
